אם לא קיבלת את הפריט שקנית, או שקיבלת פריט שונה משמעותית מהתיאור שפורסם, תוכל לפתוח מחלוקת תוך 45 יום מתאריך ביצוע העסקה.

כדי לפתוח מחלוקת:

עבור אל www.paypal.co.il והיכנס לחשבון שלך.
לחץ על 'מרכז יישוב המחלוקות' בסמוך לראש הדף.
לחץ על 'חלוק על עסקה'.
בחר בפריט ולחץ על 'המשך'.
בחר את סיבת המחלוקת ולחץ על 'המשך'.
לחץ על 'קבל את מזהה העסקה של PayPal'.
לחץ על 'מזהה עסקה' לצד העסקה שעליה אתה חולק, ולאחר מכן לחץ על 'המשך'.
סמן את האפשרויות המתאימות, הזן פרטים נוספים בחלון ולאחר מכן לחץ על 'המשך'.
בחן את המידע המופיע, אשר אותו על-ידי סימון בתיבה המתאימה ולחץ על 'שלח'.

הערות:

· לאחר פתיחת המחלוקת, יוקצו לך 20 יום לפנייה למוכר. אם לא תגיע להסכמה עם המוכר, תוכל לבקש מאיתנו לחקור את המקרה באמצעות הסלמת המחלוקת לתביעה.

· אם לא תסלים את המחלוקת תוך 20 יום, היא תיסגר באופן אוטומטי ולא ניתן יהיה לפתוח אותה מחדש.

· לפרטים נוספים על מדיניות 'הגנת קונה PayPal', לחץ על 'הסכמים משפטיים' בתחתית כל דף PayPal ואחר כך לחץ על 'הגנת קונה PayPal‏'.

בברכה,

יאיר
PayPal
הערה: המידע נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומיועד לגברים ולנשים כאחד.
Copyright © 1999- 2014 PayPal‏. כל הזכויות שמורות.
עצה לצרכן- .PayPal Pte. Ltd, המחזיקה ב- stored value facility של PayPal, אינה זקוקה לאישור מהבנק המרכזי של סינגפור. אנו ממליצים למשתמשים לקרוא את התנאים וההתניות בקפידה.