ללקוחות חדשים בשנה הראשונה. הבנתי שעד לפני כשנה עוד היה אפשר להתמקח איתם ולחדש את מחיר המבצע לעוד שנה אבל בשנה האחרונה כבר אי אפשר (חוץ מלנתק את הקו/לעבור להוט ולחכות חצי שנה)
ערכתי לאחרונה בתאריך 03.10.14 בשעה 12:21 בברכה, Locutus
99 אחוז מהמקרים אתה מנותק מערכתית (פשוט מוחקים לך את ההגדרות של הקו). חיבור מחדש זה נטו פתיחת קו והמתנה של עד 48 שעות לחיבור מחדש. סגירת ממשק והגדרת קו במערכת.
ככה שאין צורך בשום התקנה במידה ואתה מנותק מערכתית, ככה שאל תאמין לכל דבר שנאמר לך דרך השירות לקוחות. יש התקנות פיזיות שמחייבות הגעת טכנאי בשביל לאתר את הקו.
בשאר המקרים זה רשת שמורה שפשוט מחברים ובמידה ואין הגדרות מתאימות שולחים טכנאי לחיבור שקע פעיל.
בתור אחד שבתמיכה של בזק יוצא לי לפעמים גם קצת להתעסק עם הלקוחות שמתקשרים בשביל להוזיל. אני יכול להגיד לכם 99 זה המבצע הרגיל למשך 3 שנים של 15 מגה המקסימום שניתן להגיע אליו הוא 89 משימור פחות מזה לא תגיע בתור לקוח וותיק. מה שהיום מעדיפים עם הלקוחות לשדרג אותם במחיר מוזל יותר עם נתב ללא עלות לשנתיים ולא שכירות מהחודש הראשון במקום לתת את המהירות הנוכחית במחיר מוזל יותר יש גם כל מיני מבצעי שימור (פרט למבצע של שנה באותו מחיר ואחר כך מחיר רגיל)
מה לא ברור? אחרי שנה המחיר עולה..! היום ללקוח קיים/וותיק קשה מאוד להשיג פחות מ-100 שקל על מהירות 15 MB וכמו שאמר פה הנציג לשעבר, אולי אפשר בלחץ להוריד 10 ש"ח (או לרדת ל-5 MB)
אני חידשתי "מבצע" בדיוק אתמול אחרי שכבר נתתי הוראת ניתוק, הם לא יורדים מתחת ל-89 ל15 מגה ללקוחות קיימים. רק נציגת בזק בינלאומי הצליחה ל"גשר" ביני לבין בזק כשהבינה שאני מתנתק ונתנה לי כמה חודשים חינם בבזק בינלאומי אחרת הייתי כבר מנותק משניהם.. האבסורד הוא שהם מנסים להסביר שהעלייה במחיר נובעת מזה שבשנה הראשונה משלמים התקנה אבל כשהסברתי להם שהתקנה עולה 100 ש"ח ובחישוב חודשי (על פני 12 חודשים) זה 8 ש"ח לחודש הם כבר לא יודעים איך לצאת מזה ואתה מבין שלקוח קיים הוא לקוח סוג ב' פשוטו כמשמעו.. לי יש את הראוטר בהתחייבות אז יכול ליהיות שמי שאין לו ראוטר בהתחייבות יוכל להוריד אותם ל79 לחודש.. צריך פשוט לקוות ולעזור למתחרים לתשתית שייכנסו כשייכנסו אחרת נמשיך ליהיות שבויים של הדואופול בזק-הוט בלי הרבה ברירות כמו שהיינו בידי חברות הסלולר...
33. זה נכון מעל 15 מגה בבזק השירות עובד על טכנולוגיית VDSL, אבל בתגובה להודעה מספר 32
הם לא מאפשרים לקבל/לרכוש מודם VDSL רק נתב שכמובן מתאים רק לתשתית שלהם. רוב הנתבים VDSL שלהם לא משהו מינוס. חוץ מזה כאשר יסתיים המבצע המחיר של ה 40 מעלה יהיה שונה (יותר גבוה בדרך כלל).