מה הם צריכים להביא לך? את העתק החתימה השם של המקבל? ככה זה עובד?

הקייס שלך יהיה נגדם.
אני פשוט התקשרתי אליהם אחרי שפתחתי קייס (בהמלצת המוכר שלי).
לקח קצת זמן (משהו כמו 45 דקות, אבל יש לי שיחות לחו"ל בתוכנית) והם פשוט החזירו לי את הכסף.

הבעיה היחידה שלקח לך חודש להודיע להם שזה לא הגיע....
אני ברגע שראיתי שהסטטוס השתנה כאילו זה הגיע (וזה לא הגיע) יצרתי קשר עם איתם. משהו כמו יומיים-שלושה אחרי.

אם ישאלו תגיד שאתה לא משתמש הרבה או משהו.

לדעתי הם גם יודעים ש-GCX חרא בארץ. לא עשו לי בעיות וכלום, רק לקח קצת זמן בגלל בירוקרטיה, וישבו שעה לומר לי שזה לא אשמתו של המוכר (שבכלל לא טענתי שכן).

אגב- עם ההחזר קניתי ממנו שוב ושלחתי עם שירות כתובת מקומית בארץ. ראש שקט. GSP זה חרא שירות בגלל GCX הנוראיים

תודה.

אני מעדיף בכתיבה, כי בטלפון האנגלית שלי גרועה.

אני התקשרתי כי המוכר שלי אמר שהם מגיבים טוב יותר בטלפון, אז פשוט האמנתי לו- הוא היה הכי בסדר ואמר לי לפתוח קייס ולא לדאוג ( אמרתי לו שברור לי שזה לא הוא אלא השליח אבל מה לעזאזל לעשות?)
אז הוא אמר לי לפתוח קייס, ואם תהיה בעיה שאני אודיע לו והוא בעצמו יתקשר אליהם לסדר את זה כי הם עונים בטלפון הרבה יותר מהר (הוא הציע את זה כי הוא יודע ששיחה בינלאומית יקרה). אז כבר התקשרתי בעצמי ובאמת הלך חלק.

אין לי מושג איך זה הולך בכתיבה, למרות שהם שלחו לי את כל ההודעות האלו תוך כדי שיחת הטלפון.

בקיצור, לא להתרגש מההודעה הראשונה שתודיע לך ש"הפסדת" והמוכר בסדר אלא לקרוא עד הסוף ולראות שהם מודיעים לך שלמרות זאת הקייס שלך ממשיך נגד איביי. יכול להיות שתקבל כמה אימיילים/הודעות, ויכול להיות שזה לא הכל יהיה בבת אחת כמו אצלי כי לי פשוט היתה נציגה איתי שעשתה הכל תוך כדי.

תרשום להם שלא הגיע, שנתת לזה לזמן ולא בדקת באיביי אלא רק עכשיו, שאף אחד לא החתים אותך או מישהו אצלך וכו' וכו' וכו'
סה"כ, מהניסיון שלי- יש להם אחלה שירות.

After reviewing all the details of this case, we determined that you won't receive a refund

מה עושים עכשיו? זהו נסגר?

בשבילך הלכתי לחפור באימיילים שלי (כי ההודעות כבר ממזמן נמחקו מאיביי).

אחרי ההודעה הזאת קיבלתי הודעה שאומרת:

תתקשר תגיד להם שאף פעם לא קיבלת ותבקש שיראו לך חתימה או תיצור קשר בצורה אחרת איתם ותאמר להם את אותו הדבר.

לי המוכר שלי אמר שהדרך הכי טובה זה בטלפון, לא ניסיתי בדרך שלך למרות שאמור לעבוד.

בהצלחה!

בכל מקרה חבל לי להפסיד את הפלטפורמה של EBAY , שהם יקבלו קריזה פתאום ויחסמו אותי בטעות... בגדול אני מאמין שאם אני אתאמץ אני אשיג זיכוי על הרכישה מחברת האשראי, אבל הזמן שזה ייקח, וכל הטירטורים .... והבירוקרוטיה... מיותר.

בכל מקרה תודה רבה לך על כל המאמץ אשריך

ביקשו ממני לחכות כמה ימים אולי זה יגיע.
אחרי שבוע התקשרתי שוב, הנציגה היתה סופר נחמדה בדקה אם הבירור העלה משהו, ראתה שלא, העבירה אותי למחלקה של GSP שם התייבשתי עד שענו לי איזה חצי שעה, ואז סידרו לי את זה תיק-תק.

שכחתי את השיחה הראשונה איתם, אבל זה לא צריך לשנות בכלום.

לא התווכחתי עם אף אחד, הם התנצלו חמש פעמים והסבירו לי 10 פעמים שאני אקבל את הכסף חזרה למרות שאני "אפסיד" ולא לדאוג מההודעה הראשונה וזה לא אשמתו של המוכר וכו' וכו'
העצה הכי טובה שקיבלתי באיביי היתה פשוט להתקשר אליהם, ואת העצה הזאת קיבלתי מהמוכר.

יש אולי שני הבדלים בינינו:
1. אני שמתי לב ממש יום-יומיים אחרי שזה הפך ל"נמסר".
2. ותק. פעם ראשונה שפניתי אליהם אחרי בערך 14 שנה או משהו כזה.

לדעתי אף אחד לא יחסום אותך על שטות כזאת ובדרך כלל זה לא מעט כסף אם שלחת ב-GSP. אבל אם אתה מתייאש, ברצינות- דבר עם GCX. יש סיכוי טוב שזה סתם תקוע אצלם במחסן. אולי הם השתפרו אבל היה להם בלאגן מטורף בזמנו והם הזינו סטטוסים לא נכונים לחבילות וכו' וכו'
שווה לך להרים טלפון ולהתלונן אצלם, ושהם יעשו אצלם בירור איפה החבילה.

שיהיה לך המשך שבוע נעים, ובהצלחה!