רכשתי מכשיר סלולרי במתכונת PBI (Pitney Bowes) שאומר למעשה שאם יש מיסים על מוצר, eBay גובים אותו במעמד הרכישה וכשהמוצר נכנס לארץ, הקונה לא נדרש לשלם מיסים.
המכשיר היה זול מאוד (פחות מ-75$) ועל פי המחשבון של eBay, נרשם שלא אצטרך לשלם מיסים.המוצר נשלח אליי ב-DHL ופתאום התחילו בקשות לתשלום מיסים, בדיקות של מכס וכד'... דבר שיכול להסתכם בעוד כ-300 ש"ח.
לאחר נסיונות לפתור את הבעיה עם DHL והסברתי להם ש-eBay לא דרשו תשלום מיסים ביקשתי להחזיר את המוצר לשולח.
פתחתי dispute הבוקר ותוך דקות ספורות ענתה לי נציגת החברה והחזירה לי כמעט את מלוא הסכום.
שאפו ל-eBay