פתחתי חשבון משתמש באמזון גרמניה עם כתובת רק בארץ, עם אשראי רגיל שמקושר לשם ומחשבון שלי. והם חסמו לי את החשבון עד שלא אאמת הכתובת בפקס. שלחתי מספר פקסים, אבל הם אומרים שהוא הגיע לא קריא למרות שהפקס הגיע מצוין. אני חושש שזה בגלל שהאישורים ששלחתי מהבנק הם בעברית. מה ניתן לעשות?