המתנתי עוד 24 שעות (הסטטוס עדיין לא השתנה) ושלחתי הודעה לחברת המשלוחים. הם ענו לי שהחבילה הגיעה אליהם מאמאזון בלי הקבלה(!) ובגלל זה החבילה לא זזה. הם אמרו לי לדבר עם אמאזון (מצופה מחברת "אקספרס" ליזום מעצמה פניה לשולח או למקבל ע"מ להודיע להם שחסרה קבלה, לא?).
שלחתי הודעה לאמאזון והם הגיבו לי תגובה שכל אחד מפרש אחרת:
"...
I therefore filed the case to our specialized department, which will contact the courier in order to resolve this issue.

The resolution of the case can take a few days. Therefore it would be actually difficult do deliver the order within the delivery.

However, in the case that the delivery would take too long, I will refund you the shipping costs..."

אני באופן אישי הבנתי מההודעה הלא ברורה ש-too long זה סובייקטיבי. יעני שיכול להיות מצב שהחבילה תגיע אליי באמצע שבוע הבא והם יכולים לבוא ולהגיד לי שזה לא too long מבחינתם.

אם החבילה תגיע באיחור של יום-יומיים ואתה רוצה להיות קטנוני תבקש החזר מלא, אם אתה רוצה להיות הוגן תבקש פיצוי מסויים, טעויות קורות.

מכוון ששילמת אקסטרה על משלוח מהיר שמתעכב בגלל תקלה שלהם, אני חושב שכן מגיע לך פיצוי במידה ותדרוש ויש אפשרות שאמאזון יציעו לך פיצוי מיוזמתם, במקרה שלא, אני חושב שזה לגיטימי לגמרי לבקש לפחות את ההפרש שבין המשלוח הרגיל למשלוח האקספרס, ושוב תלוי בגודל האיחור.