מכיוון שעוד לא החלטתי מה אני עושה עם המצב אז לא אחשוף עדין את שם החברה שאצלה תיקנתי את הפלאפון.הסיפור הוא כזה היה לי סדק דק מאוד על הגב של הנוט 5 שלי בצבע זהב.
תקופה ארוכה שזה מפריע לי ומכיוון שמאוד פחדתי מהטכנאים בארץ לא תיקנתי, בזמן האחרון הסדרק התחיל להפריע לי יותר והחלטתי להחליף/לתקן את הגב של הפלאפון.
פניתי לאחת החברות המובילות בארץ לאחר בירור התחייבו בפניי שהחלק יהיה מקורי והטלפון שלי יהיה כמו חדש כמובן עם * במידה והמסגרת של הטלפון ישרה (הטלפון שלי היה כמו חדש רק הסדק מאחורה).
תיקנו לי את הטלפון והחזירו לי אותו עדין עם המדבקת הגנה של הכיסוי החדש והטכנאי אמר לי לשים גומיה על מנת שהדבק יתפס טוב.
לאחר 10 דקות אני מוריד את המדבקה הזאת ורואה שהצבע של הזהב שהם שמו לי כהה בהרבה מהצבע המקורי. לאחר מכן הסתכלתי על הקדימה של הטלפון וראיתי שריטה על הכפתור בית של הטביעת אצבע שבדיאבד נזכרתי שהוא בהתחלה לא הצליח להוציא את המכסה עם הכלי המיועד אז הוא עבר לפינצטה ועם הפינצטה הוא שרט לי את הכפתור.
מצורפת תמונה של המכשיר שלי הכהה יותר עם נוט 5 של חבר שלי שנקנה חודש שעבר.
יום למחרת התיקון התקשרתי לשירות לקוחות והסברתי לנציגה שהגב ששמו לי לא בצבע המקורי של הטלפון התגובה שלה הייתה שבחיים היא לא שמעה על דבר כזה.
השיחה לא התקדמה יפה ובשלב מסויים אפילו הנציגה התחילה לצעוק עלי.
נקבע לי שיחה עם מנהל שיחזור אלי תוך 24 שעות.
אני מקצר קצת כי בשיחה עם המנהל לא הייתה התקדמות מלבד לקבוע לי פגישה עם הטכנאי הראשי על מנהת לבדוק את הבעיה.
כאשר הטכנאי הראשי פגש אותי הדבר הראשון שהוא אמר לי שהוא לא רואה הבדל,
כמו שרואים בתמונה יש הבדל של יותר מגוון אחד של צבע.
הוא רצה להחליף לי את הגב של המכשיר שוב לאותו צבע של גב אמרתי לו שזה מיותר, לא היה לו יותר מידי מה להגיד לי אבל כמובן שאמרתי לו את כל מה שאני חושב על השירות והתיקון הזה והיחס בכללי, בסוף הפגישה הוא אמר שמנהל יחזור אלי ויזכה אותי בכסף.
אני מבחינתי לא רוצה את הכסף בחזרה אלה רוצה שהקדימה של הפלאפון שלי והאחורה של הפלאפון שלי יהיה באותו צבע, זה מצב שמחרפן אותי ולא נותן לי שקט זאת השריטה שלי.
אמרתי גם לטכנאי שאם הוא לא יכול להשיג גב/מכסה בצבע הנכון שיקחו את הפלאפון הזה ויביאו לי אחד חדש.
עכשיו אני לא כל כך יודע מה לעשות הלאה כי זה לא הצבע המקורי, והם התחייבו שהחלפים מקוריים ב100%.
הם רוצים לזכות אותי במחיר התיקון, אבל מבחינתי גם כשהוא מחזיר לי את הכסף אני נשאר עדין בנזק כי מבחינתי הסדק שהיה לי, היה פחות נורא.
אני שוקל לבדוק את היכולת שלי לתבוע אותם על הונאה הרי החלק שהם שמו לי כנראה לא מקורי כי אם היה מקורי היה תואם בצבע, על עוגמת נפש וכל מה שאני יוכל למצוא עם עורך דין.
אני שוקל לפרסם פוסט בפייסבוק על החברה הנ"ל.
השאלה זה מה אני יכול לעשות במצב הזה? אני דיי מתוסכל מהנושא.
אשמח מאוד לקבל את עזרתכם ודעתכם..
אני יודע שיש פה אנשים שירימו גבה ויגידו סך הכל צבע ובלה בלה בלה.
לי אישית זה מאוד מאוד מאוד מאוד מפריע, כל אחד והשריטה שלו אז אני מבקש לא להגיב שטויות.
ובכללי לא דיברתי על הכפתור שטכנאי מכחיש שהוא שרט, אבל אני לא סומך על החברה הזאת שתפתח ותפרק לי את כל הפלאפון.
שוב תודה רבה רבה
https://www.webwep.co.il/he