ערכתי לאחרונה בתאריך 12.03.13 בשעה 21:12 בברכה, D1winner
הלקוחות הישראלים אכן מגעילים,
נדירים הטכנאים שבאמת מבינית ברמה טובה ומוצאים פתרון במינימום זמן, יש לקוחות שיודעים להעריך את זה, יש לקחות שלא.לאבא שלי יש עסק של מחשבים, דרכו בניתי את קהל הלקוחות שלי שהיה דיי גדול,
לפני שנה בערך נמאס לי כל ה"חרא" הזה, של החוצה הישראלית, תמיד לתת שרות, שמתקשרים אליך ב 10 בלילה, בשבת, במוצ"ש.
את הלקוחות שאני לא רוצה לתת להם שירות, התחלתי להחזיר אליו ולהגיד להם שאין לי זמן בשבועיים הקרובים ואני לא יודע אם יהיה לי אח"כ, לאט לאט התחלתי לצמצם את הלקוחות שלי ללקוחות שאני בא אליהם בכיף.
אומנם הקטנתי את מעגל הלקוחות שלי בצורה דיי משמעותית,
לי עוד אין משפחה לפרנס, אני גם כן סטודנט(מעשיה וטיול), עכשיו ההכנסה שלי מסתכמת בכ 2K בחודש עם לא יותר מידי עבודה, אני מרגיש הרבה יותר טוב עם עצמי, אני כבר החלטתי שאני לא מעוניין להמשיך בתחום הזה, מתחיל להתעניין בנדל"ן ולבדוק איך אפשר להכנס וללמוד, אם לא יצליח אני מעדיף לעבוד בחברת הייטק, להתחיל בתור משהו ולצמוח שם.
רוב הלקוחות הישראלים חארות, חושבים שמגיע להם הכל.
לפני כ 4 שנים עשיתי תחשיב ובניתי תכנית עסקית והגעתי למסקנה שבמידה ואשתעבד ללקוחות אני יכול להגיע לרווח של כ20K ברוטו חודשי(בכוחות עצמי ללא הוספת כ"א), ולדעתי זה לא מתאים, בהיי טק אפשר להריווח אחרי 5 שנים כ 25K ברוטו, ללא ההתעסקות עם הלקוח הישראלי, עובדים קשה וקורעים את התחת אבל אתה יודע שהיום הסתיים ובדר"כ הערב שלך פנוי ללא כאב ראש.
אפשר להגדיל את כ"א, להכשיר עובדים איכותיים אבל אני לא כל כך מאמין שדבר כזה יצליח להגדיל משמעותית את ההכנסות.
אני מציע לך לעבוד בחברה כשכיר, אתה יכול להגיע לאחלה משכורת כשתתקדם, ותגיע לרמת ניהול גבוה, במקביל אתה יכול לעבוד בשעות הערב ולשמור על הלקוחות הטובים שלך,
את הלקוחות החארות תגיד להם שאין לך זמן כמו שציינתי קודם לכן, ותפנה אותם לחבר שלך טכנאי \ חנות שאתה מפרגן לה.(אחרי הכל אתה רוצה שהם יפסיקו להציק לך בשלב כלשהו).
עכשיו הלקוחות הטובים נמנים ל 2 חלקים, אלה שהם מסובכים יותר ואתה צריך להשקיע שם הרבה זמן(שלא תמיד משתלם), ואלה שקוראים לך סתם לשטויות ומעריכים את הזמינות והמקצועיות ומשלמים לך בכיף.
את האחרונים אתה צריך לשמור על כולם, לגבי הבעייתים יותר אתה צריך להחליט לאיזה אתה כן יכול לתת שירות, ואיזה אתה נאלץ להפסיק לתת להם שירות - כשתתחיל לעבוד הזמינות שלך תרד וזה עלול לפגוע בהם.
ככה יוצא שיש לך אחלה הכנסה כשכיר, במקביל אתה שומר לעצמך את הלקוחות הטובים יותר שיודעים להעריך ואתה עושה את העבודה הזאת בכיף.
אני בכלל רוצה לצאת מהתחום הזה והעבודה שאני נותן עכשיו(ואולי גם בעתיד) זה רק כי אני לא "סובל" מאותם הלקוחות, עושה את העבודה בכיף ולא מתעצבן כשאני רואה טלפון של לקוח שלא בא לי בכלל לדבר איתו(ככה הרגיל לפני שצמצמתי את מעגל הלקוחות).
במקביל אתה שם את התמיכה מרחוק ככה שאתה יכול לסדר להם את הבעיה מרחוק(וגם על זה מי שחכם יודע להעריך ולשלם), אם זאת בעיה מסובכת אז פתרון זמני עד שתגיע אליו.
גירסת הדפסה
סגן המנהל
מפקח
Winner
צל"ש
מומחה
