תאור המשרה

· הפעלת עמדת תומך Helpdesk בתמיכה טלפונית למשתמשי מערכות המחשוב של החברה
· אחריות לזיהוי ,ניתוח ,ואפיון תקלות מורכבות , טיפולן או הפנייתן לגורם מטפל
· תמיכה טלפונית ברמת גבוהה ב-Office / Win Xp / Win7 /Win 8 .
· תמיכה טכנית למחשבים ניידים, טאבלטים, IPAD , Smartphone
· תמיכה טכנית טלפונית לציוד פריפריאלי הכולל מדפסות, פקסים, סורקים, מכונות צילום מקרנים ומסכי פלזמה
· תמיכה טכנית טלפונית למערכות מחשוב של סניפי החברה בכל הארץ
· ליווי והדרכת משתמשים במערך המחשוב בשימוש בחומרה / תוכנה
· תפעול שוטף של חלק מתהליכי אבטחת מידע

דרישות

· ניסיון של שנה כנציג תמיכה טכנית במוקד טכני (כולל ניסיון משירות צבאי)- חובה
· שעות עבודת המוקד: א'-ה' 07:30 – 21:00 ו'- 07:30 – 14:00 . נדרש לעיתים לבצע 2 משמרות ערב בשבוע + משמרת שישי אחת לשלושה שבועות
· אסמכה כ – MCITP – יתרון
· הכרות עם עולם סלולר/טאבלט – יתרון
· גישה שירותית, אדיבות וסובלנות
· יכולת עבודה בצוות
· יכולת עבודה תחת לחץ ובעומס תקלות רב
· יכולת הפעלת שיקול דעת עצמאי
· יכולת למידה עצמית

קצת רקע על החברה והתנאים

* העבודה בגבעתיים
* הסכם קיבוצי
* קרן השתלמות
* מענק לאחר שנה 6000 ש"ח
* בונוס שנתי (מתבסס על אופי העבודה לאורך השנה, מדובר בדרך כלל ב 1000 עד 4000 ש"ח)
* העלאה בשכר פעם בשנה (לכל עובדי החברה, בהתאם לאופי העבודה לאורך השנה, בין 1% ל 4%)
* חופשה שנתית חינם (מלונות חמישה כוכבים באילת, ת"א, ירושלים, צימר בצפון וכו')
* חדר כושר חופשי לשימוש העובדים, בהפעלת Go Active
* חדר אוכל מסובדבד (10 ש"ח לארוחה + ניכוי זמן השהייה בחדר כושר)
* פעילויות ועד שונות (למשל מחר אנחנו ביום סגור בשפיים)
* הצטרפות למועדון עובדי כאל המעניק פטור מעמלות ודמי כרטיס (גם במועדונים כמו 365) ועמלות המרה נמוכות

גם אם השכר כאן הוא ממוצע (אני לא יודע בדיוק אבל זה סביב ה 6000 בסיס לפני שעות נוספות, ואפשר לעשות פה הרבה שעות נוספות), כל מה שרשום למעלה פשוט מתורגם לכסף, מבחינתי אלו דברים שלא ראיתי בהרבה מקומות אחרים.

לגבי המשמרות, בעיקרון זה 08:00 - 17:00, כאשר אחד בכל יום מגיע ב 07:30 ואחד מגיע למשמרת של 13:00 עד 21:00 (מה שאומר שמ 17:00 כשכולם הולכים, נשאר מישהו אחד, כי אין הרבה שיחות, לפעמים אין שיחות במשך שעתיים שלוש ופשוט אפשר ללמוד, לגלוש באינטרנט וכאלה)

קורות חיים ניתן לשלוח אליי למייל [email protected]