פקיד/ת Help Desk למחלקת שירות ופרויקטים בתחום תשתיות המחשוב.

לחברת "ווי אנקור תשתיות מחשוב" העוסקת באינטגרציה של פתרונות לתשתיות IT
תוך התמקדות באחסון וגיבוי נתונים, ויזואליזציה ותשתיות מחשוב דרוש /ה פקיד/ת Help Desk למחלקת שירות ופרויקטים בתחום תשתיות תשתיות המחשוב

הגדרת תפקיד:

 מענה טלפוני לקריאות השירות.
 ניתוב קריאות לטכנאי השירות.
 בקרה על חוזי שירות.
 מעקב ובקרה- סגירה ופתיחה של קריאות שירות.
 תאום עבודות מול לקוחות.
 ניהול יומני העובדים.
RMA- החלפת ציוד תקול מול ה- Vendors.
 שליחת משובים ללקוחות בתום פרויקט.