שלום לפורום סלולרי,
נתחיל בזה שאני לא בנאדם שבודק חשבוניות לרוב
כי מספיק לי לראות את הסכום ולפי זה אני יודע שהכל תקין
אך בחשבון הקודם של חודש אוקטובר קיבלתי סכום גבוה פי 2 ממה שאני רגיל
וישר קפצתי לחשבונית באינטרנט לראות מה הבעיה,
פתאום גיליתי בחשבונית איפה שנמצא חיובית וזיכויים
שחייבו אותי ב- 100 שקל בשל תוכנית שלא הוסרה בזמן שלה ולכן החליטו
בחודש אוקטובר לחייב אותי סתם ככה.עכשיו בנציגות אומרים לי שמע אתה נהנת מההטבה של יעד 1 חינם כמה חודשים כמה קדימה על חשבון המערכת.
העניין הוא שהם לא צודקים בזה, כי בחשבוניות שלי רשום במפורש על כל מספר ומספר על איזה חבילה אני, ורשום שבשנה הראשונה אכן נהנתי מהטבה כפי שהובטח ורשום ליד המספר "לא חוייב"
אבל לאחר השנה בכלל רשום החבילה החדשה שאני הכנסתי "1:10" שזה חבילת 90 אחוז הנחה ליעד, שהם טוענים כביכול שבחודשים האלו נהנתי מהמספר עדיין בחינם.
אז מה בדיוק החינם פה? איפה זה רשום לי שזה היה בחינם?
בנוסף המריבה היא לא על זה, אלא על כך שהם לא מודיעים על תקלה
וגם אם הייתה תקלה למה שאני אשלם עליה? ואם זה היה הפוך?
שהיו מורידים לי כסף מבלי שאני ארגיש בגלל תקלה, הם היו מחזירים?
לדעתי לא
חברה שמכבדת את עצמה ואכן אומרת שיש תקלה (שזאת לדעתי טעות בכלל לפלוט את זה ללקוח) אז היא צריכה לסבול את הסכום הזה ולא לגרום ללקוח לשלם עליה
ועוד בלי התראה או הודעה שלפחות יהיה מוכן לאותו חודש או לפרוש את זה
מצטער על האורך של זה, אני ממש מעוצבן במיוחד שזאת חברה שאני עובד בה
http://badge.facebook.com/badge/595569374.2585.270426565.png