רוטר - ניתוק זיקה אפשר לממש בכל תוכנית באורנג'?

יומן פעילות	לוח שנה	מבזקי חדשות	תקנון	RSS	כותרות	כותרות לפי תגובה	ניקוי קוקיז	IP	להורדת אפליקציה
eBay	AliExpress	GearBest	Amazon	Booking	Kiwi	SkyScanner	Trip Advisor

"ניתוק זיקה אפשר לממש בכל תוכנית באורנג'?"

גירסת הדפסה

קבוצות דיון סלולר, גאדגטס, מולטימדיה ותקשורת נושא #13112	מנהל סגן המנהל מפקח Winner צל"ש מומחה

אשכול מספר 13112

Avi139

חבר מתאריך 1.8.02
73814 הודעות, 28 פידבק

14:28 11.11.11

ניתוק זיקה אפשר לממש בכל תוכנית באורנג'?

מאז שהבאתי את הS2 שלי צלצלתי לכמה חברות סלולר לברר על ניתוק זיקה,
הבעיה שכולם מקריאים לי את התוכנית שהם יכולים להציע לי "לפי הספר" מה שנקרא, אז באורנג' ופלאפון המסלולים פחות או יותר דומים, אבל יקר להחריד!

נגיד באורנג' הציעו לי משהו כזה:
1000 דק
1000 SMSים
גלישה 2 גגה

וכל זה ב280 שקל (פאקינג יקר) ואם אני מדבר כמות נכבדת של דקות (לא זוכר כמה) אז הקיזוז עם ניתוק הזיקה יוצא לי 150 ש"ח...
עכשיו, הבעיה היא שאין מצב שאני אדבר 300 דקות ובטח שלא 1000 דק' בחודש, אני לא דברן גדול בסלוללר.. מה שהכי חשוב לי זה חבילת גלישה...

השאלה אם אני יכול לבחור תוכנית מסויימת שמתאימה לי מכל התוכניות שלהם באתר, ועדיין לממש את ניתוק הזיקה? מה החוק אומר בנושא?

תודה.

“I love my haters, they rage and rage and all they do is spreading my word”
― J.Y

שתף

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

האשכול	מחבר	תאריך כתיבה	מספר
במידה וכמו במקרה שלך זה מכשיר שנמכר בחברה:	Mystics	12.11.11 16:15	1
הבנתי…. אם כך זה קצת בעייתי אין מקום לתיחכומים...	Avi139	12.11.11 16:39	2
כנס אחי..	Avi-Ron	13.11.11 19:19	3
וואו אחי תודה על התגובה המפורטת, איזה מלך!	Avi139	13.11.11 20:12	4
אז ככה:	Avi-Ron	13.11.11 20:56	5
וואו, איזה פירוט! תודה רבה!	Avi139	13.11.11 21:39	6
בכייף.. כנס שוב חחח	Avi-Ron	14.11.11 01:07	7
אוקי, שוב תודה ממש עזרת לי!	Avi139	14.11.11 01:20	8

Mystics

חבר מתאריך 18.3.02
45200 הודעות, 1 פידבק

16:15 12.11.11

1. במידה וכמו במקרה שלך זה מכשיר שנמכר בחברה:
בתגובה להודעה מספר 0

אז אתה יכול לממש ניתוק זיקה רק בתוכנית שבה מבצע על המכשיר נתמך.
במידה וזה מכשיר שלא נרכש בחברה אתה יכול לקבל החזרים כבר מסכום של 148 ש"ח בחודש.

ßarak,
http://rotter.name/User_files/nor/graphics/468084935f1082e8.gif

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Avi139

חבר מתאריך 1.8.02
73814 הודעות, 28 פידבק

16:39 12.11.11

2. הבנתי…. אם כך זה קצת בעייתי אין מקום לתיחכומים...
בתגובה להודעה מספר 1

טוב תודה ברק.

“I love my haters, they rage and rage and all they do is spreading my word”
― J.Y

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Avi-Ron
חבר מתאריך 28.10.07
5415 הודעות

19:19 13.11.11

3. כנס אחי..
בתגובה להודעה מספר 0

ברגע שזה מכשיר שמשווק בחברות הסלולר אתה תקבל אצלהן החזר כאילו שרכשת את המכשיר אצלן..
בתכנית שהצגת:
3500 דק' אורנג'
1000 דק' FIX
1000 SMS FIX
2 ג'יגה אינטרנט
התכנית עולה 298 - ואם תבצע ניתוק זיקה תקבל החזר 119 ש"ח (זה ההחזר בתכנית הזו) ואז יוצא לך 179 ש"ח.
חשבתי בשבילך על משהו אחר.. יכול להיות מעניין.. שים לב..
יש תכנית של 250 דק' ו- 250 SMS שעולה 169 ש"ח, היא מגיעה עם חבילת גלישה בסיסית, ואם תרצה להרחיב אותה לחבילת גלישה ללא הגבלה - זה תוספת של 110 ש"ח.
כלומר יצא לך 279 ש"ח
בתכנית הזו ההחזר על הגלקסי הוא החזר של 100 ש"ח בלבד..
ואז יוצא לך בעצם 179 ש"ח שזה בעצם אותו סכום של התכנית הקודמת - רק שהפעם יש לך כמות דק' לפי השימוש שלך ואינטרנט ללא הגבלה כמו שאתה רוצה..

אם אתה מסתבך עם משהו ואתה צריך עזרה דבר איתי..!

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Avi139

חבר מתאריך 1.8.02
73814 הודעות, 28 פידבק

20:12 13.11.11

4. וואו אחי תודה על התגובה המפורטת, איזה מלך!
בתגובה להודעה מספר 3

ערכתי לאחרונה בתאריך 13.11.11 בשעה 20:20 בברכה, Avi139

אני לא כ''כ טוב בלדבר עם הנציגים האלה תמיד אני מתבאס בסוף... אז מה בעצם פשוט להגיד להם שאני רוצה דקות ככה וסמסים ככה + חבילת גלישה של גגה נגיד וזהו? הם לא יגידו שזה לא מתאים ושעל זה לא חל הניתוק זיקה וכל זה? כי פעמיים. דיברתי איתם ואף אחד מהם לא הזכיר את מה שאמרת... גם כשביקשתי שיחפשו אם יש מסלולים אחרים שאולי ישתלמו ללקוח ותיק כמוני... כי כבר חשבתי לעבור לפלאפון רק בגלל הפרנציפ כי באורנג' פשוט לא מתחשבים בלקוח שנמצא איתם מאז שהם קיימים...
אגס לגבי התוכנית שהמלצת לי, אני לא חייב באמת לדבר את ה250 דקות האלה כדי לממש את ההטבה נכון? כי בתוכנית שהם הציעו לי הם מכריחים אותך לדבר x דקות כדי לקבל החזר... שזה קצת מסריח..

תודה רבה לך על המידע.

“I love my haters, they rage and rage and all they do is spreading my word”
― J.Y

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Avi-Ron
חבר מתאריך 28.10.07
5415 הודעות

20:56 13.11.11

5. אז ככה:
בתגובה להודעה מספר 4

1. לגבי מה ששאלת בפרטי, באופן עקרוני אתה יכול לשלוח לנציג את חשבונית הקניה שלך בפקס, מייל או הודעת MMS, לבקש ממנו שברגע שזה מגיע שיצמיד לך את זה לתיק לקוח שלך...
לאחר כחצי שעה להתקשר שוב ולבקש מהנציג שיעשה לך את התכנית הזו בהסתמך בהוכחת ניתוק זיקה שמופיע לך בתיק לקוח כבר..
(הוכחת ניתוק זיקה חייבת להיות חשבונית קניה על שם הלקוח המשלם באורנג', עם תאריך, דגם מכשיר, עלות המכשיר.. אחרת לא תהיה זכאי..)
את הדבר הזה אני עשיתי עם תג עובד של חברה כשרציתי שישימו לי תכנית עובד חברה..
2. אתה יכול ללכת לנקודת שירות עם הקבלה של המכשיר, להגיד לנציגה בצורה יפה "שלום, רכשתי את הגלקסי הזה ממשווק חיצוני, ברצוני לבצע את התכנית שלכם עם ה 250 דק' FIX 250 הודעות FIX וחבילת גלישה ללא הגבלה, אני יודע שזה יוצא 279 ש"ח.. ומעוניין לקבל החזרים על המכשיר ע"פ חוק ניתוק זיקה בהתאם לחשבונית הזו".. זה הכל..!
3. אין תכנית שעליה "לא חל ניתוק זיקה", יש רמ"ש על מנת לקבל החזרים על המכשירים.. בתכנית שאמרתי לך תוכל לקבל החזר של 100 בגין רמ"ש שעולה על 249 ש"ח (אם אני לא טועה, אולי זה 229 ש"ח אני לא זוכר..)..
4. נציגים לא הזכירו לך את זה כי צריך להפעיל טיפה את הראש כדי "לבנות" לך את התכנית הזו, היא לא באה ככה, היא מגיעה רק 250 דק' ו- 250 הודעות ב- 169 ש"ח.. נציגים ששומעים מישהו שרוצה חבילת גלישה ישר מנסים להתאים את התכנית הענקית של הדק' שהזכרת קודם גם ללקוחות שלא צריכים אותה.. סתם מיותר.. זה מה שנקרא להגדיל ראש..
5. בשום תכנית ברשת אורנג' אתה לא מחוייב לדבר כמות מסויימת של דק' על מנת לקבל זיכוי בגין מכשיר!! לא קיים דבר כזה!! זה קיים רק בפלאפון בתכניות מסויימות ובחלק מהתכניות של סלקום בעבר.. באורנג' אתה מקבל את הזיכוי בכל מקרה גם אם לא תדבר דקה אחת!

בהצלחה!!

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Avi139

חבר מתאריך 1.8.02
73814 הודעות, 28 פידבק

21:39 13.11.11

6. וואו, איזה פירוט! תודה רבה!
בתגובה להודעה מספר 5

אז נראה לי שהכי טוב באמת אגש מחר או מחרתיים לנק' שירות ואצטייד בכל המסמכיידה, ת.ז קבלה של המכשיר וכל מה שצריך... ואעשה את זה בצורה שתיארת, ככה גם אוודא ב4 עיניים שלא מנסים לעבוד עליי או משהו... כי בטלפון זה קצת בעייתי...

אגב כמה דברים:
1) מה זה הFIX הזה?
2) יש איזה קאץ' בחבילת גלישה ללא הגבלה? מגבילים אותי במשהו, מצרים רוחב פס וכאלה?
3) שווה לי בכלל "ללא הגבלה"? או שלקחת 1-2 גגה? כי אני בספק אם אגיע בכלל ל1 גגה.
4) אם אתה אומר שבשום תוכנית באורנג' אני לא חייב "לנצל" את חבילת הדקות כדי לממש את ההטבה, אז אולי כבר שווה לי לקחת את התוכנית שהם מציעים?
פשוט חבר אמר לי שאני חייב לנצל את חבילת הדקות כדי לקבל החזרים של ניתוק זיקה... וזה למה נבהלתי, כי אני לא דברן כזה גדול, SMSים אני כן שולח אבל בקושי עובר את ה100 בחודש, מה שכן גלישה, גלישה אני כן אצרוך כי מה שווה סמארטפון בלי גלישה?

תודה אחי!

“I love my haters, they rage and rage and all they do is spreading my word”
― J.Y

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Avi-Ron
חבר מתאריך 28.10.07
5415 הודעות

01:07 14.11.11

7. בכייף.. כנס שוב חחח
בתגובה להודעה מספר 6

כן, הכי טוב ללכת לעשות הכל במקום.. אבל שירות לקוחות זה המתנה גדולה ואתה צריך לקחת בחשבון שאתה הולך לבלות שם כשעה וחצי..
1. FIX זה אומר לכל היעדים. 250 דק' FIX כלומר 250 דק' לכל היעדים בארץ, לכל טלפון נייד או נייח זה לא משנה.. בזק הוט סלקום אורנג' פלאפון וגם כשיצא רמי לוי וכו'..
2. באורנג' לא מגבילים ולא מורידים לך רוחב פס.. אין קאץ' - אבל האמת?! האינטרנט לא תמיד מוריד כל-כך מהר..
3. עכשיו הרגת אותי חחחחח
כל האשכול הזה הוא בגלל שהדגשת שאתה רוצה תכנית עם חבילת גלישה גדולה ועכשיו אתה אומר שלא תנצל 1G? ח יאוו אין דברים כמוך אחי..
קיצור זה עניין של שיקול עכשיו - או לקחת את התכנית הגדול עם 2G אינטרנט - או לקחת תכנית קטנה עם אינטרנט ללא הגבלה..
2GB זה בדרך כלל מספיק לרוב המשתמשים, לא לכולם!
באינטרנט כזה מספיק שתיכנס לפייסבוק, יוטיוב, גוגל, YNET, קצת לראות סרטונים פה ושם, להוריד משחקים ואפליקציות.. אבל לא בקטע של ממש לראות או להוריד סרטי DVD וכל מיני כאלה - כי אז אתה צריך חבילה יותר גדולה..
קיצור - יש לך עכשיו על מה לישון חחחח

לילה טוב!!

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Avi139

חבר מתאריך 1.8.02
73814 הודעות, 28 פידבק

01:20 14.11.11

8. אוקי, שוב תודה ממש עזרת לי!
בתגובה להודעה מספר 7

ולגבי החבילה, אם זה באמת המחיר אז אני כנראה אקח, כי גם ככה אני מדבר ככה 150-170 ש'ח לחודש אז המסלול שהזכרת + חבילת גלישה ללא הגבלה ב180 שקל זה בסדר מבחינתי...
פשוט דיברתי היום עם חבר והוא אמר שאין מצב לחסל 2 גגה ושזב מיותר, זה לא שאני אשכרה הולך להוריד טורנטים או משהו... אבל מקסימום עכשיו כשאין התחייבות אני יכול לצלצל לאורנג' ולהגדיל את חבילת הגלישה ולהשאר עם אותן חבילת דקות לא? כמובן שאצטרך להוסיף כסף... אבל שוב, כנראה שמראש אקח חבילת גלישה ללא הגבלה.

בקיצר, שוב תודה וסורי ששיגעתי אותך... לל''ט :-)

“I love my haters, they rage and rage and all they do is spreading my word”
― J.Y

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד