אני עבדתי בחברה לתקופה, ועדיין במסלול קרובים.
היום התקשרתי לנציגת שירות ואמרתי לה בפשטות "הוט הציעו לי את אותה
תכנית unlimited ב-89 ש"ח, ובתוספת בלי הגבלה של גלישה באינטרנט + שיחות
לחו"ל. אצלכם התכנית עולה 179 ש"ח לחודש, בלי ההטבות הנלוות. מה מונע ממני
לעבור אליהם היום?"היא עונה לי בצורה מאנפפת ומציקה "תיראה, אני מבטיחה לך שבהוט לא תקבל את
השירות שאני נותת לך (ברור... אני כבר מחזיק ביד כוסית ויסקי שאת מזגת
לי, וביד השניה את כבר מדליקה לי סיגר קובני) ומעבר לזה אני יכולה להציע
לך הטבה של 30 ש"ח בחודש לשנה הראשונה, ואחרי זה תוכל להתקשר למוקד הטלפוני
ולבקש להרחיב את הזיכוי לעוד שנה (שקר גס של החברה אגב, אל תאמינו לזה
לרגע. אחרי שנה יסתכל עליכם נציג שירות במבט זחוח כשבראשו חולפת המחשבה
"הוא כל כך תמים וטיפש!! איך אני אבשר לו את זה..?).
אמרתי לה שזה לא מקובל עלי ושתפנה אותי לשימור לקוחות או שאני כנראה חותך
להם היום, אז היא עונה לה "אין לך מה לדבר איתם.. הם יחזרו אליך רק בעוד
שבוע. וגם עם כל הלחץ של הניתוקים עכשיו לא יהיה להם מה להציע לך (לזה
אני דווקא מאמין). השיחה הסתיימה בנימה די מאכזבת.. כשאני עבדתי שם דווקא
תמיד היה איך לשמר את הלקוחות. 
הבעיה שאני פוחד לעבור להוט... הרבה אמרו לי שהם בעייתיים והרבה דברים
לא מתפקדים שם. מה עושים?
גירסת הדפסה
סגן המנהל
מפקח
Winner
צל"ש
מומחה
