רוטר - הוט מובייל - אין פירוטי שיחות - לא יכולים לחייב לקוחות בתוכנית 10 אג'

יומן פעילות	לוח שנה	מבזקי חדשות	תקנון	RSS	כותרות	כותרות לפי תגובה	ניקוי קוקיז	IP	להורדת אפליקציה
eBay	AliExpress	GearBest	Amazon	Booking	Kiwi	SkyScanner	Trip Advisor

"הוט מובייל - אין פירוטי שיחות - לא יכולים לחייב לקוחות בתוכנית 10 אג'"

גירסת הדפסה

קבוצות דיון סלולר, גאדגטס, מולטימדיה ותקשורת נושא #13863	מנהל סגן המנהל מפקח Winner צל"ש מומחה

אשכול מספר 13863

דאחקות
חבר מתאריך 17.3.02
420 הודעות

17:22 17.07.12

הוט מובייל - אין פירוטי שיחות - לא יכולים לחייב לקוחות בתוכנית 10 אג'

שלום לכולם
לפני חודש טסתי לחו"ל וראיתי שהחבילה הזולה ביותר שייכת להוט מובייל ( שקל לדקה וSMS מאירופה לישראל) רכשתי SIM בחבילה של ה10 אג' ללא דמוי מנוי.
כבר חודש אני רודף אחריהם לצורך פירוט השיחות ואחרי הרבה נציגים שהבטיחו שהחשבונית תסגר ניתן יהיה לבקש פירוט שיחות ואף שלחו לי טופס בקשה לפירוט שיחות . היום ביצעתי שיחה עם אחד המנהלים ולהפתעתי קיבלתי תשובה שאין להם אפשרות לספק את השירות ,כששאלתי איך בדיוק מתכוונים לחייב לקוח ללא הוכחה של השיחות שביצע הופתעתי עוד יותר שהם פשוט לא יכולים לחייב את הלקוחות עם התוכנית של 10 אג' עד שיפתרו את הבעיה הזו ושמשרד התקשורת מכיר את התופעה ...
נשמע כמו חירטוט רציני , מישהו מכיר , שמע ?

תודה מראש

שתף

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

האשכול	מחבר	תאריך כתיבה	מספר
במערכת הנדידה שלהם הם לא יכולים להוציא פירוט אבל מסדרים את זה	golany	17.07.12 17:29	1
לא רק בנדידה לפי מה שהוסבר לי כל הלקוחות	דאחקות	17.07.12 17:30	2
המערכת בנויה על נדידה ולכן לא ניתן להוציא כלום מחייבים על פי ממוצע	golany	17.07.12 18:15	4
לא נירא לי הגיוני שמחייבים לפי ממוצע.	דאחקות	17.07.12 18:57	5
99% מהלקוחות לא בודקים	golany	17.07.12 20:05	6
לא נשמע חוקי..הם לא יכולים לחיב אותך מתי שבא להם	-OZ-	17.07.12 17:54	3
לא קיבלתי חשבון עדיין .. מעניין כמה הוא באמת.. גם אני בתוכנית הזו	TheKid	17.07.12 20:05	7
גם אני בתכנית הזאת... נחקה ונראה	eliran005	17.07.12 21:53	8
אני חושב שאתה לא יכול לקבל פירוט שיחות רק של שיחות נכנסות בחו''ל	Luf	18.07.12 09:47	9

golany
חבר מתאריך 19.3.02
4328 הודעות

17:29 17.07.12

1. במערכת הנדידה שלהם הם לא יכולים להוציא פירוט אבל מסדרים את זה
בתגובה להודעה מספר 0

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

דאחקות
חבר מתאריך 17.3.02
420 הודעות

17:30 17.07.12

2. לא רק בנדידה לפי מה שהוסבר לי כל הלקוחות
בתגובה להודעה מספר 1

הגיוני כי גם ביצעתי שיחות בארץ ועד עכשיו אף אחד לא חייב אותי

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

golany
חבר מתאריך 19.3.02
4328 הודעות

18:15 17.07.12

4. המערכת בנויה על נדידה ולכן לא ניתן להוציא כלום מחייבים על פי ממוצע
בתגובה להודעה מספר 2

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

דאחקות
חבר מתאריך 17.3.02
420 הודעות

18:57 17.07.12

5. לא נירא לי הגיוני שמחייבים לפי ממוצע.
בתגובה להודעה מספר 4

לא הגיוני ולא חוקי

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

golany
חבר מתאריך 19.3.02
4328 הודעות

20:05 17.07.12

6. 99% מהלקוחות לא בודקים
בתגובה להודעה מספר 5

בנוסף הממוצע די משקף כי זה נלקח בחשבון שעות ימים ושבועות
אז ברגע שהם רואים של יום בין השעות 3-5 אתה מדבר 8 דקות בממוצע ובקרה היית על נדידה אז הם יחיבו אותך על אותה כמות דקות

שוב זה לא וודאי אבל זה מה שהוסבר לי על ידי מישהו שעובד שם במערכות מידע