והוא אומר:אם אי אפשר לענות אחרי 3 דקות, יש להודיע על כך ולאפשר ללקוח לנתק את השיחה ולחזור אליו תוך 3 שעות (אם נגמר היום או משהו כזה.. אז למחרת.. יש כל מני ניואנסים קטנים, לא זוכר).
אם בכל זאת הלקוח מחליט לחכות החברה מחויבת להודיע לו הערכת זמן שנותר לו.
הוט מובייל וגולן קיבלו פטור, בגלל שהם חברות חדשות וכל זה..
אולי עוד חברות, אבל אלו בוודאות קיבלו.