רוטר - איך אני יכול להתחיל לברר אם קיימת עילה לתביעה מול אליקספרס\צ'יטה ?

האשכול	מחבר	תאריך כתיבה	מספר
לעניות דעתי אין עילה לתביעה	maccabi34	07.07.23 10:05	1
אצלי זה קורה לעיתים רחוקות שזה מעדכן לי לקיוסק קרוב, ונמאס להתנהל כך.	Oxygen87	07.07.23 10:20	2
פעמיים, בתקופה האחרונה	splash	13.07.23 16:27	8
לא קרה לי אף פעם	maccabi34	13.07.23 16:40	9
אני הפסקתי להזמין מהם בגלל זה	dj_boy	07.07.23 18:38	3
מבין אותך לגמרי, אין עוררין שלאמזון יש את השירות הכי מדהים שנתקלתי מימיי	Oxygen87	08.07.23 14:28	4
יש לזה כללים..	cochilao	08.07.23 20:37	5
תודה, לפעמים קורה שיש דברים בודדים שאני צריך. אני אבדוק עם אליקספרס לגבי המדיניו	Oxygen87	13.07.23 12:42	6
עילה לתביעה בטוח שאין פה, לא צריך סטודנט למשפטים כדי להבין	Sparkz	13.07.23 16:17	7
תודה, באתי מהמקום שאני הזמנתי מוצר לבית ולמעשה קיבלתי למרכז שילוח.	Oxygen87	14.07.23 10:06	11
אני הזמנתי משלוח ב30 דולר בערך מאליאקספרס, שלחו לי לחנות ביישוב מרוחק דרך צ'יטה	נועם	13.07.23 16:42	10
השירות לקוחות של צ'יטה הוא מהגרועים שראיתי, באמת.	Oxygen87	14.07.23 10:11	12
טוב, דיברתי עם אלי-אקספרס, הם כרגע מבצעים ''בדיקה יסודית'' סביב הנושא הזה.	Oxygen87	14.07.23 13:24	13

maccabi34

חבר מתאריך 18.7.14
7222 הודעות, 8 פידבק, 11 נקודות

10:05 07.07.23

1. לעניות דעתי אין עילה לתביעה
בתגובה להודעה מספר 0

מה שכן,מה שנשלח אליי דרך צ'יטה,אני נכנס ללינק ולא תמיד יש נקודה קרובה אליי,אז אני מרענן מדי פעם את העמוד,עד שמופיעה נקודה קרובה.
@Oxygen87@

נשלח ע"י הסלולרי

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Oxygen87

חבר מתאריך 19.9.08
7710 הודעות, 1 פידבק, 2 נקודות

10:20 07.07.23

2. אצלי זה קורה לעיתים רחוקות שזה מעדכן לי לקיוסק קרוב, ונמאס להתנהל כך.
בתגובה להודעה מספר 1

אם אין ברירה, והחוק לצידם, אני אצטרך לחשוב מה אני עושה, אולי אעבור לבנגוד או משהו,
אבל מעניין אותי אם יש פה עו"ד\סטודנטים למשפטים שיכול לייעץ או אנשים שהתעסקו עם מקרים
דומים בעבר.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

splash
חבר מתאריך 20.3.02
22435 הודעות

16:27 13.07.23

8. פעמיים, בתקופה האחרונה
בתגובה להודעה מספר 1

בחרתי נקודה קרובה אלי(2 נקודות שונות) וזה הגיע בשתי הפעמים לנקודות אחרות מאלו שבחרתי, יותר רחוקות ממני

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

maccabi34

חבר מתאריך 18.7.14
7222 הודעות, 8 פידבק, 11 נקודות

16:40 13.07.23

9. לא קרה לי אף פעם
בתגובה להודעה מספר 8

@splash@

נשלח ע"י הסלולרי

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

dj_boy
חבר מתאריך 16.4.18
492 הודעות, דרג אמינות חבר זה

18:38 07.07.23

3. אני הפסקתי להזמין מהם בגלל זה
בתגובה להודעה מספר 0

רק אמאזון

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Oxygen87

חבר מתאריך 19.9.08
7710 הודעות, 1 פידבק, 2 נקודות

14:28 08.07.23

4. מבין אותך לגמרי, אין עוררין שלאמזון יש את השירות הכי מדהים שנתקלתי מימיי
בתגובה להודעה מספר 3

וזה בכל דבר. בין אם מדובר בהחזרות של מוצרים או זיכויים שאתה מקבל פשוט בשניות, ללא
שום צורך להוכיח או לחכות שלושה חודשים בשביל לפתוח דיספיוט. אין על זה מחלוקת ואני קונה שם
מעל עשור.
הבעיה שלי מתחילה כאשר אני רוצה להזמין דברים "זולים" לגינה\מרפסת או סתם דברים לבית
בכמה דולרים בודדים, שקשה למצוא באמאזון או שלחילופין אני אצטרך עגלה ב-49 דולר.
מה שכן, אני אבדוק בבנגוד עם איזו חברת שליחויות הם עובדים.
ובאמת, שעד לפני כמה חודשים, הכל היה טוב וסבבה עד שצ'יטה הנבלות נכנסו לתמונה
ועכשיו הם מכסים את רוב המשלוחים שאני מזמין מאליאקספרס. מה עוד שניסיתי לדבר עם השירות
לקוחות שלהם והם טענו שככה הם עובדים והם לא שולחים מוצרים לכתובת שביקשתי אלא לקיוסק\מרכז איסוף הכי קרוב (ממש)

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

cochilao

חבר מתאריך 1.7.02
12642 הודעות, 7 פידבק, 14 נקודות

20:37 08.07.23

5. יש לזה כללים..
בתגובה להודעה מספר 4

זה צריך להיות במרחק מסוים מהבית.. תבדוק.
ובכל מקרה תמיד תעדיף לרכז משלוחים כדי לא ללכת כמה פעמים

@Oxygen87@

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Oxygen87

חבר מתאריך 19.9.08
7710 הודעות, 1 פידבק, 2 נקודות

12:42 13.07.23

6. תודה, לפעמים קורה שיש דברים בודדים שאני צריך. אני אבדוק עם אליקספרס לגבי המדיניו
בתגובה להודעה מספר 5

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Sparkz

חבר מתאריך 10.2.05
7683 הודעות, 3 פידבק, 3 נקודות

16:17 13.07.23

7. עילה לתביעה בטוח שאין פה, לא צריך סטודנט למשפטים כדי להבין
בתגובה להודעה מספר 0

ערכתי לאחרונה בתאריך 13.07.23 בשעה 16:40 בברכה, Sparkz

שלא נפגעת בשום צורה ולא הפרו בפנייך שום התחייבות (גם אם כתוב, בטוח שיש בתקנון משהו על זה שיש מגבלות שמאפשרות להן להפר את ההתחייבות הזו כי יש דברים מחוץ לשליטתם).
בקיצור תביעה בטח שלא, הדבר היחיד שאולי יעזור לך זה לשלוח מכתב לקשרי לקוחות \ שירות לקוחות של צ'יטה ולהסביר להם מה קורה.
בנוסף שלח לאלי אקספרס את מה שהם אמרו על ההסכם שלהם, לך תדע אולי הם משקרים ואז בעצם יבינו מה הם עושים, במקרה כזה אלי אקספרס יכולים לתבוע אותם.

יכול להיות שגם להם אין מענה לזה וזה לא בהכרח אשמתם.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Oxygen87

חבר מתאריך 19.9.08
7710 הודעות, 1 פידבק, 2 נקודות

10:06 14.07.23

11. תודה, באתי מהמקום שאני הזמנתי מוצר לבית ולמעשה קיבלתי למרכז שילוח.
בתגובה להודעה מספר 7

שרחוק מהבית שלי, בלי שום אופציות אחרות. חשבתי שאולי ניתן לתבוע חברת שליחויות שברגע
שהחבילה רשומה על כתובת X והם לא מספקים אותה ליעד אבל אקח את זה עם אליאקספרס בשביל להבין את המדיניות לעומק. לדעתי (אם לא פספסתי משהו בגמר הקנייה) יש פה קצת הטעיית הצרכן, כי בשום מקום לא רשום לי שהמוצר ישלח לנקודה מסויימת, שאני בכלל לא מודע אליה.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

נועם
חבר מתאריך 13.10.21
216 הודעות

16:42 13.07.23

10. אני הזמנתי משלוח ב30 דולר בערך מאליאקספרס, שלחו לי לחנות ביישוב מרוחק דרך צ'יטה
בתגובה להודעה מספר 0

אחרי זמן קצר בכלל מישהו לא ידוע אסף את הדואר שלי. צ'יטה הוציאו איזשהו מכתב שהעברתי לאליאקספרס באנגלית שהמשלוח לא נאסף על ידי או משהו בסגנון והחבילה אבדה כדי שאליאקפסרס יסתדרו איתם, ואחרי שערערתי והוספתי את המכתב שלהם אליאקספרס פסקו לטובת המוכר בטענה שכתוב במערכת שהחבילה נאספה. יצרתי קשר עם השירות הלקוחות שלהם בלייב והנציגה חרטטה שהיא מטפלת בזה ומאז אין חדש. בקיצור, לא שווה את הזמן בטח לא על 30 דולר, השירות של אליאקספרס מהגרועים שיש. מצטרף לקריאה פה שאין על אמזון

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Oxygen87

חבר מתאריך 19.9.08
7710 הודעות, 1 פידבק

10:11 14.07.23

12. השירות לקוחות של צ'יטה הוא מהגרועים שראיתי, באמת.
בתגובה להודעה מספר 10

ונתקלתי בהרבה שירותים גרועים במהלך חיי.
אני שוקל להתחיל לחפש לקנות מאתרים סינים אחרים שלא עובדים עם צ'יטה, אם אתה מכיר
אשמח להמלצות, ובאמת שמעולם לא הייתה לי בעיה עם כל חברה אחרת (אוריין,דואר-ישראלי,בר הפצה וכו') כולם באמת היו הכי סבבה, ומעולם לא שקלתי להתלונן בכל ה-20 שנה שאני רוכש מהאינטרנט. אבל צ'יטה חצו כל גבול, מאחל להם שהחברה הזאת תפשוט רגל בגלל היחס המחפיר ללקוחותיה

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Oxygen87

חבר מתאריך 19.9.08
7710 הודעות, 1 פידבק

13:24 14.07.23

13. טוב, דיברתי עם אלי-אקספרס, הם כרגע מבצעים ''בדיקה יסודית'' סביב הנושא הזה.
בתגובה להודעה מספר 0

נפלתי בהתחלה על נציג שחשב שמדובר בחבילה ספציפית אבל לאחר שהוא הבין שזה יותר מזה,
הוא העביר אותי לנציגה אחרת מאלי-אקספרס שהבינה קצת יותר וחפרה בהזמנות שלי.
הסברתי לה את כל השתלשלות האירועים שחלה בתקופה האחרונה עם המשלוחים שמבוצעים ע"י צ'יטה, ונראה שאלי-אקספרס לא כ"כ מודעים לחומרה בנושא הזה, לפחות זה מה שהבנתי מהשיחה שלי איתה.
היא אמרה שהם בודקים את זה כי זה לא הפוליסי שלהם, היא נתנה לי מס' אסמכתבא שאני אוכל לעקוב אחרי התיק שלי, ואמרה לי לפנות אליהם שוב עוד 5-7 ימיי עסקים בשביל לקבל עדכון.
אני ממש מקווה לטוב, והלוואי וAE יהיו לטובתי ושאר נפגעי חברת צ'יטה ונוכל ללכת עם זה עד הסוף.
באמת, שמעולם לא הייתה לי חוויה ארוכה ומתמשכת עם חברת שליחויות ספציפית. זה נכון שהיו
חברות שאיבדו חבילות וכו', אבל חברה שבאופן קונסיסטנטי עושה לי חיים קשים, זה לא נעים.
אעדכן.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד