היום בצהריים במחשב נייח בדקתי באתר שוב. ועדיין אותו דבר בעיה.
אני בדקתי בפלאפון גלאסי חדש. לא גולש באלחוטי.
בפלאפון גלשתי דרך קווי אינטרנט.
ונסיתי ליבדוק אפליקציה גוגל כרום ובודק באתר ויזה ניטענת שקלים.
וזה גם עדיין אותו דבר לא ניכנס לחשבון ומחזיר אותי שוב לאתר הזה.

אני נסיתי להיתקשר לחברה מאסטרקרד ויזה ניטענת שקלים.
בטלפון אמרו לי להקיש 16 ספרות אשראי ואח"כ תאריך תוקף.
ושומע אומרים לי מעבירים לנציג שירות ותוך שנייה ניתקו אותי.

לא מבין למה ניתקו אותי ולא מעבירים לשיחה נציג שירות לקוחות.

אין עקבות DOWN באתר של ישראקארד. (יכול לקרות בגלל תקלה טכנית, תחזוקה, החלפת תוכנה מהותית וכו'). כלומר הוא מתפקד תקין.
מאפייני התקלה מראים שכנראה הבעיה אינה גורפת באתר כולו, אלא קשורה לכרטיס או פירטי משתמש שלך.
ניסיתי להכנס לאתר שרשמת עם סתם פרטים, כי אין לי כרטיס כזה, עברתי כמה שלבים עד שהודיע שאין משתמש כזה. לא נזרקתי באף שלב.

נסה להתקשר לישראקרד ולהקליד שאתה רוצה רכישת כרטיס חדש. ככה לא צריך להקיש פרטים, המענה מהיר כי בקשות כאלו מקודמות ראשונות,
איש המכירות ימלמל שאינו בתחום אבל הוא חייב להעביר אותך לגורם המטפל. תתעקש! ואם לא תתלונן מייד בפניות הציבור שלהם.(תזכר את שמו והשעה)

תדגיש שאינך יכול להכנס עם הקלדה במחשב ובטלפון כי ואתה עף, ותתעקש שהוא ימתין איתך. יש חברות שמחייבות את המוקדנים לא לנתק עד שהלקוח מטופל, לא ידוע את המדיניות בישראקרד.
אם לא הולך - כתוב לפניות הציבור באתר שלהם.

אם הכרטיס נרכש בדואר- לך לסניף כלשהו ובקש סיוע. או שיצליח או שלא.