רוטר - למשהו יש ניסיון עם מעבדת CPM (אסוס) בפ''ת ?

האשכול	מחבר	תאריך כתיבה	מספר
לי היה ניסיון מעולה עם CPM אבל היה לי תקלה וודאית וזה היה ממש מזמן , לשאלתך	sedate1	03.11.24 17:18	1
מכתב	KingRyu	04.11.24 14:59	3
ממש מוזר שבעל עסק\מעבדה מפרמטים לפני שהם מקבלים אישור מהלקוח	Oxygen87	04.11.24 15:55	5
נראה לי יש תנאים כלליים לא?? שמחייבים אותך לגבות הכל לפני?	sedate1	04.11.24 16:37	6
כן בגלל זה שאלתי, לא מכיר איך זה עובד.	Oxygen87	05.11.24 17:12	10
לדעתי בוודאות יש תנאים כלליים שהלקוח חותם	sedate1	05.11.24 19:56	11
מכתב	KingRyu	06.11.24 10:01	12
בארץ כמו בארץ, יעשו את המינימום האפשרי (מבחינה משפטית) בשביל שירות איכותי	Oxygen87	09.11.24 09:56	17
אתה צודק, אבל ככל שיש יותר תחרות ורוצים שתחזור אליהם עם מחשב שלא באחריות וכו'	sedate1	09.11.24 11:18	18
זה נכון בתיאוריה, מסכים. במבחן התוצאה, רמת השירות בארץ מאד מאד ירודה.	Oxygen87	09.11.24 11:25	19
אני לא רוצה לפרט את המקרה שלי אבל CPM עשו עבודה מצוינת לפני כמה שנים	sedate1	09.11.24 12:17	20
כן דיברתי בכללי, ממה שהוא רשם CPM דווקא כן שיקפו לו שיש סיכוי שיפרמטו	Oxygen87	09.11.24 13:11	21
השתמשתי בהם לתיקון מחשב נייד של ASUS - האמת שהופתעתי לטובה	AMOSSI	03.11.24 19:12	2
מכתב	KingRyu	04.11.24 15:00	4
אתה לבד אומר - לרוב	SHiKO	04.11.24 19:51	7
מכתב	KingRyu	06.11.24 10:03	13
זה אפילו מגדיל את הסיכויים,	SHiKO	07.11.24 02:10	14
הם נותנים (או נתנו) שירות גם למחשבי לנובו - הנסיון שלי	em28	04.11.24 21:03	8
אם אפשר להימנע - תמיד עדיף להאריך אחריות ל-3 שנים	sedate1	04.11.24 21:20	9
מכתב	KingRyu	09.11.24 00:34	15
ועכשיו הכל תקין אבל? או שיש עדיין BSOD מדי פעם?	sedate1	09.11.24 00:52	16

sedate1

חבר מתאריך 15.9.13
5094 הודעות, 4 פידבק, 6 נקודות

17:18 03.11.24

1. לי היה ניסיון מעולה עם CPM אבל היה לי תקלה וודאית וזה היה ממש מזמן , לשאלתך
בתגובה להודעה מספר 0

אם היה לי BSOD שמעבדה טוענת שלא מגיע מחומרה
ישר מתקין WINDOWS חדש הכול FRESH
ובוחן תמצב

אגב, עשיתי ככה לא מזמן
פתר לי איטיות לא מוסברת עם כרום

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

KingRyu

חבר מתאריך 25.5.05
58124 הודעות, 7 פידבק, 14 נקודות

14:59 04.11.24

3. מכתב
בתגובה להודעה מספר 1

הם גם ככה פירמטו לי את המחשב כשלא עדכנו אותי, לא שהיה לי משהו שמה מיוחד אבל התקנתי שוב את המערכת הפעלה.

בברכה, דור

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Oxygen87

חבר מתאריך 19.9.08
7966 הודעות, 1 פידבק, 2 נקודות

15:55 04.11.24

5. ממש מוזר שבעל עסק\מעבדה מפרמטים לפני שהם מקבלים אישור מהלקוח
בתגובה להודעה מספר 3

לא הייתה הסכמה לפני בכתב או משהו ? מוזר מאד, הייתי שוקל לצאת עליהם קצת,
לא יודע כמה זה יעזור.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

sedate1

חבר מתאריך 15.9.13
5094 הודעות, 4 פידבק, 6 נקודות

16:37 04.11.24

6. נראה לי יש תנאים כלליים לא?? שמחייבים אותך לגבות הכל לפני?
בתגובה להודעה מספר 5

מוזר ממש שפרמטו לו ככה

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Oxygen87

חבר מתאריך 19.9.08
7966 הודעות, 1 פידבק, 2 נקודות

17:12 05.11.24

10. כן בגלל זה שאלתי, לא מכיר איך זה עובד.
בתגובה להודעה מספר 6

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

sedate1

חבר מתאריך 15.9.13
5094 הודעות, 4 פידבק, 6 נקודות

19:56 05.11.24

11. לדעתי בוודאות יש תנאים כלליים שהלקוח חותם
בתגובה להודעה מספר 10

לא מבין את המקרה שלו, נחכה לתשובתו

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

KingRyu

חבר מתאריך 25.5.05
58124 הודעות, 7 פידבק, 14 נקודות

10:01 06.11.24

12. מכתב
בתגובה להודעה מספר 11

יש יש בטופס שמילאתי בטוח, אבל לא היה צורך לפרמט וציפיתי שלפחות יתקשרו יגידו תשמע אנחנו מפרמטים שתדע כי יש בעיה ככה וככה...
@sedate1@
@Oxygen87@

בברכה, דור

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Oxygen87

חבר מתאריך 19.9.08
7966 הודעות, 1 פידבק, 2 נקודות

09:56 09.11.24

17. בארץ כמו בארץ, יעשו את המינימום האפשרי (מבחינה משפטית) בשביל שירות איכותי
בתגובה להודעה מספר 12

תודעת השירות בארץ, לפחות במקרים של תמיכה בלקוחות ולא בעובדים פנימיים, היא פח זבל.
אני זוכר אותך עוד בתקופה שעבדת בNESS, שם היה לפחות שירות כי נתנו שירות לעובדים.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

sedate1

חבר מתאריך 15.9.13
5094 הודעות, 4 פידבק, 6 נקודות

11:18 09.11.24

18. אתה צודק, אבל ככל שיש יותר תחרות ורוצים שתחזור אליהם עם מחשב שלא באחריות וכו'
בתגובה להודעה מספר 17

הם יעשו יותר מהמינימום אחי
יש להם מנהל פיתוח עסקי וכו'.. צריך לזכור שיש שם אינטרסים שגורמים לשירות להיות יותר טוב
אתה בטוח מבין את כוונתי
אני מסכים איתך שבתחום שאין תחרות תמיד יעשו את המינימום אלא אם כן מדובר על תחום שהרווח בו עצום
בכל מקרה, תמיד שווה לגבות הכל לפני ששולחים מחשב למעבדה. זה סוג של כלל אצבע.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Oxygen87

חבר מתאריך 19.9.08
7966 הודעות, 1 פידבק, 2 נקודות

11:25 09.11.24

19. זה נכון בתיאוריה, מסכים. במבחן התוצאה, רמת השירות בארץ מאד מאד ירודה.
בתגובה להודעה מספר 18

נכון שככל שיש תחרות, שירות לקוחות הוא פקטור משמעותי לעסק שרוצה שהלקוחות יחזרו.
אבל אנחנו מדינה של חאפרים (רובם של העסקים, כמובן שיש עסקים שנותנים שירות מצויין!)
ורוב בעלי העסק של שמים דגש על איכות השירות + עובדים מתוסכלים שמקבלים שכר מאד נמוך ולא מקצוענים בעליל.
יצא לי לטוס הרבה בשנים האחרונות, בעיקר לאירופה אבל גם הייתי בארה"ב. עולם אחר לגמרי.
החל מהמארח במסעדה ואנשי הקבלה במלון עד לנציג בחברות ליסינג לרכב. אתה פשוט מרגיש
שמכבדים אותך, את הזמן שלך ואת ההחלטה להשתמש בשירות שלהם, במיוחד בארה"ב (אפילו
חלק אמרו לי שזה מזוייף, לא ממש מעניין אותי כל עוד קיבלתי שירות מעולה ומקצועי)

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

sedate1

חבר מתאריך 15.9.13
5094 הודעות, 4 פידבק, 6 נקודות

12:17 09.11.24

20. אני לא רוצה לפרט את המקרה שלי אבל CPM עשו עבודה מצוינת לפני כמה שנים
בתגובה להודעה מספר 19

צריך לזכור כמה דברים:
במחשבים, הטכנאי יודע שיש מצב שהלקוח מבין כמוהו בתחום. זה לא כמו במוסך שמוסך יכול לשים לך שמן 10W40 במקום 5W30 ולעולם לא תדע. כאילו, אולי תחשוד בזה אחר כך כי צריכת הדלק שלך תהיה יותר גבוהה (לא פלא שיש היום נטייה לטפל לבד)
יכול להגיד לך שקיבלתי שירות ברמת ארה"ב
מזלנו שיש את יוטיוב ואינטרנט ואנשים פרטיים יכולים להבין במחשבים בדיוק כמו טכנאי !!
שזה משהו גלובלי ולא פר מדינה
מבחינת השכרת רכבים - בארץ הבנתי שהשירות אשפה כי יש שולי רווח נוראיים ככה שאני מסכים איתך יש מצב שבארה"ב העולם אחר בקטע הזה

בכל מקרה בארץ אתה צודק אם יש שולי רווח לא משהו השירות פח
ככל שהמוצר יקר יותר ויש שולי רווח בהתאם, ככה השירות יותר טוב
על השכרת רכבים עד שהם מחזירים תהשקעה לוקח ימבה זמן

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Oxygen87

חבר מתאריך 19.9.08
7966 הודעות, 1 פידבק, 2 נקודות

13:11 09.11.24

21. כן דיברתי בכללי, ממה שהוא רשם CPM דווקא כן שיקפו לו שיש סיכוי שיפרמטו
בתגובה להודעה מספר 20

אין מה לבוא אליהם בתלונות ושמח לשמוע שקיבלת אחלה שירות מהם

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

AMOSSI
חבר מתאריך 1.8.02
676 הודעות, דרג אמינות חבר זה

19:12 03.11.24

2. השתמשתי בהם לתיקון מחשב נייד של ASUS - האמת שהופתעתי לטובה
בתגובה להודעה מספר 0

פעם אחת - החלפת מקלדת מלאה
פעם שנייה - תיקון משטח עכבר.
בפעמיים האלו - התיקון היה אצלי בבית ולא נלקח אליהם.
נסה לגבות את המחשב ולהתקין מחדש את הווינדוס לראות אם זה עזר.
אגב ASUS - היה להם באג חמור מאוד בביוס בדגם מחשב שלי - לפחות חודשיים התרעתי להם ולמיקרוסופט בכל דרך אפשרית עד שלאחר חודשיים יצא עדכון נוסף לביוס שפתר לי את התקלה ששיגעה אותי, התקלה הייתה שהמחשב פעם אחת מתוך פעמיים/שלוש קפא לי בעת הדלקה והמאווררים עבדו על פול גז עד שהוא קרס סופית ורק ריסטרט תיקן את זה (עד הכיבוי הבא).

בהצלחה.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

KingRyu

חבר מתאריך 25.5.05
58124 הודעות, 7 פידבק, 14 נקודות

15:00 04.11.24

4. מכתב
בתגובה להודעה מספר 2

על פניו נראה שאתם קיבלתם אחלה שירות ומרוצים אני פחות..

בברכה, דור

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

SHiKO

חבר מתאריך 24.3.02
58154 הודעות, 1 פידבק, 2 נקודות

19:51 04.11.24

7. אתה לבד אומר - לרוב
בתגובה להודעה מספר 0

BSOD יכול להיות כל דבר שתרצה, מתוכנה, חומרה וקושחה.
בלי קשר למקרה שלך, אני חושב שתוכנה זו אופציה באחוזים אפילו גבוהים.
במקרה שלך אם באמת מדובר בביוס, זה אפילו לא ממש תוכנה, ביוס ברובו הוא הגדרת חומרה.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

KingRyu

חבר מתאריך 25.5.05
58124 הודעות, 7 פידבק, 14 נקודות

10:03 06.11.24

13. מכתב
בתגובה להודעה מספר 7

כן אבל סיכוי קלוש זה מחשב חדש בקושי היה בשימוש אולי 10 פעמים הדלקתי אותו.

בברכה, דור

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

SHiKO

חבר מתאריך 24.3.02
58154 הודעות, 1 פידבק, 2 נקודות

02:10 07.11.24

14. זה אפילו מגדיל את הסיכויים,
בתגובה להודעה מספר 13

ביוס שגורם לבעיות ברמה הזו, זה בעיקר במחשבים חדשים כשעדיין אין התאמה מלאה לתוכנה/חומרה או כשהביוס לא מלוטש לגמרי.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

em28
חבר מתאריך 12.8.22
355 הודעות, דרג אמינות חבר זה

21:03 04.11.24

8. הם נותנים (או נתנו) שירות גם למחשבי לנובו - הנסיון שלי
בתגובה להודעה מספר 0

קניתי מחשב לנובו בסיסי לפני 4 שנים.
- לאחר חודש המחשב התחמם עד 100C וכבה - אחרי פניה לשירות לקחו את המחשב ותוך יומיים החזירו אותו תקין (מהבית ולבית) - לטענתם גוף קירור תקול.
- כמה ימים לפני תום האחריות המחשב שוב התחמם - פניה מהירה לשירות, הפעם לקח להם כשבועיים לאסוף את המחשב וחששתי שיגידו שהאחריות תמה, אבל לא ניסו להסתתר מאחורי תאריך האיסוף.
הפעם לקח יותר משבוע להחזיר את המחשב והטענה היתה מוזרה - יותר מדי משחה טרמית.... אז המחשב לא התחמם שנה ?!?

מאז (3 שנים) לא נזקקתי להם.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

sedate1

חבר מתאריך 15.9.13
5094 הודעות, 4 פידבק, 6 נקודות

21:20 04.11.24

9. אם אפשר להימנע - תמיד עדיף להאריך אחריות ל-3 שנים
בתגובה להודעה מספר 8

הופתעתי לגלות שיש עדיין אנשים שיש להם לפטופ שיש לו אחריות שנה אחת בלבד
אני לא יודע מה השיקולים שהיו לך ברכישת המחשב, אבל תמיד עדיף 3 שנות אחריות
שמח שהלפטופ שלך מחזיק 4 שנים
אין סיבה שלא, אבל אם אפשר, עדיף תמיד 3 שנות אחריות

אמנם היו לי 2 לפטופים בחיים, אחד החזיק 3 שנים בדיוק, אחד מעל עשור, אבל בשימוש מועט מאד ב-5 שנים האחרונות (אני בעיקר על הנייח)
מכיר מישהו שהמחשב הלך לו אחרי שנה וקצת ולכן תמיד עדיף אחריות ליותר שנים

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

KingRyu

חבר מתאריך 25.5.05
58124 הודעות, 7 פידבק, 14 נקודות

00:34 09.11.24

15. מכתב
בתגובה להודעה מספר 9

אין הרחבת אחריות למחשב הזה כשאני ניסיתי לבצע דרך השירות באפליקציה, אחרי שדיברתי עם השירת של CPM אמרו לי אפשר להאריך רק דרכם וזה כבר אבוד כי עבר מעל חודש מאז הקניה.

בברכה, דור

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

sedate1

חבר מתאריך 15.9.13
5094 הודעות, 4 פידבק, 6 נקודות

00:52 09.11.24

16. ועכשיו הכל תקין אבל? או שיש עדיין BSOD מדי פעם?
בתגובה להודעה מספר 15

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד