רוטר - לא מצליח להתקין HP 1510 על WIN7 X32

יומן פעילות	לוח שנה	מבזקי חדשות	תקנון	RSS	כותרות	כותרות לפי תגובה	ניקוי קוקיז	IP	להורדת אפליקציה
eBay	AliExpress	GearBest	Amazon	Booking	Kiwi	SkyScanner	Trip Advisor

"לא מצליח להתקין HP 1510 על WIN7 X32"

גירסת הדפסה

קבוצות דיון חומרה, רשתות ואבטחת מידע נושא #21488	מנהל סגן המנהל מפקח Winner צל"ש מומחה

אשכול מספר 21488

code_blue

חבר מתאריך 5.7.06
21280 הודעות, 7 פידבק

10:04 17.03.14

לא מצליח להתקין HP 1510 על WIN7 X32

עבר עריכה לאחרונה בתאריך 19.03.14 בשעה 12:04 על-ידי Bar (סגן מנהל)

התקנתי את המדפסת עם הדרייברים שקיבלתי
ומשום מה במנהל התקנים עדיין מופיע כהתקן אחר
מופיע
hewlett-pacakardreflash
ניסיתי ידנית למצוא דרייבר במחשב לפי שם המדפסקת (בתיקייה שנמצאת ב TEMP אחרי ההתקנה) ולא נמצא הדגם שיש לי

מה עזרתכם

שתף

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

האשכול	מחבר	תאריך כתיבה	מספר
ניסית דרייברים מהאתר של HP?	Bar	17.03.14 11:05	1
בוודאי	code_blue	17.03.14 11:07	2
מדובר במדפסת חדשה?	dr70	17.03.14 13:39	3
חדשה לגמרי	code_blue	17.03.14 14:23	4
הם יודעים הכי טוב איך להתקין.	dr70	17.03.14 22:15	7
מצחיק שאתה מפנה אותו לתמיכה אחרת במקום לעזור	Bar	17.03.14 18:20	5
לא נראה שהם יודעים חח	code_blue	17.03.14 18:55	6
למה מצחיק?	dr70	17.03.14 22:17	8
מכתב	KingRyu	17.03.14 22:31	9
עדכון	code_blue	18.03.14 08:05	10
מכתב	dr70	21.03.14 19:13	11
אם לא הייתי מצליח הייתי מתקשר	code_blue	21.03.14 23:01	12
לפי מה שכתבת כניראה שהתקנת את המדפסת עם כבל USB מחובר ולכן היה לך בעיה	coheniz	22.03.14 07:00	13
יאפפ זה בדיוק מה שעשיתי	code_blue	22.03.14 09:18	14

Bar

חבר מתאריך 24.3.02
24027 הודעות, 7 פידבק

11:05 17.03.14

1. ניסית דרייברים מהאתר של HP?
בתגובה להודעה מספר 0

He who makes a beast out of himself,
gets rid of the pain of being a man.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

code_blue

חבר מתאריך 5.7.06
21280 הודעות, 7 פידבק

11:07 17.03.14

2. בוודאי
בתגובה להודעה מספר 1

זה מתקין הכל אבל אומר "המדפסת לא מזוהה" (כשמכניסים את ה USB)
והוא כן נראה במנהל התקנים

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

dr70
חבר מתאריך 17.9.02
21400 הודעות

13:39 17.03.14

3. מדובר במדפסת חדשה?
בתגובה להודעה מספר 0

אם כן, פנה לתמיכת HP. הם אמורים לעזור לך לפתור את זה.

חג שמח,

בפורום להגיד "תודה" זה לא עולה כסף ונותן הרגשה נהדרת של הערכה למה שאתה עושה
השימוש במידע שאני נותן הינו על אחריות המשתמש בלבד.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

code_blue

חבר מתאריך 5.7.06
21280 הודעות, 7 פידבק

14:23 17.03.14

4. חדשה לגמרי
בתגובה להודעה מספר 3

חשבתי אולי להצליח להתקין לבד - לא תורה מסיני ;-(
בייחוד שאני מתקין מרחוק

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

dr70
חבר מתאריך 17.9.02
21400 הודעות

22:15 17.03.14

7. הם יודעים הכי טוב איך להתקין.
בתגובה להודעה מספר 4

כי יש מדפסות למשל שצריך לחבר אותן במהלך ההתקנה, יש כאלה שלפני ההתקנה ויש כאלה שאחרי.
למיטב זיכרוני HP זה במהלך ההתקנה.

מקווה שעזרתי וערב טוב,

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Bar

חבר מתאריך 24.3.02
24027 הודעות, 7 פידבק

18:20 17.03.14

5. מצחיק שאתה מפנה אותו לתמיכה אחרת במקום לעזור
בתגובה להודעה מספר 3

אני לא חושב שמדובר במשהו ש-HP יכולים לפתור דרך הטלפון, נראה כי הבעיה במחשב ולא בהתקן מפני שהוא מזוהה ע״י המחשב.

He who makes a beast out of himself,
gets rid of the pain of being a man.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

code_blue

חבר מתאריך 5.7.06
21280 הודעות, 7 פידבק

18:55 17.03.14

6. לא נראה שהם יודעים חח
בתגובה להודעה מספר 5

קראתי באתר אינטרנט שלהם והמסקנה של אחד ה"מומחים" שלהם זה
"תתקשר לתמיכה" חחחח

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

dr70
חבר מתאריך 17.9.02
21400 הודעות

22:17 17.03.14

8. למה מצחיק?
בתגובה להודעה מספר 5

אני נותן לו את העצה הכי טובה. אם יש בעיה במחשב, הם יכולים אולי לעזור לו באמצעות שליטה מרחוק.
אגב, ההתקן אמנם מזוהה במנהל ההתקנים, אבל הוא לא מצליח להדפיס. אז אני מניח שהם יכולים לעזור לו.

ערב טוב,

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

KingRyu

חבר מתאריך 25.5.05
56893 הודעות, 7 פידבק

22:31 17.03.14

9. מכתב
בתגובה להודעה מספר 5

יש פה איזה איסור להפנות לקוח שקנה מדפסת לקבל שירות? לא נראה לי חח.
אם יש שירות ואחריות עדיף לו לקבל מהם הסברים בכדי שאם תהיה בעיה/תקלה והוא יפנה אליהם אז יפנו אליו אצבע מאשימה ויגידו לו "היית צריך להתקשר לתמיכה".
אני דווקא בעד, כל עוד יש אחריות למוצר, להשתמש באחריות ובשירות.
ובלי שום קשר חזרה לאשכול, תסיר את ההתקנה לגמרי ותתקין מחדש, ב-HP יש בעיה שאם אתה לא הולך לפי סדר ההתקנה שלהם, אתה יכול לעשות 50 פעם את ההתקנה ועדין לא תצליח.
תמחק כל איזכור של דריברים מהחשב, מבחינת המערכת לא אמורה להיות בעיה.

בברכה, דור

Nikon D700 ► 24-70mm ► Sb900

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

code_blue

חבר מתאריך 5.7.06
21280 הודעות, 7 פידבק

08:05 18.03.14

10. עדכון
בתגובה להודעה מספר 0

אז קודם כל התמיכה של HP לא הכי תעזור כיוון שהמכשיר מזוהה במחשב רק לא בשם האמיתי שלו
מה שעשיתי זה הסרתי את כל האזכור של HP , הוצאתי את USB מהמדפסת
התקנתי מחדש את הדרייבר ושוב הכנסתי וקרה אותו דבר
זוהה כ hewlett-packardreflash
הפעם אבל בתיקיית ההתקנה שנמצאה ב TEMP כן היו דרייברים אז הגדרתי את ההתקן הזה עם דרייבר של המדפסת זה לא פתר ב100% אבל אז כשהוצאתי את המדפסת מהחשמל והחזרתי פתאום התגלו עוד איזה 4 רכיבים שונים (זאת מדפסת משולבת) והכל בא על מקומו

המלצה עתידית HP לא עובדים יפה עם PNP ... לא להכניס וזהו
צריך קודם להתקין את מנהל ההתקן ורק אחרי זה להכניס את הUSB

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

dr70
חבר מתאריך 17.9.02
21400 הודעות

19:13 21.03.14

11. מכתב
בתגובה להודעה מספר 10

שמח שפתרת את זה.
אגב, התמיכה של HP, לדעתי כן הייתה עוזרת. גם אם המדפסת מזוהה אבל בשם אחר, אם יודעים איך לטפל בזה ולהדריך אותך מה לעשות ואיך להתקין. זה המקצוע שלהם והם מקבלים כסף בשביל לעזור לאנשים כמוני וכמוך כשיש בעיה עם מוצר שלהם.

שבת שלום,

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

code_blue

חבר מתאריך 5.7.06
21280 הודעות, 7 פידבק

23:01 21.03.14

12. אם לא הייתי מצליח הייתי מתקשר
בתגובה להודעה מספר 11

הבעייה איתם זה שהם חושבים שאתה טמבל
ולרוב קשה להסביר להם שאת הדברים הבסיסיים כבר עשית
ו"תוציא מהחשמל" ... "תנתק את הכבל" כבר עשית
היה לי קטע כזה עם בזק.
מתקשר ואומר שהמודם תקול ומסביר לה שעשיתי את כל הבדיקות
ואז מתחיל "אבל בוא רק תוציא מהחשמל" ..
30 דק' !!! כדי שבסוף אשמע "אדוני אני חושבת שהמודם שלך תקול "

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

coheniz

חבר מתאריך 31.3.02
6697 הודעות, 14 פידבק

07:00 22.03.14

13. לפי מה שכתבת כניראה שהתקנת את המדפסת עם כבל USB מחובר ולכן היה לך בעיה
בתגובה להודעה מספר 0

כמעט כל המדפסות במיוחד HP צריך להתחיל בהתקנה שהיא מנותקת מהמחשב ולחבר רק
שההתקנה מבקשת לחבר ואז המדפסת מזוהה בשמה וההתקנה ממשיכה
שבת שלום

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

code_blue

חבר מתאריך 5.7.06
21280 הודעות, 7 פידבק

09:18 22.03.14

14. יאפפ זה בדיוק מה שעשיתי
בתגובה להודעה מספר 13

קצת מאבד מהסיסמא PNP המקום ללכת עם הקדמה נוצרת רגרסיה

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד