כשנחתי בארץ בדקתי אותו וחיברתי אותו לצורך בדיקה לראות שהכל תקין, מסבתר שלא יודע איך ומה ה-HD פעם מזוהה על המחשב ופעם לא וגם כן הוא מראה לי לפעמים הודעה שהוא רוצה לבצע פרמוט לכונן (כשיש דברים פה).

בכל אופן הנחתי שכבר הלך הכונן אז ויתרתי על הפעלת אחריות, לפני שבועיים החלטתי לעשות בדיקה להפסיד אין לי מה, ניכנסתי לאתר של WD הכנסתי את הסריאלי שלו והראה לי שיש לי עד ינואר 2015 אחריות, אז פתחתי קייס באתר שלהם ובמקביל שלחתי מייל לשירות לקוחות של WD.

נאמר לי שאני צריך ליצור קשר עם המפיץ בארץ לצורך החלפה של המוצר (בנדא מגנטיק).
דיברתי עם השירות לקוחות של בנדא מגנטיק, אמרו לי בהתחלה אין אפשרות ובלה בלה בלה, אחרי שנתתי את המספר הסריאלי ובדקו לי את זה, נאמר לי שאפשרי שאני אשלח אליהם את המוצר ושזה עלות טיפול ושילוח של 150 שקל (עזבו שעוד 100 שאל אני קונה כונן חדש כבר) סבבה שלחתי את המוצר לבנדא, אתמול מתקשר אלי אחד הנציגים שלהם, אומר לי שאני צריך לבקש מ-WD שישנו לי את ה- ZONE כמו בכל מוצר חשמלי שבעצם נותנים לו "איזור" נתנו לשלי איזור 5 שזה תאילנד והם רוצים שאומר זאת ל-WD לשנות לאיזור של ישראל, פניתי שוב ל-WD בשביל שישנו זאת והם אמרו לי שהם לא יכולים לבצע זאת כי זה יוצא ככה מהמפעל, שאני אדבר עם המפיץ ואראה מה אפשר לעשות במקרה כזה...

שורה תחתונה נראה לי שהם עושים יותר כאב ראש מאשר לבצע החלפה וזהו, עושים את המוות בנידון..

כרגע המצב הוא ששלחתי מכתב בשנית ל-WD שמהפיץ לא מעונין להחליף עד שלא ישנו את ה- "ZONE" ושאני מצפה לתשובה מהם על הדבר הזה בתור לקוח שלהם.

מקווה שיהיה בסדר.

אחד המיילים ששלחו לי:

|שמאל|
Dear Dor,
 
Thank you for your reply.
We apologize for the inconvenience this may cause.
Unfortunately, we can not change the region of the hard drive.
In this situation we recommend you to contact your distributor in Israel again in order to ask them for an exception to replace the drive.
You will have the option to replace 5 "out of region" devices per year.
Just in case, please take a look to the following documents, How to replace a product outside of the United States and Canada:
http://wdc.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/1073/session/L2F2LzEvc25vLzEvdGltZS8xMzk4ODg2MjI0L3NpZC9WVzhsZzZUbA%3D%3D
 
and Explanation for "No Limited Warranty", "Out of Region", "Invalid Serial Number", and "Out of Limited Warranty":
http://wdc.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/3326/session/L2F2LzIvc25vLzEvdGltZS8xMzk4ODg3MDA2L3NpZC9WVzhsZzZUbA%3D%3D
If you have any further questions, please reply to this email and we will be happy to assist you further.  
 
Sincerely,
Manuel
Western Digital Service and Support
http://support.wdc.com
|ימין|