רוטר - |שאלה| קניתי באיביי וקיבלתי מוצר שבור,

יומן פעילות	לוח שנה	מבזקי חדשות	תקנון	RSS	כותרות	כותרות לפי תגובה	ניקוי קוקיז	IP	להורדת אפליקציה
eBay	AliExpress	GearBest	Amazon	Booking	Kiwi	SkyScanner	Trip Advisor

"|שאלה| קניתי באיביי וקיבלתי מוצר שבור,"

גירסת הדפסה

קבוצות דיון צרכנות נושא #10735	מנהל סגן המנהל מפקח Winner צל"ש מומחה

אשכול מספר 10735

dvir8
חבר מתאריך 13.5.02
5929 הודעות, דרג אמינות חבר זה

12:12 03.05.12

|שאלה| קניתי באיביי וקיבלתי מוצר שבור,

ישר הלכתי ל PAYPAL ועשיתי DISPUTE ורשמתי למוכר שהמוצר פגום ושישלח לי חדש או יחזיר כסף.

בעיקרון איך אני ממשיך מכאן?

שתף

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

האשכול	מחבר	תאריך כתיבה	מספר
מחכה לתגובה.	-OZ-	03.05.12 12:16	1
סבבה תודה!	dvir8	04.05.12 01:25	6
מה זה היה ?? כמה עלה ?	angelika007	03.05.12 13:43	2
חכה (דייג) בשווי 260 שקל.	dvir8	04.05.12 01:23	4
קודם כל תבין שהמוכר 95% לא אשם שהמוצר שבור	YOSI EDEN	03.05.12 18:29	3
אני לא מאשים אותו, וגם כל הליך ה DISPUTE הוא מולו,	dvir8	04.05.12 01:24	5
אז למה ישר פתחת דיספיוט? למה לא שלחת לו הודעה קודם?	spidey1	04.05.12 01:26	7
כי ה DISPUTE לא פוגע.	dvir8	04.05.12 01:30	8
לא אמרת שרצת לפתוח דיספיוט?	spidey1	04.05.12 18:30	9
מה הבעייה ב-DISPUTE?	kobituashi	04.05.12 20:34	10
כן...בגלל זה אני לא מבין את התגובה שלו.	dvir8	04.05.12 22:25	11
תגידו כמה זמן לחכות לתגובה ממנה עד שעושים CLAIM?	dvir8	05.05.12 13:46	12
היא רשמה לי שעלות המשלוח 40$ ואני אשלם 30$	dvir8	09.05.12 08:35	13

-OZ-

חבר מתאריך 31.3.02
32796 הודעות, 27 פידבק, 46 נקודות

12:16 03.05.12

1. מחכה לתגובה.
בתגובה להודעה מספר 0

רוב הסיכויים שהוא יגיד לך סבבה וישלח לך מוצר חדש.
ישנה גם אפשרות שהוא יבקש ממך לשלוח את המוצר בחזרה, אם זה המצב תדרוש ממנו שיחזיר לך את דמי המשלוח.

בכל מקרה עדיף לך לצלם את המוצר השבור ולשלוח למוכר או להוסיף לDISPUTE

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

dvir8
חבר מתאריך 13.5.02
5929 הודעות, דרג אמינות חבר זה

01:25 04.05.12

6. סבבה תודה!
בתגובה להודעה מספר 1

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

angelika007

חבר מתאריך 1.8.02
6233 הודעות, 3 פידבק, 6 נקודות

13:43 03.05.12

2. מה זה היה ?? כמה עלה ?
בתגובה להודעה מספר 0

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

dvir8
חבר מתאריך 13.5.02
5929 הודעות, דרג אמינות חבר זה

01:23 04.05.12

4. חכה (דייג) בשווי 260 שקל.
בתגובה להודעה מספר 2

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

YOSI EDEN

חבר מתאריך 11.3.03
13369 הודעות, 2 פידבק, 4 נקודות

18:29 03.05.12

3. קודם כל תבין שהמוכר 95% לא אשם שהמוצר שבור
בתגובה להודעה מספר 0

אז יכלת קודם לשלוח לו הודעה ולראות מה הולך אני כמעט בטוח שהוא ישלח לך חדש או יחזיר לך את הכסף ויבקש שתשלח לו את הישן ( תלוי מה שהוא רשם במדיניות החזרות )

בכל מקרה אל תאשים את המוכר ותנסה להתפשר איתו כמה שאפשר

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

dvir8
חבר מתאריך 13.5.02
5929 הודעות, דרג אמינות חבר זה

01:24 04.05.12

5. אני לא מאשים אותו, וגם כל הליך ה DISPUTE הוא מולו,
בתגובה להודעה מספר 3

כלומר אני לא מדבר אליו בגסות או משהו כזה.
רשמתי לו שלהפתעתי גיליתי סדר באחת החכות שקיבלתי מתוך 2.
ואין לי בעיה לשלוח תמונה אם הוא רוצה.
בכל מקרה אבקש שישלח חדש או שיחזיר לי את הכסף.
גם נתתי לו פידבק חיובי כי כל ההליך מולו היה סבבה והמוצר גם סבבה (הזמנתי שתיים).

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

spidey1
חבר מתאריך 1.7.02
25536 הודעות, דרג אמינות חבר זה

01:26 04.05.12

7. אז למה ישר פתחת דיספיוט? למה לא שלחת לו הודעה קודם?
בתגובה להודעה מספר 5

בתור מוכר, הדבר הכי מעצבן זה שנופל עליך פתאום קייס כי לקוח מטומטם לא דיבר איתך לפני זה.
עזוב את זה שזה הגיע שבור ו50% שזה לא אשמתו בכלל אז טכנית הוא לא חייב להחזיר לך את הכסף, אבל מינימום זה לדבר איתולפני זה...

"ישר הלכתי לפתוח דיספיוט"
ואם הוא היה שולח לך חדר וזה היה מגיעלפני תום ה45 יום?
אז למה לפתוח?
ועוד לפני שדיברת איתו בכלל..
אין, פשוט לא מובן לי הצורת חשיבה שלכם

Tears Will Get You Sympathy,
Sweat Will Get You Results!

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

dvir8
חבר מתאריך 13.5.02
5929 הודעות, דרג אמינות חבר זה

01:30 04.05.12

8. כי ה DISPUTE לא פוגע.
בתגובה להודעה מספר 7

לפי מה שרשום באתר השיחה מתנהלת מולו פשוט ע"י "צפייה" של החברה של PAYPAL.
שלחתי לו הודעה ב EBAY וחיכיתי יומיים ולא קיבלתי תשובה.
אז פתחתי DISPUTE.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

spidey1
חבר מתאריך 1.7.02
25536 הודעות, דרג אמינות חבר זה

18:30 04.05.12

9. לא אמרת שרצת לפתוח דיספיוט?
בתגובה להודעה מספר 8

אם שלחת הודעה וחיכית יומיים, אז זה לגיטימי לפתוח.
אבל אם רצת לפתוח דיספיוט, אז זה מעשה מטופש ומעצבן.

Tears Will Get You Sympathy,
Sweat Will Get You Results!

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

kobituashi

חבר מתאריך 18.3.02
6186 הודעות, 1 פידבק, 1 נקודות

20:34 04.05.12

10. מה הבעייה ב-DISPUTE?
בתגובה להודעה מספר 9

במקביל ניתן לשוחח, ואם דברים מסתדרים תמיד אפשר לסגור את ה-DISPUTE, לא?

לדעתי תמיד טוב שיש את ה-DISPUTE ברקע, זה מוסיף כוח לקונה במיקוח עם המוכר.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

dvir8
חבר מתאריך 13.5.02
5929 הודעות, דרג אמינות חבר זה

22:25 04.05.12

11. כן...בגלל זה אני לא מבין את התגובה שלו.
בתגובה להודעה מספר 10

אגב, עד עכשיו היא לא ענתה אפילו שפתחתי DISPUTE אז בא לי לחרבן לה על הראש כרגע

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

dvir8
חבר מתאריך 13.5.02
5929 הודעות, דרג אמינות חבר זה

13:46 05.05.12

12. תגידו כמה זמן לחכות לתגובה ממנה עד שעושים CLAIM?
בתגובה להודעה מספר 0

נראה שהיא מתעלמת...
בעיקרון עבר שבוע מאז שפתחתי את DISPUTE זה סביר?

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

dvir8
חבר מתאריך 13.5.02
5929 הודעות, דרג אמינות חבר זה

08:35 09.05.12

13. היא רשמה לי שעלות המשלוח 40$ ואני אשלם 30$
בתגובה להודעה מספר 0

זה כמעט מחיר של חכה חדשה... (60$)

מה לעשות?

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד