בקיצור , המוכר שלח לי היום הודעה שאומר לי שהוא לא יכול לתת לי החזרה בגלל שפתחתי תלונה , אבל אם אני יבטל את התלונה הוא יכול לתת לי החזר ..
הדבר הזה נכון בכלל ? במידה ופתחתי קייס הוא לא יכול לתת לי החזר ?
דבר נוסף מה אתם ממליצים לעשות במצב הזה לבטל את הקייס ולקוות שהוא באמת יתן לי החזר אחרי זה ?

אני מצרף גם את ההודעה שהוא שלח לי :

Thank you for your message and so sorry for the trouble.
We are so sorry to tell you we can't refund you now since you have opened a case.You can send a message to the case,someone will refund you .Or you cancel this case, we have right to refund for you ,sorry for the inconvenience and hope you can understand.

Actually, there are no need to open a case for you , we are responsible for each goods we sell and the way we do business is never on the basis of the profits losing of our customers.If you haven't received your item , we can refund for you in time .But now, we have no right to dothis .We apologize again for this matter.

If any questions,feel free to contact us at any time.
Sincerely
Betty

- hohfashion

אני גם במקומך נותן לו פידבק שלילי
ומפרסם בהערות שהוא מאיים שלא יחזיר כספים עד שלא יסגר התביעה

מעבר לזה, אם אין לו דרך להוכיח שהמוצר נשלח, איבאיי לבסוף יפסקו לטובתך כך או כך ואתה תקבל החזר כספי במילא.

על כל פנים, אתה לא סוגר את הקייס עד שאתה לא מקבל או מוצר, או את הכסף, אחד מהשתיים.

תרשום לו הודעה שאתה קונה ותיק באיבאיי וזה משתמש חדש, ואתה לא אוהב את זה שעובדים עליך ומנסים לחרטט אותך.
אל תאיים בשלילי כי זה נגד הפוליסי של איבאיי והוא יכול לפנות אליהם על כך.