http://www.pocket.co.il/i10/pelephonelogprm.gif

משעות הערב מדווחים לקוחות פלאפון על קשיים בהוצאה וקבלה של שיחות
והודעות ונראה כי תקלה בתשתיות פלאפון הפכה את כל לקוחותיה ברחבי הארץ
ללא זמינים. על פי דו"חות החברה לרבעון השלישי, מצבת המנויים של פלאפון
מסתכמת בכ-2.839 מיליון מנויים, כך שמדובר בפגיעה אדירה. על פי שעה, נראה
כי במקרים רבים שירותי הגלישה הסלולרית דווקא פועלים, כך שניתן לנסות
וליצור קשר עם לקוחות פלאפון באמצעות שירותים המבוססים על חיבור אינטרנט
כמו Viber, WhatsApp ו-iMessage.

על פי ההערכות, חלק ממתגי החברה או מסדי הנתונים שלה קרסו ולכן רשת
הסלולר שלה לא מסוגלת לספק שירות. ככל הנראה, התקלה קשורה למערכת ה-HLR
(רישום) או למערכת ה-STP (האיתותים) - שבלעדיהן לא ניתן לנתב שיחות
והודעות בצורה תקינה. יש אפילו מי שהעלה ספקולציה כי מדובר במתקפה של
גורמים זדוניים, אך לא ברור בשלב זה אם אכן היו מעורבים גורמים עוינים
בגרימת התקלה.

לא ברור בשלב זה מהו הגורם לתקלה וכמה זמן היא תמשך, אך על פי מקורות,
נראה כי החברה פועלת בצורה נמרצת לתיקונה בסיוע של מהנדסי HP ומהנדסי
חברת אריקסון, מי שהקימה את רשת ה-UMTS שלה. נכון לעכשיו, התקלה איננה
משפיעה על מנויי הרשת הישנה של פלאפון, הפועלת בטכנולוגיית CDMA.

מחברת פלאפון נמסר בתגובה: "חברת פלאפון מודיעה על שיבושים ברשת משעה
19:05 אשר משפיעים על הוצאה וקבלת שיחות וסמסים. הגלישה פועלת כסידרה
כולל אפליקציות כדוגמת וואטס אפ. הנושא נחקר כעת על ידי מהנדסי החברה וכן
על ידי אריקסון ו-HP. אנו נעדכן מיד עם תום השיבושים"

התקלה ברשת פלאפון מתרחשת קצת יותר משנתיים אחרי "התקלה הגדולה" של סלקום
אשר מנעה מלקוחותיה להוציא ולקבל שיחות במשך 12 שעות. בזמנו, סלקום
החליטו לפצות את הלקוחות בזיכוי של 25% מעלות החבילה (או שבוע של שיחות
והודעות). מעניין יהיה לראות כיצד פלאפון תתמודד עם המשבר והאם וכיצד היא
תפצה את לקוחותיה.

גם מנויי רמי לוי והוט מובייל סובלים מהתקלה של פלאפון

גם מנויי המפעילה הוירטואלית "רמי לוי תקשורת" ומנויי המפעילה הסלולרית
"הוט מובייל" - סובלים מהתקלה של פלאפון, מכיוון שרמי לוי והוט מובייל
תלויות בתשתיות של חברת פלאפון. במקרה של רמי לוי הפגיעה משפיעה על כל
הלקוחות מכיוון שרמי לוי תקשורת היא מפעילה וירטואלית והיא מתבססת לגמרי
על האנטנות של פלאפון.

הוט מובייל לעומת רמי לוי, מפעילה רשת סלולרית עצמאית כך שהתלות שלה
בפלאפון מסתכמת רק באזורים שאין לה אנטנה עצמאית. על פי ההערכות, יש להוט
מובייל אנטנות עצמאיות בכ-40% עד 50% מהשטחים המאוכלסים במדינת ישראל
ובכ-70% מאזור המרכז. נכון הליום, יש להוט מובייל מעל 450 אלף מנויים (לא
כולל מנויי מירס iDEN).