הזמנתי דבר קטן ב2$ וקיבלתי את המוצר הלא נכון, פתחתי קייס וביקשתי לקבל את הכסף בחזרה, וכתבתי בהודעה שאני אשלח לו את המוצר אם הוא מעוניין בחזרה, והוא כתב לי:
""no worry we will report the problem to the manufacture, now we will refund money to you, hope you can close the case and dont leave neutral or negative feedback, is it ok? waiting for your reply, best regards" "קיבלתי כמובן את הכסף בחזרה, ונתתי לו פידבק חיובי, אחרי הכל לא הפסדתי והוא היה בסדר גמור.
השאלה האם אני צריך לשאול אותו אם לשלוח או משהו, או שפשוט להשאיר את זה אצלי?