שלום,אמא שלי מנויה ב"הוט מובייל" מזה כשנה בחבילה אשר כוללת שיחות ללא הגבלה לחו"ל.
לאמא שלי יש אחות באיטליה ומוגדר לה באנשי קשר לחייג לאחותה עם קידומת של נטוויז'ן (בגלל שהייתה בסלקום בעבר).
היום אני מקבל חשבונית ריכוז שנתית ורואה שיש חודשים שחייבו על שיחות לחו"ל סכומים של 300 ו-450 ש"ח בחודש !!
ביקשתי את החשבוניות ואני רואה שלקחו 4 ש"ח לדקת שיחה, אך במקביל גם חייבו 2.5 ש"ח לדקת שיחה ליעד נייד.
האם יש משהו לעשות כנגד זה?
חשוב לציין כי אף אחד לא שם לב לזה כי מעולם לא קיבלנו מהם חשבוניות !!!
אשמח לשמוע את דעתכם !
נכון שזה כסף ששולם, אבל מדובר בסכום של 1300 ש"ח בשנה שיכל להיחסך אם היינו שמים לב.
אני מסכים שמדובר ב-100% חוסר אחריות שלנו, אבל אם היו חשבוניות אולי היינו יכולים לשים לב לפאשלה !