אני אספר את הסיפור בקצרה כי הוא באמת ארוך. בחודש נובמבר האחרון (2013) רכשתי מ-KSP מחשב נייד של HP חדש לגמרי. כחודש וחצי לאחר מכן המחשב הפסיק לעבוד לגמרי, היה פה טכנאי אולי 4 פעמים ובסופו של דבר הוחלט כי אחזיר להם את המוצר והם יחזרו לי את מלוא הכסף ששילמתי עליו וכך היה. אך מה הבעיה? המחשב נקנה ללא מערכת הפעלה ורכשתי מ-HP (כשבועיים לאחר קניית המחשב בערך) מערכת הפעלה WINDOWS 8 והתקנתי אותה במחשב. מה העניין? נציגי המכירה של KSP לא ציינו מולי בחנות כי זו מערכת הפעלה OEM שיכולה להיות מותקנת רק על מחשב אחד ובעצם הלכו לי 500 שקל פארש ברגע שהזדכתי את המחשב. למרות שיכולתי "לפול" על KSP עם ההתקלה הבאמת נדירה במחשב והאי נעימות שנגרמה לי - ניהלתי את זה אך ורק אל מול HP אבל בנושא המערכת הפעלה הם אפילו לא רוצים לשמוע ולו על פיצוי הכי מינורי. הם טוענים שזו בעיה של HP, מנגד HP (ובצדק) טוענים כי הם אחראים רק על המחשב ואין להם ולו אחריות הכי קטנה על שום מערכת הפעלה שהותקנה עליו ומייקרוסופט טוענים שאין באפשרותם לעשות שום דבר כי זו מערכת הפעלה שנמכרת בידיעה שהיא יכולה להיות מותקנת רק על מחשב אחד. בסופו של עניין, KSP מכרו לי מחשב שהפסיק לפעול אחרי חודש ומערכת הפעלה שהלכה לפח ובנוסף לא צויין במעמד הקניה כי היא אפשרות התקנתה היא רק על מחשב אחד ומתנערים מכל אחריות. השירות שלהם ממש חראות. מה דעתכם על כל המקרה? חשבתי לפנות למועצה הישראלית להגנת הצרכן או אפילו לתביעות קטנות, זה מרתיח אותי בקטע אחר.