רוטר - נעלמו לי קניות שעשיתי מהחשבון איביי. איך ניתן להחזיר אותם?

יומן פעילות	לוח שנה	מבזקי חדשות	תקנון	RSS	כותרות	כותרות לפי תגובה	ניקוי קוקיז	IP	להורדת אפליקציה
eBay	AliExpress	GearBest	Amazon	Booking	Kiwi	SkyScanner	Trip Advisor

"נעלמו לי קניות שעשיתי מהחשבון איביי. איך ניתן להחזיר אותם?"

גירסת הדפסה

קבוצות דיון צרכנות נושא #26075	מנהל סגן המנהל מפקח Winner צל"ש מומחה

אשכול מספר 26075

amba
חבר מתאריך 17.6.14
747 הודעות

16:50 04.07.14

נעלמו לי קניות שעשיתי מהחשבון איביי. איך ניתן להחזיר אותם?

בלשונית Purchase history , כשלוחצים על (archived (3 years , ובוחרים בשנת 2014 , מוצגים לי בערך מחצית מהקניות שעשיתי באיביי.
אף פעם זה לא קרה לי. אם מישהו יודע איך לפתור את זה-מעולה. חיפשתי בcustomer support דרך ליצור קשר בנוגע לזה אבל לא מצאתי. תודה רבה!

שתף

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

האשכול	מחבר	תאריך כתיבה	מספר
נעלמו לפי סדר כרונולוגי או רנדומלית? אולי יש 2 עמודים?	Bshik	04.07.14 19:47	1
לא לפי סדר כרונולוגי. הסבר -	amba	05.07.14 21:30	2
כנס ב my eBay ל purchases history ושם תעביר ל archive, עדיין לא מופיע?	Bshik	05.07.14 22:58	3
כמו שאמרתי, נכנסתי גם לארכיון(archive) ולא מופיע. שם בעצם מתרחשת הבעיה שתיארתי.	amba	06.07.14 01:10	4
באמת מוזר, מציע לך ליצור קשר עם איבי בדרך הבאה:	Bshik	06.07.14 08:58	5
ביצעתי! תודה!	amba	07.07.14 05:26	6
מעולה!	Bshik	07.07.14 08:24	7
יש תשובה	amba	07.07.14 18:43	8
אם זו תשובת אייבי אז קטונתי :)	Bshik	07.07.14 20:52	9
תודה רבה, אגב! לא ידעתי שקיימת האפשרות הקלילה הזו ליצור איתם קשר. אחלה שירו	amba	08.07.14 00:45	10
כן יש להם שירות טוב, והם מנסים לצמצם את הפניות אליהם, לכן צריך לעבור	Bshik	08.07.14 09:59	11
הבעיה נפתרה בסוף ?	Bshik	14.07.14 22:11	12
הסתדר חלקית..הסבר:	amba	14.07.14 22:25	13
שמח לשמוע! מקווה שכולן יחזור (ייתכן ובאמת לוקח להם קצת זמן לטפל בזה..)	Bshik	14.07.14 22:36	14

Bshik
חבר מתאריך 27.2.10
7608 הודעות

19:47 04.07.14

1. נעלמו לפי סדר כרונולוגי או רנדומלית? אולי יש 2 עמודים?
בתגובה להודעה מספר 0

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

amba
חבר מתאריך 17.6.14
747 הודעות

21:30 05.07.14

2. לא לפי סדר כרונולוגי. הסבר -
בתגובה להודעה מספר 1

מפברואר עד יוני זה מופיע שאין קניות בכלל..היו כמה מוצרים שגם פירסמתי בפורום 'הרגע קניתי' והם נעלמו כלא היו. ניתקלתי בזה כשהתכוונתי להעניק פידבק חיובי למוכר של הכבל hdmi. אבל המכירה נעלמה. גם מקניות אחרונות וגם מהארכיון.. ת'כלס בזכות זה שפירסמתי בפורום- יכולתי לדעת בדיוק איזה כבל קניתי, וכשאני נכנס לקישור אז יש שורה למעלה שאומרת שרכשתי את המוצר הזה..כך שכן יש תיעוד במערכת שקניתי אבל אין תיעוד בהיסטוריה שמוצגת לי. ממש מוזר העניין :/

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Bshik
חבר מתאריך 27.2.10
7608 הודעות

22:58 05.07.14

3. כנס ב my eBay ל purchases history ושם תעביר ל archive, עדיין לא מופיע?
בתגובה להודעה מספר 2

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

amba
חבר מתאריך 17.6.14
747 הודעות

01:10 06.07.14

4. כמו שאמרתי, נכנסתי גם לארכיון(archive) ולא מופיע. שם בעצם מתרחשת הבעיה שתיארתי.
בתגובה להודעה מספר 3

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Bshik
חבר מתאריך 27.2.10
7608 הודעות

08:58 06.07.14

5. באמת מוזר, מציע לך ליצור קשר עם איבי בדרך הבאה:
בתגובה להודעה מספר 4

בתפריט למעלה משמאל:
Customer Support (ליד Daily Deals ,Sell)...
בשורת What can we help you with?
תקליד לדוגמה:
history
ולחץ חפש.
כנס לכותרת שתעלה:
I can't see my items in My eBay
תתעלם מהפתרון שהם מציעים שם, תלחץ על לשונית " contact ebay"
ואז מימין יהיה לך:
Send us an email
תנסח להם מייל עם הבעיה..

עדכן אם הצלחת

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

amba
חבר מתאריך 17.6.14
747 הודעות

05:26 07.07.14

6. ביצעתי! תודה!
בתגובה להודעה מספר 5

תשובה תוך 24 עד 48 שעות אחזור לעדכן.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Bshik
חבר מתאריך 27.2.10
7608 הודעות

08:24 07.07.14

7. מעולה!
בתגובה להודעה מספר 6

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

amba
חבר מתאריך 17.6.14
747 הודעות

18:43 07.07.14

8. יש תשובה
בתגובה להודעה מספר 7

והנה היא -
"ישנו דיליי בין מעבר מהקניות האחרונות שעשית (recently) לארכיון (archived) . הדיליי יכול להגיע לעד 10 ימים. עם זאת, במקרים מסוימים ונדירים - הפריטים שרכשת לא מופיעים מחדש בארכיון. זוהי בעיה שידועה לנו ואנו עובדים כדי להביא לפתרונה בהקדם האפשרי. תודה לך על פנייתך ".. בלה בלה בלה...

מסתבר שנפלתי על הסטטיסטיקה של הבעיה

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Bshik
חבר מתאריך 27.2.10
7608 הודעות

20:52 07.07.14

9. אם זו תשובת אייבי אז קטונתי :)
בתגובה להודעה מספר 8

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

amba
חבר מתאריך 17.6.14
747 הודעות

00:45 08.07.14

10. תודה רבה, אגב! לא ידעתי שקיימת האפשרות הקלילה הזו ליצור איתם קשר. אחלה שירו
בתגובה להודעה מספר 9

אחלה של שירות לקוחות יש להם

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Bshik
חבר מתאריך 27.2.10
7608 הודעות

09:59 08.07.14

11. כן יש להם שירות טוב, והם מנסים לצמצם את הפניות אליהם, לכן צריך לעבור
בתגובה להודעה מספר 10

את הדרך הארוכה שהראתי לך על מנת להצליח לכתוב להם

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Bshik
חבר מתאריך 27.2.10
7608 הודעות

22:11 14.07.14

12. הבעיה נפתרה בסוף ?
בתגובה להודעה מספר 11

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

amba
חבר מתאריך 17.6.14
747 הודעות

22:25 14.07.14

13. הסתדר חלקית..הסבר:
בתגובה להודעה מספר 12

בדקתי עכשיו ובואנה-- חלק מהרכישות שנעלמו איכשהו חזרו להיסטוריית רכישות. יש עוד איזה 5 שעדיין נעדרים. אולי עוד כמה ימים יחזרו גם הם.. מי יודע...
אחזור לעדכן
תודה על העזרה

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Bshik
חבר מתאריך 27.2.10
7608 הודעות

22:36 14.07.14

14. שמח לשמוע! מקווה שכולן יחזור (ייתכן ובאמת לוקח להם קצת זמן לטפל בזה..)
בתגובה להודעה מספר 13

מחכה לעדכון סופי

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד