מכרתי מוצר ללקוח מאיטליה . כעבור כמה ימים איביי מחקו לי את דף המוצר בגלל שהוא הפר את אחד הסעיפים שלהם.
הלקוח שילם כמובן , המוצר נשלח כעבור יומיים וקיבל ממני מספר מעקב , וזמן הגעה משוער : 15-30יום.
כעבור 5 ימים הקונה האיטלקי פותח תלונה בפייפל ומציין שלא קיבל את המוצר
למרות הזמן המעט שעבר, הסברתי לו איך לראות שהמוצר בדרך אליו עם המספר מעקב אך הוא כנראה גולם ושוב כתב שמספר המעקב לא מוביל לשום מקום ובחר באופציה לתת לפייפל לנהל את הקייס.
כעבור כמה ימים אני רואה כבר שהמוצר נחת באיטליה וממש אוטוטו בידיים שלו
ועברו 16 יום בסך הכל מיום הקניה. מיד צירפתי תצלומים של הוכחות משלוח מאתרי המעקב של סין ואיטליה . וכעבור יומיים נוספים (היום) פייפל החליטו
לטובת הקונה ! חטפתי שוק מה הם עיוורים ? קראתי כמה פעמים את המייל והלכתי
להסתכל מה קרה בדף החשבון בפייפל ופתאום אני קולט , פייפל החליטו לזכות
את הקונה בשמי , אבל ואבל גדול לא מהחשבון שלי , לא חייבו אותי על זה והכסף של המכירה מופיע במאזן חיובי. 29.9$ .כאילו מה פייפאל שילמו מכספם למוכר ?
אני מאוד כועס על המוכר שגם למיילים שלי לא התייחס ומאוד רוצה לדווח לפייפל ולהגיד להם שהם עשו טעות בהחלטה ושהמוצר כמה קילומטרים מהקונה ובדרך אליו , ובכך לדווח על הקונה .
מה אתם אומרים , קרה שפייפל שילמו מכספם על מקרים כאלה ?
ועוד מקרה כזה ברור שאפילו הזמן הצפוי למשלוח עוד לא עבר .
http://up352.siz.co.il/up2/jz1zege5mezj.jpg
גירסת הדפסה
סגן המנהל
מפקח
Winner
צל"ש
מומחה
