שלום רב, בעקבות המלצות של כמה מחברי הפורום על האתר coolicool - אתר שמוכר טלפונים סינים שמציע תמורת סכום סימלי ביטוח מכס ( לטענתם במידה והמכשיר נתפס הם יחזירו את עלות המיסים ) .הזמנתי מהם 2 מכשירים אחד לי ואחד לאמא שלי ,
במכשיר של אמא שלי מציעים קייס מתנה , ביצעתי את ההזמנה ב15/8 ...
הם מציינים משלוח תוך 72 שעות , לאחר שראיתי שעבר שבוע + והם לא שלחו את המוצר ,כתבתי להם מייל והם הגיבו שהם לא שלחו את המוצר כי הקייס לא קיים במלאי ושאלו אותי האם אני מעוניין שישלחו לי את המכשיר ללא הקייס ... לא התנצלו ולא שום דבר ... כתבתי להם מייל שאני לא מעוניין כלל ואני רוצה לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי ... רק אחרי יומיים הם מגיבים לי שהם מצטערים לא ניתן לבטל את ההזמנה היות והיום המכשיר שלי יצא ... הלכתי לאזור האישי באתר שלהם וראיתי שהוא עדיין לא נשלח וכנראה הם סתם מחרטטים . השירות שלהם מזעזע , איטי ומחריד ואני לא רוצה לדעת מה יקרה אם וכאשר אני יצטרך להתעסק איתם בנושא של המכס .
מה אתם הייתם עושים ?
תודה ענקית וסליחה על החפירה