זה מה שכתבתי לtwito שנתקל בבעיה דומה:
בכל דף שאתה נמצא בו באיביי - בצד שמאל למעלה תלחץ על :
Help & Contact
אחר כך יש לך בטור השמאלי "שירות עצמי"
אלה האופציות הקיימות:
I didn't receive my item
My item doesn't match the seller's description
Open an unpaid item case
Retract a bid
Report an item
Resolution Center
תבחר במה שמתאים לך ועכשיו:
הוא מציג לך את כל המוצרים (תמונה ותיאור ) שקנית בזמן האחרון ושמבחינת איביי אתה עדיין יכול לפתוח עליהם קייס. תבחר איזה מוצר.
וזה מה שהוא ירשום לך:
Here's what we found for "Didn't receive your item" :
Select the item you need help with:
כאן תוצג הרשימה של כל המוצרים האחרונים שלך.זה לפחות מה שאני מכיר. אני רוצה להאמין שיש דרך אחרת..
אגב, מה "Estimated delivery" של המוצר שהזמנת? אם לא עבר הטווח הזה אז איביי יחזירו לך הודעה כזו:
It's a little too early to open a case
שיהיה בהצלחה! ואם אתה עדיין נתקל בבעיה כלשהי- אתה יותר ממוזמן לשאול 
גירסת הדפסה
סגן המנהל
מפקח
Winner
צל"ש
מומחה
