נקבע חלון זמן לא חוקי להתקנת אינטרנט (שלוש שעות במקום שעתיים לפי מה שקראתי באינטרנט)
+ איחור של ארבעים דקות מעבר לשלוש שעות (או של שעה וארבעים דקות לחלון של שעתיים אם אני צודק בסעיף הראשון) ללא הודעה מוקדמת

האם אני צודק בסעיף הראשון? האם אני זכאי למשהו בכלל? אם כן דרך איזה נתיב?קצת קראתי הודעות קודמות ולא ברור אם דרך המועצה להגנת הצרכן / פניות הציבור / בית משפט לתביעות קטנות

בהצלחה. תעדכן!

וזהו לשון החוק מהאתר של המועצה לצרכנות:

1. במקרה שתואם מועד לביקור טכנאי וחלפו שעתיים מעבר לזמן ההמתנה – הצרכן זכאי לפיצוי ללא הוכחת נזק בסך 300 ₪.

מקרה לדוגמא: שעת הביקור – 10:00.
זמן ההמתנה – 10:00 – 12:00.
הצרכן זכאי לפיצוי ללא הוכחת נזק בסך של 300 ₪ החל מהשעה: 14:00.

2. במקרה שתואם מועד לביקור טכנאי וחלפו שלוש שעות מעבר לזמן ההמתנה – הצרכן זכאי לפיצוי ללא הוכחת נזק בסך 600 ₪.

מקרה לדוגמא: שעת הביקור – 10:00.
זמן ההמתנה – 10:00 – 12:00.
הצרכן זכאי לפיצוי ללא הוכחת נזק החל מהשעה: 15:00.

3. במקרה שנותן השירות הפר את הוראות החוק לעניין הקריאה הטלפונית, הצרכן זכאי לפיצוי ללא הוכחת נזק בסך 300 ₪.

חריג: במקרה שהאיחור נבע מסיבות שנותן השירות לא ידע עליהן ולא היה עליו לדעת עליהן ולא יכול היה למונען – לא יהיה הצרכן זכאי לפיצוי ללא הוכחת נזק.

אף אחד לא התייחס לעניין משך חלון הזמן (שעתיים או שלוש)
והאם זה נחשב שאני מחכה מ- 10:00 או שממתייחסים לטווח ז״א רק מ 12:00 (או 13:00 לצורך העניין)