רוטר - הדואר דורש ממני עמלות הזויות, מה עושים עם זה?

יומן פעילות	לוח שנה	מבזקי חדשות	תקנון	RSS	כותרות	כותרות לפי תגובה	ניקוי קוקיז	IP	להורדת אפליקציה
eBay	AliExpress	GearBest	Amazon	Booking	Kiwi	SkyScanner	Trip Advisor

"הדואר דורש ממני עמלות הזויות, מה עושים עם זה?"

גירסת הדפסה

קבוצות דיון צרכנות נושא #36166	מנהל סגן המנהל מפקח Winner צל"ש מומחה

אשכול מספר 36166

RoM
חבר מתאריך 18.3.02
1087 הודעות

19:48 01.08.17

הדואר דורש ממני עמלות הזויות, מה עושים עם זה?

הזמנתי נעליים מחנות שנחשבת אמינה מחו"ל (בלגיה) בסכום של $79,
לפני שהזמנתי אותם יצרתי איתם קשר באימייל ושאלתי איך הם שולחים ענו לי שדואר בלגיה רגיל, וודאתי איתם שלא בEMS וודאתי איתם שהמשקל של החבילה פחות מ2 קילו.
לאחר מכן שאלתי אותם האם המחיר משלוח כולל עמלות שחרור ממכס והאם אני אצטרף לשלם משהו מלבד מיסים. הבטיחו לי שאני אצטרך לשלם רק מיסים.
מפה לשם שלחו אני מקבל דרישת תשלום מהדואר לשחרור המוצר בסך של 187 ש"ח על מוצר שעלה 280 ש"ח.
כמובן שאני לא מתכוון לשלם את זה.
החנות משחקת אותה שזה חלק מהמיסים של ישראל (למרות שרשום שחור על גבי לבן עמלות דואר).
דברתי עם הדואר שייקחו את העמלות מהשולח, לא מעניין אותם. מצחיק שלפני חודש שהגיעה לי חבילה עם מוצר חסר לא היו מוכנים לדבר איתי וטענו שהחבילה שייכת לשולח ורק הוא ייקבל זיכויים.

לבטל בפייפאל או בכרטיס אשראי יעזור?

שתף

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

האשכול	מחבר	תאריך כתיבה	מספר
החנות הבטיחה שזה לא יישלח ב-EMS וזה כן נשלח ב-EMS. תסרב משלוח ותבקש החזר מלא	mket	01.08.17 20:22	1
היה לי איתו דבר מחנות אחרת	golan	01.08.17 20:59	2
לא ברור לי איך חייבו אותך. קרה לי כבר עם ארבע חנויות. אחת החזירה לי את העמלות	mket	01.08.17 21:22	3
הקטע שהם הראו לי תעודת משלוח	RoM	01.08.17 23:44	5
המספר מעקב מתחיל ב-E? אם כן זה אקספרס. תשלח להם לינק לאתר של הדואר באנגלית	mket	02.08.17 02:07	8
הכי טוב (אם אפשר) לא לקחת את החבילה והיא תוחזר לשולח ואז פייפאל יחזירו את הכסף.	yy_12	01.08.17 21:46	4
למה יש בעיה עם EMS? כי זה תמיד נעצר במכס ואז יש בלאגן? דואר רגיל לא נעצר?	אורי	02.08.17 00:51	6
מכתב	RoM	02.08.17 01:14	7
כי EMS תמיד גובים ממך עמלה, לא משנה אם זה חייב במיסים או לא.	mket	02.08.17 02:16	9

mket
חבר מתאריך 15.12.15
519 הודעות, 1 פידבק

20:22 01.08.17

1. החנות הבטיחה שזה לא יישלח ב-EMS וזה כן נשלח ב-EMS. תסרב משלוח ותבקש החזר מלא
בתגובה להודעה מספר 0

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

golan

חבר מתאריך 1.7.02
21011 הודעות, 2 פידבק

20:59 01.08.17

2. היה לי איתו דבר מחנות אחרת
בתגובה להודעה מספר 0

אמרתי להם שאני לא מוכן לשלם להם.. אתה יכול לחפש את האשכול שלי פה..
מפה לשם,נשלח חזרה וחייבו אותי

נשלח ע"י הסלולרי

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

mket
חבר מתאריך 15.12.15
519 הודעות, 1 פידבק

21:22 01.08.17

3. לא ברור לי איך חייבו אותך. קרה לי כבר עם ארבע חנויות. אחת החזירה לי את העמלות
בתגובה להודעה מספר 2

(ואני עדיין קונה שם עם שירות כתובת מקומית), כל האחרות נתנו החזר מלא, מוצר+משלוח.
האם לפני ביררת שמדובר במשלוח רגיל ולא אקספרס?
כי פותח האשכול וידא איתם את זה לפני והם הבטיחו לו שזה לא יהיה EMS.
גם אצלי תמיד בחרתי במשלוח רגיל ולא אקספרס. כל מה שהיה צריך זה להראות להם שזה נשלח אקספרס למרות שהזמנתי לא אקספרס (הרי זאת טעות בהזמנה שלהם) וזהו.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

RoM
חבר מתאריך 18.3.02
1087 הודעות

23:44 01.08.17

5. הקטע שהם הראו לי תעודת משלוח
בתגובה להודעה מספר 3

ולא רשום שם בשום מקום EMS או אקספרס והם מתעקשים שהם שולחים בדואר רגיל מבלגיה.
וגם מעקב בbpost לא רשום בשום מקום EMS.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

mket
חבר מתאריך 15.12.15
519 הודעות, 1 פידבק

02:07 02.08.17

8. המספר מעקב מתחיל ב-E? אם כן זה אקספרס. תשלח להם לינק לאתר של הדואר באנגלית
בתגובה להודעה מספר 5

http://www.israelpost.co.il/itemtrace.nsf/mainsearchNOHE?OpenForm&L=EN
הם רושמים שם בפירוש דבר הדואר של EMS וכו' וכו' (אחרי שאתה מכניס את מספר המעקב).

הדואר עצמו לא גובה עמלות, אלא אם כן אלו הם באמת המיסים - אתה מדבר על דרישה של דואר שליחים, לא של דואר ישראל נכון?

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

yy_12

חבר מתאריך 9.9.14
3336 הודעות, 5 פידבק

21:46 01.08.17

4. הכי טוב (אם אפשר) לא לקחת את החבילה והיא תוחזר לשולח ואז פייפאל יחזירו את הכסף.
בתגובה להודעה מספר 0

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

אורי
חבר מתאריך 9.7.12
20459 הודעות

00:51 02.08.17

6. למה יש בעיה עם EMS? כי זה תמיד נעצר במכס ואז יש בלאגן? דואר רגיל לא נעצר?
בתגובה להודעה מספר 0

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

RoM
חבר מתאריך 18.3.02
1087 הודעות

01:14 02.08.17

7. מכתב
בתגובה להודעה מספר 6

גם נעצר, לא שזה כזה קריטי, אין לי בעיה לשלם את המע"מ של ה50 ומשהו שקל.
הקטע שהם רוצים עמלת שחרור מהמכס בגובה 50% מעלות המוצר.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

mket
חבר מתאריך 15.12.15
519 הודעות, 1 פידבק

02:16 02.08.17

9. כי EMS תמיד גובים ממך עמלה, לא משנה אם זה חייב במיסים או לא.
בתגובה להודעה מספר 6

אם אין עלות מיסים - עמלה של 35.10ש"ח. למה? ככה(יש סיפור מאחורי זה אבל לא חשוב).
אם יש עלות מיסים - עמלה של בערך 70 ש"ח + דמי רשומון (זה כולם גובים) + דמי אחסון (כולם גובים) + הקצאת אשראי + מיסים.
אתה יכול לקרוא כאן:
http://www.israelpost.co.il/content.nsf/pages/238
ואם חס וחלילה תרצה לשחרר את זה לבד (הם חייבים לתת לך את האופציה הזאת על פי חוק כי זה דרך הדואר) אז הם דורשים 82ש"ח דמי העברת ניירת....
אה, ושכחתי - עד שלא תשלם הם לא יוציאו לך את החבילה. ואם אין סלולרי אז הם שולחים לך מכתב (כן כן!) שאתה צריך לשלם וכל הדבר הזה גורם לעיכוב של לפחות שבוע. גם לא מהיר וגם לא זול.
בקיצור - תמיד למצוא דרך אחרת ולא EMS.
DHL לדוגמא לוקחים 45ש"ח עמלה + רשומון+אחסון+מיסים.

על פי הסכמי הדואר הבינלאומיים לא גובים עמלות, אך ורק מיסים. ההסכמים האלו תופסים למה שמוגדר כ-"צרורות" - עד 2ק"ג.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד