רוטר - יש כאן מישהו שעובד בהוט?

יומן פעילות	לוח שנה	מבזקי חדשות	תקנון	RSS	כותרות	כותרות לפי תגובה	ניקוי קוקיז	IP	להורדת אפליקציה
eBay	AliExpress	GearBest	Amazon	Booking	Kiwi	SkyScanner	Trip Advisor

"יש כאן מישהו שעובד בהוט?"

גירסת הדפסה

קבוצות דיון צרכנות נושא #39008	מנהל סגן המנהל מפקח Winner צל"ש מומחה

אשכול מספר 39008

איפכא
חבר מתאריך 11.7.16
853 הודעות

00:21 31.05.18

יש כאן מישהו שעובד בהוט?

רציתי להזמין את ערוץ הספורט 1,2,לכמה ימים.
לפני ההזמנה דיברתי עם נציגה של הוט,שהסבירה לי שהחיוב על הערוץ הוא יחסי למספר ימי השימוש בחודש.
עשיתי הזמנה לעשרה ימים,דרך השלט,וכמובן חוייבתי על חודש שלם.
צלצלתי להוט והוסבר לי שאני בכלל אשמה.
אם הזמנתי דרך השלט,איך זה ייתכן בכלל שמישהו אמר לי שהחיוב יחסי.ואם בכלל היתה שיחה שבה הוטעיתי,אני אשמה שהאמנתי לנציגה.
חוץ מזה,אם הזמנתי דרך השלט,זה לצמיתות.
מה אני עושה כדי לקבל החזר,ולהשתחרר מאוסף השטויות ששמעתי.

נשלח ע"י הסלולרי

שתף

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

האשכול	מחבר	תאריך כתיבה	מספר
פשוט תתקשרי אל התמיכה שלהם ותתעקשי על שלך!	kobe229	31.05.18 16:07	1
תודה.	איפכא	31.05.18 16:39	2

kobe229

חבר מתאריך 2.12.17
1126 הודעות, 3 פידבק, 6 נקודות

16:07 31.05.18

1. פשוט תתקשרי אל התמיכה שלהם ותתעקשי על שלך!
בתגובה להודעה מספר 0

אם עושים לך בעיות, תגידי שאת רוצה לדבר אם מנהל בכיר, ושישלפו את ההקלטה.
ולא, את בהחלט לא אשמה שהוטעית ע"י הנציגה!
אגב, למקרים עתידיים, תמיד כדאי לך להקליט שיחות אם נציגי שירות, בדיוק למקרים כאלה.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

איפכא
חבר מתאריך 11.7.16
853 הודעות

16:39 31.05.18

2. תודה.
בתגובה להודעה מספר 1

ניסיתי דרך דף הפייסבוק שלהם.שם בדרך כלל פותרים בעיות.משום מה איש לא ענה.
בבוקר דיברתי עם נציגה,שמיד הצדיקה אותי,והחזירה לי את הכסף.
הנציגה הראשונה ממש לא הטעתה אותי.
הנציגה מאתמול היתה סתם מטומטמת שלא מבינה כלום,והמציאה תשובות ממוחה הקודח.
ואכן,להבא אתקשר רק מהנייד,שיש בו אפשרות הקלטה'

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד