מצב קצת מתסכל, לפני קצת יותר מחודש עברנו דירה, עד המעבר - כל חבילה, עם מספר מעקב או בלי מספר מעקב, עם הטלפון שלי על החבילה או בלי הטלפון שלי על החבילה, תמיד קיבלתי סמס מהסניף ובאתי לקחת, 3 שנים לא הייתה שום בעיה.

לקראת המעבר - הזמנתי כ5 חבילות שונות לכתובת של העבודה, אחת עם מספר מעקב והשאר בלי.
אל אף אחת מהן לא קיבלתי סמס, זאת שהייתה עם מעקב ראיתי שהגיעה לנקודת מסירה והלכתי לקחת. ואז פשוט בגלל שידתי איך החבילות שלי נראות ראיתי בארון דברים דומים וביקשתי מהפקיד לבדוק ואלה היו חבילות שלי (סניף מסירה קטן יחסית, אז לא היו הרבה חבילות). כך במהלך כמה שבועות באתי פעם בשבוע עד שלבסוף מצאנו את כל החבילות החסרות. הפקיד בדק במחשב, כביכול המספר שלי מופיע והכל טוב, אבל אין סמסים.

פניתי בצ'אט לדואר ישראל, הפנו אותי לפתוח פניה באתר, פתחתי לפני חודש ועד עכשיו לא היה עדכון.

מאז כבר הספקתי להזמין כמה חבילות לכתובת החדשה לאחר המעבר, וגם פה אני לא מקבל סמסים.
התחלתי להקפיד לרשום את הטלפון ביחד עם הכתובת (למרות שבעבר אף פעם לא הייתי צריך לעשות את זה), אבל עדיין, אין סמסים.
היום הלכתי לקבל חבילה שהיה לי עליה מעקב, אז הפקיד טען שבגלל שאין על החבילה טלפון אז הם לא שולחים סמס וצריך לחכות לפתק שיגיע (לא ראיתי פתק של חבילות 3 שנים לפחות).

בסבירות של 99% אני יודע שיש לי חבילה כרגע בסניף. היא בלי מספר מעקב, אבל כן הקפדתי על מספר טלפון בכתובת, ולא נראה שזה עזר.. הפקיד בסניף אמר לי לחכות לפתק ושהוא לא יכול לעזור (וזה באמת קצת בעייתי לבדוק בסניף גדול ולחפש את החבילה שלי).