מה לעשות? לחכות עד שבוע לפני תום מועד האספקה שרשום בהזמנה.
ואז לפנות למוכר בשאלה אם שלח, לאמת את קוד המשלוח שיש לך, ואם ידוע לו מה קורה. היה לי מקרה שנתנו לי קוד שלא מופיע באף אתר מעקב (וקבלתי חזרה את כל הכסף). בכל מייל תכתב "עדיין לא קבלתי את הפריט".
יום יומיים לפני תום מועד האספקה - פנה שוב למוכר ושאל מה לעשות. כמה פעמים המוכרים בקשו ממני לאשר ארכה של שבועיים-שלושה, ואכן הפריט הגיע.
המיילים האלו לשלוח רק בתוך האתר ולא ממייל חיצוני -הם חשובים להמשך, אם תגיע למצב של בקשת החזר.
אין טעם לפתוח תלונה לפני תום המועד - נדמה לי שאי אפשר. תן דעתך שהמערכת שם ממוחשבת היטב, וטובה, ולמקרה כזה המענה יהיה אוטומטי, משהו כמו "תמתין בסבלנות".
רק אחרי תום המועד תפתח תלונה, כמובן אם טרם קבלת, יש סיכוי גבוה שתוך שבוע תקבל מענה על זיכוי מלא ואחרי כמה ימים (בודדים) הכסף מוחזר לאמצעי בו שילמת.