נרשמתי לפני מספר חודשים למאגר "אל תתקשר אלי" של הרשות להגנת הצרכן והיום הוט מובייל התקשרו אלי להציע לי שירות שלהם לאחר בשיחה הקודמת שהם התקשרו אמרתי לנציגה שנרשמתי למאגר והיא אמרה שזה לא מחייב אותם, היום הגשתי תלונה על פרטי המקרה ולפי המועצה להגנת הצרכן הם צפויים לקנס של עד 46,000 ש"ח אני מחכה שיתקשרו עוד מספר פעמים ואז אגיש נגדם גם תביעה קטנה (עד 1000 ש"ח לכל התקשרות)
אם המטרה היא עשיית כסף על חשבון גופים טרדנים כאלה ואחרים, זה לגמרי סבבה. אבל אם המטרה היא באמת להמנע מטלפונים, הדבר האחרון שהייתי עושה זה להרשם למאגר הזה. הרי בהרשמות שלך למאגר אתה קודם כל מצהיר שזה מספר טלפון פעיל, ששייך למישהו שעונה ועלול להשתכנע משיחות כאלו ואחרות. הקנס? הם כבר ימצאו דרך לחמוק. בשביל זה הם מחזיקים עורכי דין בשכר מלא, שיעשו את עבודתם.
לפי מה שהם מצהירים - המאגר הזה הוא מסד נתונים מאובטח. זה לא שיש לחברות טלמרקטיג גישה פתוחה לתשאל מי המספרים במאגר, אלא התשאול שלו דורש בדיקה ידנית של המספר טלפון שרוצים להתקשר אליו. כלומר, כבר החליטו להתקשר אליך, ועכשיו לפני זה יש להם extra step לתשאל את המאגר על מספר הטלפון שלך.
מעבר לכך, גם אם הגישה שלהם למאגר הזה הייתה פתוחה, לא חושב שהם היו זקוקים לזה. חיפושי טלפונים פעילים ששייך למישהו שעונה היא בעלות זניחה מאוד - לרוב זה נעשה אוטומטית ללא נציג בכלל, ורק אם אתה עונה אז מקשרים אותך מיד למישהו.
בוא נניח שאין מגבלות והם יכולים לבצע תשאול על כל המספרים הקיימים (אני בספק שאין) - הם יצטרכו לתחזק את ה DB הזה בשביל להשאר עדכניים.
לגבי בדיקה ידנית, הכוונה היא ל extra step של התשאול של ה DB בשביל לבדוק האם מותר להם להתקשר. מניח שיש מקומות שיעשו את זה אוטומטית, לא רואה סיבה שלא.
אז, מה החסרונות? אם הוא לא באמת עובד ומצפצפים עליו \ עוקפים את התשאול שלו \ עוקפים אותו \ לוקחים את הסיכון שיתבעו וכו' - אתה פוטנציאלית רק יכול להרוויח מזה, כמו המקרה המתואר באשכול.
הנקודה שלי - הטענה שלך שהמאגר הזה חושף אותך פוטנציאלית לקבל יותר טלפונים היא לא נכונה בעיני.
חד משמעית ניתן לתחזק DB עדכני בצורה הזו כרגע, אני עדיין מעדיף להיות רשום למאגר מאשר ללא להיות רשום. הזמן ומבחנים סטטיסטים יגידו אם ישנה עלייה בכמות השיחות אליי והאם זה בעקבות הרישום
אם כבר היית שולח להוט מכתב ומסביר שהם פנו אליך ומתי מבלי לבדוק אם אתה מופיע במאגר + תמונת מסך של מתי נרשמת למאגר ומסביר שהם יכולים לקבל קנס של עד 46K ודורש פיצוי של 2K-3K-2K ש"ח. אז לפחות היה יוצא לך מזה משהו. בטח שהם יעדיפו לשלם 2K-3K במקום עד 46K + תלונה.
הכמה מאות שקלים לא יעשו אותי עשיר יותר לעומת בזבוז הזמן הכרוך בניהול תביעה על 1000 ש"ח (בשביל זה אני מחכה ל10 טלפונים מהם, כרגע אני על 6) בחרתי להגיש תלונה לרשות להגנת הצרכן(מילוי טופס פשוט בפחות מדקה) ואם יקבלו קנס כמובן שאדאג לפרסם את זה. @The Boss@
הם ישמחו לשלם 1,000 ש"ח במקום סיכוי לקנס של מעל 40 אלף ש"ח. אם לא יחזרו אליך, זה גם לטובתך כי תוכל להציג את זה בבית משפט. אתה יכול להגיש תביעה קטנה אונליין או לגשת למזכירות בית משפט בהשקעה של שעה מזמנך.
אני מנסה להבין מה הוא עלול להפסיד מזה מאשר היה מדבר עם הוט ישירות ? לקח לו בדיוק כמה דקות להגיש תלונה, מאשר עכשיו להתקשר להוט ולבקש לדבר עם המחלקה\מפקח וידונו איתו בגובה הפיצוי. פה הבחור פשוט הגיש תביעה בתהליך שלקח כמה דקות. בנוסף, אני חושב שאם בית המשפט יפסוק לטובתו, זה יהיה מעל אלף שקל (אני לא בטוח בזה) מאשר שהוא היה סוגר איתם מראש על סכום. מה אני מפספס ? יכול להיות שבית משפט יבטל לו את התביעה ואז הוא יצא קירח משני הצדדים ? הרי יש חוק בישראל. אני כמובן לא בא לריב או משהו, אני שואל כי מעולם לא הגשתי תביעה אבל שמעתי על אנשים שכן.