אכתוב את הסיפור ממש בקצרה:
הזמנתי חופשה באילת דרך ישראייר, טיסה מלון (שהם המליצו לי), לי ולחברה שלי לכבוד היומהולדת שלה.
החופשה הייתה זוועה - במלון שישנו בו הייתה מסיבת סטודנטים עצומה (סטודנטים שישנו באיזה 7 מלונות שונים), כל המלון היה מאוכלס אך ורק על ידי ילדים 18-25 שיכורים שהשמידו חצי מלון והרסו לנו את החופשה.
התאכזבתי מאוד שישראייר לא רק שלא הודיעו לי על המסיבה הזו, אלא עוד הם המליצו על המלון הזה.
חזרתי מהחופשה - שלחתי מכתב תלונה לישראייר ולמלון, המלון שלח מכתב תשובה זריז שבו הם אמרו שמזכים אותי על עלות לילה אחד מתוך 2 הלילות.
ישראייר לא ענו לי. בינתיים הם כבר מזמן קיבלו מהמלון את הכסף...
התעצבנתי מההתעלמות - החלטתי שאני לא מוותר להם, פרנציפ.
שלחתי מכתב שני.
ישראייר לא ענו לי.
שלחתי מכתב שלישי.
ישראייר לא ענו לי.
שלחתי מכתב ל"אמון הציבור" עם פרטי המקרה, הם אמרו שזה מוצדק ושלחו מכתב מעו"ד שלהם לישראייר עם אולטימטום של 14 יום ואז הם, אמון הציבור, יתבעו את ישראייר בשמי כאילו.
הפלא ופלא, ביום ה14 משליחת המכתב, אמון הציבור מקבלים מייל מזלזל, שכל תוכנו הוא:
"המלון זיכה את הלקוח. תודה." -ציטוט, לא קיצרתי לא כלום, זאת התגובה שקיבלתי מהם. וכמובן שזה לא נכון, המלון זיכה את ישראייר, הם לא העבירו לי את הכסף אפילו.
אמרתי - זהו! תובע!
פעם ראשונה בחיי שנכנסתי לבית משפט כלשהו, כתבתי את כל הסיפור בדיוק רב, צירפתי מסמכים שמאמתים את כל מה שאמרתי והגשתי תביעה.
יום לפני שהגשתי את התביעה, ישראייר זיכו אותי ב550 שקל, למרות שהמלון זיכה אותם ב680 שקל.
סך הכל דרשתי שיחזירו לי את עלות החופשה, לא ביקשתי סכום עתק או פיצויי מטורף או משהו.
עברו איזה שבועיים, ישראייר ענו לבית משפט שהם רוצים הארכה של 45 יום.
עברו 45 יום, ישראייר ביקשו עוד 45 יום.
עברו עוד 45 יום, היום קיבלתי "כתב הגנה" מישראייר (לצורך העניין, החופשה הייתה לפני חצי שנה).
16 עמודים של כתב הגנה עם מלא ציטוטים מתביעות אחרות ומלא דוגמאות ודברים משפטיים... בקיצור ההגנה שלהם מתבססת על:
1. בהזמנה של החופשה כתוב את השם שלי ושל חברה שלי, אבל היא כתובה Mr Gil.
מכאן, הם רומזים בצורה יפה שאני שקרן, שבכלל לא תיכננתי חופשה רומנטית ליומהולדת שלה וסתם "אני רוצה לנפח את התביעה" (ציטוט שלהם).
2. הם כתבו שאין לי זכות לתבוע גם בשם גיל, ומכאן שחצי מהתביעה שלי כבר מבוטלת, מכיוון שהיא לא מפורטת בתור תובעת וש"ייתכן והיא כלל לא מודעת שאני תובע בשמה".
3. "התובע כשל בניסיון לצמצם נזקים" - הם טוענים שאני לא בסדר שלא התלוננתי בעודי במלון...

התשובות שלי הן:
1. העובדה שכתוב MR זה טעות שלהם כמובן. ואפילו בזמנו כשהזמנתי, התקשרתי להגיד לסוכן שכתוב MR אבל היא אישה (חשבתי אולי זה משמעותי לטיסה) והוא אמר שזה לא משנה. היומהולדת שלה חל 8 ימים לפני החופשה.
2. אני לא עו"ד, לא ידעתי שאני אמור לציין אותה בסעיפים ולהחתים אותה על כתב התביעה וכל זה...
ברור שהיא תובעת איתי ושהיא מודעת להכל. וחוץ מזה - אני שילמתי על כל החופשה אז חשבתי שאני צריך לתבוע והיא לא בתמונה בכלל.
3. מה הייתי אמור לעשות? לא חשבתי על זה להתקשר להתלונן האמת... אמרתי לחברה שלי ישר כשהגענו וקלטנו מה הולך - שטויות נאלתר יהיה בסדר וזה, אתם יודעים איך זה, ניסיתי לזרום... לא הצליח, ואז כבר די ויתרתי...

השאלות שלי הן:
1. איך אני שולח את התשובה שלי לכתב ההגנה שלהם?
2. איך אני מצרף את חברה שלי לכתב התביעה?
3. האם פיספסתי עוד משהו? כל טיפ יתקבל בברכה

היום אני אחתים את חברה שלי על 2 המסמכים ומחר אני מקווה לעבור בבית המשפט להגיש את זה.