בהודעה אותה פרסם בבלוג של גוגל אנדי רובין – האיש האחראי על פלטפורמת אנדרואיד בחרה – נכתב כי כשהנקסוס הושק, בגוגל ניסו הן להציג מכשיר אנדרואיד חדשני והן להקל על תהליך הרכישה. עם זאת, בחברה גילו כי אנשים מעדיפים לשחק עם המכשיר הסלולרי לפני הקניה, כמו גם שיציעו להם מגוון תוכניות.

הניסיון של גוגל לשווק בעצמה טלפון סלולרי זכה לביקורת מיום השקתו של ה-Nexus One. הרוכשים הראשונים גילו כי החברה לא ערוכה להציע שירות לקוחות טלפוני, וכי מיילים זוכים לתגובה רק כעבור מספר ימים. כמו כן, המכשיר לא הושק באמצעות ערוצי שיווק של HTC, ולכן הגיע עד כה רק למעט מאוד מדינות באופן רשמי.