ABA


"אז סלקום מוותרים על לקוחות כל כך בקלות ?"
גירסת הדפסה        
קבוצות דיון סלולר, גאדגטס, מולטימדיה ותקשורת נושא #12663 מנהל    סגן המנהל    מפקח   Winner    צל"ש   מומחה  
אשכול מספר 12663
barda272
חבר מתאריך 24.9.09
1704 הודעות, דרג אמינות חבר זה
   21:04   01.03.11   
אל הפורום  
  אז סלקום מוותרים על לקוחות כל כך בקלות ?  
 
   היום איימתי להתנתק שאני עובר לאורנג' ,בשביל לראות איפה אני עומד מבחינת אייפון אמרו לי אין בעיה תתנתק אפילו לא ניסו לשכנע אותי


                                שתף        
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

  האשכול     מחבר     תאריך כתיבה     מספר  
  זה מה שהיה לי היום כשבאתי להתנתק אמרו לי אין בעיה DarkMan 01.03.11 23:27 1
  אולי בגלל שאתם לא יודעים לנהל משא ומתן KUSI  02.03.11 08:25 2
     אין תגובה במקום יותר מהתגובה שלך..! Luf 02.03.11 08:46 3
     אתה צודק אבל לגבי הסיפור שלך אני לא הבחור שצעק ויצא DarkMan 02.03.11 11:14 4
     ככה הוצאתי אייפון מאורנג' עם הרבה חיוך IdoA 24.03.11 17:04 6
  מחזק את כוסי + עצה פרקטית לשיחת טלפון הבאה שלך. kirt3000  24.03.11 00:32 5

       
DarkMan לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 22.9.09
4582 הודעות, 6 פידבק, 12 נקודות
   23:27   01.03.11   
אל הפורום  
  1. זה מה שהיה לי היום כשבאתי להתנתק אמרו לי אין בעיה  
בתגובה להודעה מספר 0
 
  


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
KUSI 
חבר מתאריך 17.3.02
58488 הודעות, דרג אמינות חבר זה
   08:25   02.03.11   
אל הפורום  
  2. אולי בגלל שאתם לא יודעים לנהל משא ומתן  
בתגובה להודעה מספר 0
 
   ערכתי לאחרונה בתאריך 02.03.11 בשעה 08:35 בברכה, KUSI
 
הכל תלוי איך אתם מנהלים שיחה ובאיזה צורה.
הם לא יילחמו בשביל ישראלי שמתנהג בצורה מתלהמת.
תעשו שיעורי בית לפני, תחייכו, תראו להם ששווה להם להילחם בשבילכם בתור לקוח.
הבנתי שהיום בסלולרי הם מעדיפים להשאיר את הלקוחות האיכותיים.
זה נקרא למזער נזקים, עדיף לקוח שמשלם חשבון קבוע ופונה רק לעתים רחוקות עם בעיות.
מאשר לקוח שישלם 20% יותר ויגרום נזקי החזר/עלות גבוהים.
בדרך כלל זה שיצעק וידרוש יהיה זה שיבוא הדרישה גם כאשר הדבר לא מגיע לו.
אוקצור העולם השתנה, הם כבר לא מרוויחים יותר מדי שהם יכולים להרשות לעצמם נזקי משוב.

איך תסביר את זה שהלכתי עם חבר לפני שבועיים לאורנ'ג בבילו.
לפנינו היה איזה זוג צעיר ופתאום קם הבחור והתחיל לצעוק שמגיע לו אייפון.
והוא רוצה את החבילה החדשה כמו שחבר שלו קיבל. והוא דורש אותו עכשיו ולא עוד שבוע..
בסופו של דבר הוא יצא משם בידיים ריקות ורק איים להתנתק.
מיד לאחריו ניגשתי עם חבר טוב שלי ואחרי משא ומתן אשר הבהיר להם שהוא רוצה להישאר באורנ'ג.
הוא לא בחור בעייתי ולא עשה סצנות, הסביר שהוא לא רוצה לעזוב.
הראה לה הצעות מחיר וביקש אם ניתן לעזור לו בצורה הכי יפה שיש.
ואותה נציגה נאותה לעזור לו והוציאה אייפון מהשמורים שלה ונתנה לו.
תוך 20 דקות הוא היה בחוץ עם אייפון.

מעניין למה?..



                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
Luf
חבר מתאריך 28.8.10
544 הודעות, דרג אמינות חבר זה
   08:46   02.03.11   
אל הפורום  
  3. אין תגובה במקום יותר מהתגובה שלך..!  
בתגובה להודעה מספר 2
 
  


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
DarkMan לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 22.9.09
4582 הודעות, 6 פידבק, 12 נקודות
   11:14   02.03.11   
אל הפורום  
  4. אתה צודק אבל לגבי הסיפור שלך אני לא הבחור שצעק ויצא  
בתגובה להודעה מספר 2
 
   עם ידיים ריקות
אם היה לי כסף בצד הייתי באמת מתנתק
אין לי 2800 שקל לנתק את הקו
אז עשיתי מסלול 12 שקל לחודש אחזקה


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
IdoA
חבר מתאריך 1.8.02
19395 הודעות, דרג אמינות חבר זה
   17:04   24.03.11   
אל הפורום  
  6. ככה הוצאתי אייפון מאורנג' עם הרבה חיוך  
בתגובה להודעה מספר 2
 
הלכתי עם בן דוד שלי (הייתי לקוח סלקום) הוא לקח 2 גלאקסי ובצחוק שאלתי את הנציג מה עם האייפון שלי. אומר לי אין אמרתי לו לא נורא נחכה.
תוך 5 דקות היה לי אייפון (לפני שבוע) ולמזלי עוד הוא היה 4.2.1

Do you ever listen to K Billy's Super Sounds of the 70's?


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
kirt3000 
חבר מתאריך 1.8.02
3828 הודעות, דרג אמינות חבר זה
   00:32   24.03.11   
אל הפורום  
  5. מחזק את כוסי + עצה פרקטית לשיחת טלפון הבאה שלך.  
בתגובה להודעה מספר 0
 
   כמו שהבחור התימני אמר,
אסור להתלהם, וצריך להראות לנציג שכן יש מה לעשות איתך, וזה בגדר היכולת שלו או מקס' הראש צוות שלו.

כמובן לעשות שיעורי בית, שזה אומר:

לראות כמה אתה מדבר, מסמס וגולש חודשית בממוצע,
ולפי זה להתאים את החבילה שמתאימה לך,
ואז ללכת לחברים או אנשים שאתה מכיר שיש להם דבר דומה, ולשאול כמה הם משלמים,
כדי לקבל קנה מידה.

אחרי שיש לך קנה מידה, אתה מתקשר לחברה שלך ושואל כמה נשאר לך לשלם כדי להתנייד,

הם מן הסתם ישאלו אותך למה להתנייד, ואז תגיד להם שקיבלת הצעה X מחברה אחרת (אתה כבר צריך להגיד פה מחיר נמוך יותר מהמחיר ששמעת מאנשים ששאלת).

תמשיך בקו האלגנטי אך אסרטיבי הזה, ותצליח להוריד מחירים כמו שלא חלמת.

בהצלחה.


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

תגובה מהירה  למכתב מספר: 
 
___________________________________________________________________

___________________________________________________________________
למנהלים:  נעל | תייק בארכיון | מחק | העבר לפורום אחר | מחק תגובות | עגן אשכול
       



© כל הזכויות שמורות ל-רוטר.נט בע"מ rotter.net