ABA


"מה שחסר בחברות החדשות לטעמי"
גירסת הדפסה        
קבוצות דיון סלולר, גאדגטס, מולטימדיה ותקשורת נושא #13356 מנהל    סגן המנהל    מפקח   Winner    צל"ש   מומחה  
אשכול מספר 13356
golany
חבר מתאריך 19.3.02
4328 הודעות
   19:22   15.05.12   
אל הפורום  
  מה שחסר בחברות החדשות לטעמי  
 
   *לאחר רכישה חיבור ה - SIM מתבצע באופן עצמאי מול ממשק אינטרנטי
*רשת אינטרנטית לא יציבה (אמש הרשת קרסה) מה יקרה שיצטרפו עוד מנויים?
*עובדים על NATIONAL ROMING של סלקום - ניתוקים רבים והפרעות קליטה
*אין שיחות חו"ל וטרם נחתם חוזה מול מפעיל בינ"ל (לא אמין)
*תיקון מכשיר באופן עצמאי בלבד במרכזי שירות אשר בפריסה מצומצמת (לגולן טלקום אין בכלל)
*אין שליחויות, אין שירות SWAP
*אין כלל ניסיון בשוק הסלולארי
*אין שירותי DATA , נטסטיק ומוצריו
*אין קשר אישי עם הלקוח ואין מס' זמין של מנהל מכירות - רכישה מתבצעת מול המחשב.
*אין זמינות ללקוח (מת"ל, נציג מכירות, מוקד 166, מוקד חו"ל, מרכזי שירות וכו')
*אין שירותי תוכן – גיבוי ספר טלפונים, ניהול צי רכב וכו',
*מהירות גלישה איטית
*איבוד הטבות למנוי בעת המעבר – זיכוי ז"א, חוק זיקה וכו'
*אין בידול בין סוגי הלקוחות עסקי/פרטי
*אין קבועים לרכב, דיבוריות ולא מתקינים מורשים
*אין שיוכי לקוח : אין יחס אישי, עסקי ומקצועי > הסבר על חן, החלפת מכשיר תקול וכו'
*אין מחלקת VIP ובידול ללקוחות שם דבר
*מבחר מכשירים מוגבל - אין שירות BB (BIZ/ BEZ)
*פריסת מרכזי שירות מצומצמת מאוד
*אין שירות תיקונים
*אין ג'ינגל עסקי ללקוחות
*אין SIM כפול


זה רשימת הדברים שאני חושב שחסרות בחברות החדשות (אל תשכחו שאני עובד חברה אז אני רואה דברים מנק' מבט שונה)

דעות יתקבלו בשמחה

אגב גולן טלקום הזמנתי ממנו קו לסבא שלי חייבו אותי על סים 39 ו 6 פעמים 10 שקלים מישהו יודע איך אני מדבר איתם?


                                שתף        
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

  האשכול     מחבר     תאריך כתיבה     מספר  
  תשמע הציבור עובר עכשיו לקנות מכשירים מחנויות theman  15.05.12 19:27 1
     אני מגיע מהשוק העיסקי golany 15.05.12 19:39 2
     אגב הצור קשר אין בו כלום golany 15.05.12 19:42 3
  כדאי להישאר אם יש לך חברה גדולה WKK  15.05.12 19:49 4
  חצי מהדברים שכתבת לא רלוונטים ל90% מהלקוחות הפרטיים חאפר  15.05.12 19:50 5
     נכון (גם רשום שם שזה מנק מבט שלי) golany 16.05.12 06:50 8
  הם רק נפתחו.. תן להם כמה דק' להתארגן... רוב הדברים Bonito  15.05.12 19:57 6
     אני באמת מאחל להן הצלחה ואני אומר שלא צריך לרוץ לשם כל כך מהר golany 16.05.12 06:49 7
         ברור שלא להעביר עכשיו את כל הקווים אליהם אבל כן אפשר Bonito  16.05.12 07:08 9
  אל תשכח גם, שכל מה שאמרת דורש כח אדם=יותר כסף ללקוח... colin  16.05.12 15:02 10
     בגלל זה כל הלקוחות שלי מוכנים לשלם יותר ואני מדבר איתך ב 50% יותר golany 17.05.12 00:19 11
  חכה חביבי תן להם זמן... Avi139   17.05.12 00:25 12
  כון לנקודת זמן נוכחית אני ממליץ על : code_blue  17.05.12 08:47 13
  חצי ממה שכתבת אני אשמח שגם לא יהיה !! אחרת זה עוד MaDuDe 17.05.12 11:32 14
     כמו מה? golany 18.05.12 19:11 15

       
theman 
חבר מתאריך 22.3.02
1433 הודעות
   19:27   15.05.12   
אל הפורום  
  1. תשמע הציבור עובר עכשיו לקנות מכשירים מחנויות  
בתגובה להודעה מספר 0
 
   ערכתי לאחרונה בתאריך 15.05.12 בשעה 19:31 בברכה, theman
 
פרטיות משמע אין צורך במרכזי תיקונים וכל הדברים האלה.

אני עם אורנג' וסלקום כבר כמה שנים חוץ מלהתקשר אליהם ברגע שהם מחייבים אותי בצורה לא נכונה ואני רוצה זיכוי אני לא מתקשר אליהם

ככה שאין כל כך צורך ביחס אישי וכו' כל עוד זה יעבוד ללא בעיות (ברגע שיש רק 2 חבילות אז אין הרבה מקום לטעויות)

בקשר לאתר שקרס והחיובים הכפולים , אנחנו עדיין בהתחלה , יהיו בעיות זה בטוח.

תנסה ליצור איתם קשר דרך פה :
http://www.golantelecom.co.il/web/contact.php

(לשלוח מייל) או להתקשר למוקד 0058*


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
golany
חבר מתאריך 19.3.02
4328 הודעות
   19:39   15.05.12   
אל הפורום  
  2. אני מגיע מהשוק העיסקי  
בתגובה להודעה מספר 1
 
   ללקוח הפרטי רוב הדברים שרשמתי לא כזה משנה אבל ללקוח העסקי זה עולם ומלואו, כמו שרות, טיסה לחול עם המספר האישי וחיוג לחול....

בנוגע למפעילים ראית אני לא נגד זה אני אפילו קניתי קו אבל וזה אבל גדול
לא צריך לקפוץ על זה יש הרבה חמורים שיקפצו בראש במקומנו.
אני קפצתי וכבר נדפקתי!

אני חושב שצריך לחכות קצת ולתת להם להתייצב, למשל לא מקצועי לצאת עם חברה שלא ניתן לנייד אליה או להבטיח שיחות לחול ללא הגבלה כאשר עדיין אין לך מפעיל בין לאומי ואישור כזה לוקח כ 3-6 חודשים.

ויש עוד איזה 2-3 דברים שפורסמו ולא מדויקים.


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
golany
חבר מתאריך 19.3.02
4328 הודעות
   19:42   15.05.12   
אל הפורום  
  3. אגב הצור קשר אין בו כלום  
בתגובה להודעה מספר 1
 
   ובמספר לא עונים


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
WKK 
חבר מתאריך 3.9.09
6939 הודעות
   19:49   15.05.12   
אל הפורום  
  4. כדאי להישאר אם יש לך חברה גדולה  
בתגובה להודעה מספר 0
 
   ואתה צריך שירות וזמינות
אם אתה סתם לקוח מהשורה ומתקשר רק שיש חיוב לא נכון
אני לא רואה טעם לא לעבור.
הרי תמיד אפשר לחזור ו\או לעבור למתחרה אחר
צריך לקחת סיכונים..


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
חאפר 
חבר מתאריך 17.3.10
1122 הודעות
   19:50   15.05.12   
אל הפורום  
  5. חצי מהדברים שכתבת לא רלוונטים ל90% מהלקוחות הפרטיים  
בתגובה להודעה מספר 0
 
  

לשעבר פרעה המצרי


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
golany
חבר מתאריך 19.3.02
4328 הודעות, דרג אמינות חבר זה
   06:50   16.05.12   
אל הפורום  
  8. נכון (גם רשום שם שזה מנק מבט שלי)  
בתגובה להודעה מספר 5
 
  


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
Bonito 
חבר מתאריך 22.9.09
14859 הודעות
   19:57   15.05.12   
אל הפורום  
  6. הם רק נפתחו.. תן להם כמה דק' להתארגן... רוב הדברים  
בתגובה להודעה מספר 0
 
   שרשמת סביר להניח שיהיו.


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
golany
חבר מתאריך 19.3.02
4328 הודעות, דרג אמינות חבר זה
   06:49   16.05.12   
אל הפורום  
  7. אני באמת מאחל להן הצלחה ואני אומר שלא צריך לרוץ לשם כל כך מהר  
בתגובה להודעה מספר 6
 
  


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
Bonito 
חבר מתאריך 22.9.09
14859 הודעות
   07:08   16.05.12   
אל הפורום  
  9. ברור שלא להעביר עכשיו את כל הקווים אליהם אבל כן אפשר  
בתגובה להודעה מספר 7
 
   להזמין מנוי בתשעה שקלים לראות איך הם חודש ואז להחליט, כל שקל\לקוח יעזור להן כרגע.


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
colin 
חבר מתאריך 19.3.02
3710 הודעות, דרג אמינות חבר זה
   15:02   16.05.12   
אל הפורום  
  10. אל תשכח גם, שכל מה שאמרת דורש כח אדם=יותר כסף ללקוח...  
בתגובה להודעה מספר 0
 
  


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
golany
חבר מתאריך 19.3.02
4328 הודעות, דרג אמינות חבר זה
   00:19   17.05.12   
אל הפורום  
  11. בגלל זה כל הלקוחות שלי מוכנים לשלם יותר ואני מדבר איתך ב 50% יותר  
בתגובה להודעה מספר 10
 
  


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
Avi139   לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 1.8.02
73814 הודעות, 28 פידבק, 54 נקודות
   00:25   17.05.12   
אל הפורום  
  12. חכה חביבי תן להם זמן...  
בתגובה להודעה מספר 0
 
  

“I love my haters, they rage and rage and all they do is spreading my word”
― J.Y


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
code_blue  לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 5.7.06
21280 הודעות, 7 פידבק, 14 נקודות
   08:47   17.05.12   
אל הפורום  
  13. כון לנקודת זמן נוכחית אני ממליץ על :  
בתגובה להודעה מספר 0
 
   1. ליהיות בצבא או בכנסת חחח הם קיבלו חוזים מטורפים של 5 אג' לדקה וכדו ..

2. לעבור לאחת המפעילות הוירטואליות שרוכבות על המפעילות הותיקות

לדוגמא רמי לוי , גם אם השירות לקוחות פחות טוב , בסופו של דבר רוב השימוש שלכם הוא טכני ברשת , כלומר קליטה , DATA וכדו ..

והיות ומבחינה טכנית הם רוכבים על רשת קיימת איכותית מתוחזקת
לכל 3 הספקיות יש כבר רשת שעוברת כל הזמן שיפורים תיקונים
אחזקה .

כשקונים מרמי לוי סים זה כאילו קניתם סים של פלאפון רק יותר זול !
אז שלא יגידו לכם "הרשת שלהם פחות טובה" ובולשיט כזה

אם תבדקו את הסים תראו שהוא מכיר את הMCC MNC (מזהה רשת כמו ת"ז של הספק) של פלאפון
42503


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
MaDuDe
חבר מתאריך 22.3.02
8572 הודעות, דרג אמינות חבר זה
   11:32   17.05.12   
אל הפורום  
  14. חצי ממה שכתבת אני אשמח שגם לא יהיה !! אחרת זה עוד  
בתגובה להודעה מספר 0
 
   חברה שמנצלת את הלקוח!





http://badge.facebook.com/badge/595569374.2585.270426565.png


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
golany
חבר מתאריך 19.3.02
4328 הודעות, דרג אמינות חבר זה
   19:11   18.05.12   
אל הפורום  
  15. כמו מה?  
בתגובה להודעה מספר 14
 
  


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

תגובה מהירה  למכתב מספר: 
 
___________________________________________________________________

___________________________________________________________________
למנהלים:  נעל | תייק בארכיון | מחק | העבר לפורום אחר | מחק תגובות | עגן אשכול
       



© כל הזכויות שמורות ל-רוטר.נט בע"מ rotter.net