כחלק מהשינויים המבורכים בשוק הסלולרי, יותר ויותר לקוחות רוכשים את הטלפון מחנויות עצמאיות, בדיוטי פרי, בחו"ל או ממקור אחר ולא מהמפעיל הסלולרי, כפי שהיתה כמעט חובה, בעבר. בנוסף, חוק "ניתוק הזיקה" שאוסר על המפעיל לכבול אליו את הלקוח ולקנוס אותו בסכומי עתק, מרחיב מאד את אוכלוסיית הלקוחות שהינם בעלים מלאים של המכשיר הסלולרי שלהם וחופשיים לעבור עמו מרשת לרשת.גם אפשרויות התחזוקה והתיקון של הטלפון הסלולרי התפתחו מאד וכיום הלקוח הסלולרי יכול לבחור לעצמו מעבדה לתמיכה טכנית כאוות נפשו ונוחותו והוא אינו כבול יותר לשירות היקר של המפעיל הסלולרי.
לפרטים נוספים היכנסו ל-"היכן אני יכול לתקן את הטלפון שלי שהתקלקל?" שבכתובת הבאה:
https://www.golantelecom.co.il/web/handsets.php