בן אדם רוצה להתנתק מהם ומודיע לנציגה תנתקי אותי לא רוצה שימור לא רוצה כלום והיא בתגובה אומרת לי אני לא יכולה אתה צריך להתקשר בשעות הפעילות של שימור הלקוחות שלנו על מנת לנתק את המנוי ואני מסביר לה שאין לי איך להתקשר כי אני עובד ואני בלי טלפון אז היא אומרת בשיא האדישות אז תשלח דרך האתר נתק את בקשת הניתוק.מעניין מה יהיה למשרד התקשורת להגיד על זה כי על פי התקנה שלהם ברגע שהוא הודיע לנציג שרות על רצון להתנתק אסור להמשיך עם התהליך שהם עושים שאתה צריך להתקשר בשעות שעובדים מי שאחראי על זה ואותו נציג צריך לדאוג לנתק את הלקוח..