היום חזר אליי נציג שלהם, התקשר בדיוק איך שהתעוררתי ובשיחה די אגרסיבית מצידו נתתי לו את הכרטיס אשראי על מנת להפקיד בחשבון באתר 1000 ש"ח לביצוע עסקאות.
הוא רצה כבר להתחיל לעשות כמה עסקאות אבל אמרתי לו שבדיוק קמתי ואמר שיחזור אליי מאוחר יותר.

בינתיים שטפתי פנים והתאפסתי על עצמי קצת, ואחרי בדיקה יותר מעמיקה בגוגל (משהו שבטיפשותי דחיתי כמה ימים, אבל רציתי לעשות) ראיתי שיש הרבה תביעות וכתבות שהחברה גורמת להפסדים כבדים לאנשים, ושהיא מנטרת את המערכת שהלקוח יפסיד וכו'

ישר התקשרתי אליהם ואמרתי שאני רוצה לבטל את ההפקדה.

אמרו שזה לא נקרא ביטול, אלא אין בעיה לבצע משיכה של הכספים מהחשבון, אבל בגלל שהכספים נמצאים בחשבון מסחר, יש לאמת את החשבון
(אימות שצריך לבצע גם אם לא הייתי רוצה לבטל והייתי מתחיל לסחור ובהמשך למשוך את הכספים).

לאחר החיוב של ההפקדה נשלח אליי המייל הזה עם הפרקים שאני צריך לשלוח להם כדי לאמת. נראה לי יותר מידי פרטים (יש לציין שההעברה לחשבון נעשית בצורה של זיכוי כרטיס האשראי)

דיברתי עם חברת האשראי (ישראכרט) והם אמרו שאין להם מה לעשות והם לא יודעים מה להגיד לי, מרגיש לבד במערכה

זה המייל כפי שנשלח אליי:

על מנת לאשר סופית את חשבונך, בבקשה שלח\י לנו את הפרטים הבאים:

1. חשבון שירות (גז, חשמל , או כל חשבון אחר) אשר יוכיח מקום מגורים נוכחי.

2. תצלום תעודת זהות, רישיון נהיגה או דרכון.

3. תצלום כרטיס אשראי (מלפנים ומאחור) בו השתמשת בעת ביצוע ההפקדה. חתימה של בעל הכרטיס, ארבע ספרות אחרונות של מספר כרטיס האשראי, תוקף הכרטיס ושם בעל הכרטיס- צריך להיות מודגש.

יש לחתום על כל המסמכים ולאחר מכן לשלוח אותם לכתובת מייל: [email protected]

חשוב: במידה וכבר שלחת את המסמכים הדרושים וחשבונך לא אושר, ישנה אפשרות שהמסמכים לא התקבלו אצלנו במערכת או שהייתה איתם איזושהי בעיה.

במקרה שלא נקבל את המסמכים ב-14 יום הבאים, נצטרך להשהות את אישור חשבונך.

אם תזדקק לכל סיוע, אל תהסס ליצור קשר עם צוות שרות הלקוחות שלנו והם ישמחו לעזור.

תודה מראש,