1. תבדוק שיש לך בכלל חיבור קבוע (סטטי) או MPLS
אם יש לך MPLS זה אמור להיות בסדר, תבדוק זאת מול HOT.
כי אצלי גם היה בעיות אומנם של ניתוקים אבל אחרי צעקות עם התמיכה, שמו לי MPLS וגם אחרי כן היה לי ניתוקים רק אחרי שהגיע טכנאי והחליף לי מנחית עוצמות הכל הסתדר.2. שנית יכולה להיות הבעיה גם בהגדרות הראוטר.
3. תחבר את המודם ישירות למחשב ללא ראוטר ואז תבצע בדיקת מהירות, במידה והראוטר לא מחובר אתה מוריד תקין, משמע יש בעיה בראוטר.