ערכתי לאחרונה בתאריך 17.06.13 בשעה 22:48 בברכה, dr70
היה לי מקרה עם אייבורי בירושלים (סניף גבעת שאול).להלן פרטי המקרה.
שלחתי את אבא שלי לקנות עבורי דיו Brother Lc-1000. אני לא זוכר את הצבעים שביקשתי אבל זה לא רלוונטי.
בקיצור, קיבלתי מיכל אחד של הדגם שביקשתי ועוד כמה של LC-51.
ביררתי עם השירות של Brother בארץ, ונאמר לי בצורה מאוד מפורשת, ש-L51 לא מתאים לאקלים בארץ. זה אמריקאי ומתאים לארה"ב ולא לארץ.
למחרת נסעתי עם אבא שלי לחנות, וביקשתי להחליף / להחזיר.
חשוב לציין שלא פתחתי את האריזה. הבאתי את זה בדיוק כפי שאבא שלי קנה.
האיש בדלפק שקיבל שענה לנו, אמר שלפי המדיניות של אייבורי אין החזרה / החלפה של מוצרים מתכלים.
הוא הפנה אותנו למנהל, שהתפנה כעבור כחצי שנה.
גם אותו הייתי צריך לשכנע שהמוצר לא נפתח ושהכל חדש.
בסוף, כשהוא השתכנע, הוא החזיר לנו את הכסף.
מאז אני משתדל שלא לקנות באייבורי.
ייתכן שהבעייה היא נקודתית בסניף ההוא. אבל כשאני לא מקבל שירות
כמו שאני מצפה, אני לא חוזר לרשת. מה לעשות?
בזמנו עבדתי בבנק לאומי כדוור פנימי.
עבר דרכי חוזר לעובדים שבו היה כתוב בין השאר: לקוח מרוצה מביא איתו עוד 3. אבל לקוח לא מרוצה מספר לעוד 10.
אז אין לי כוונה להשמיץ סתם את אייבורי. אבל השירות של הרשת צריך להשתפר והרבה, לפחות לדעתי.
אני ראיתי כאן בפורום לא מעט תלונות על אייבורי.
ערב טוב,
גירסת הדפסה
סגן המנהל
מפקח
Winner
צל"ש
מומחה
