לטענת הטכנאי אין תקלה והוא החזיר לי את המחשב, אני מתכנן לצלם את המסך בזמן צפייה ב BSPlayer ואז ב VLC באיכותיות שונות ואז לשלוח לתמיכה שלהם, כדי שיטפלו בבעייה ולא יחזירו לי את המחשב שוב.
קודם כל, תבדוק את המחשב אם התקלה עדיין קיימת. לטכנאים יש נטייה לתקן דברים במחשב בלי לדווח עליהם ולטעון ש"לא נמצאה תקלה" וזה משתי סיבות; 1. הוא לא צריך להיות אחראי לתקלה במקרה שהיא חוזרת 2. לא צריך להחליף לך למחשב חדש (כי לא נמצאה תקלה וכו'..)
אם התקלה עדיין קיימת, הדרך הטובה זה מצלמה חיצונית ולא צילום מסך, כי אם התקלה היא בפאנל המסך, סביר להניח שלא יראו אותה בצילום מסך.