היי, עשיתי משלוח מויטה קוסט ב 18 לדצמבר, רשום לי באתר שהמשלוח יצא ב 20 לדמבר אבל הוא עדיין לא הגיע אליי איפה אני שולח להם מכתב תלונה בנושא? לא מצאתי באתר..
ובשביל להתלונן אתה צריך לדבר עם השירות לקוחות של Vitacost, את זה אתה יכול לעשות או טלפונית או דרך הצ׳אט שלהם באתר. בכל מקרה, מניסיוני, ככל הנראה מדובר בבעיה עם דואר ישראל. יכול להיות שהחבילה נמצאת אצלם אבל הם לא טרחו לשלוח לך התראה לתיבה. לך לסניף דואר שלך עם מספר מעקב (במידה ויש) ותבקש שיחפשו בשבילך את החבילה.
4. אני מקווה שאתה טועה, כי 18/12 זה פחות מחודש - אבל תיכנס . בתגובה להודעה מספר 0
בעיקרון המשלוחים שלהם למוצרי חלבון ודברים גדולים מעבר למשלוח של ה-11$ שלהם , לוקחים זמן של חודש וחצי +- עד שהם מגיעים מניסיון אישי . אני מזמין כול חודש וחצי חלבון חדש ובדיוק לאחר חודש וחצי זה מגיע . בפעם הראשונה שלא ידעתי שזה ככה לוקח זמן אמרתי איך זה יכול להיות, כשאני מזמין מוצרים כגון מולטי ויטמין וכדומה זה מגיע עד שבועיים אבל אבקת חלבון מעל חודש . והם אמרו לי שלחכות עד חודשיים , במידה והמוצר לא מגיע ליצור איתם קשר כדי להמשיך בתהליך הבירור מולם ואם יש צורך בזיכוי מלא על המוצר .
אז תדבר איתם יש להם שירות מעולה , תמיד עונים לי עד 24 שעות מבסוט מאוד וממשיך לקנות ולהמליץ עליהם .