אז אחרי שקיבלתי מקלדת שבורה (K750) ולוג'יטק שלחו לי חדשה, הגיע תורו של העכבר.Logitech Performance MX
שלאחרונה החל לעשות דאבל קליק במקום קליק אחד.
קראתי קצת באינטרנט והבנתי שאיזשהו חלק פנימי בעכבר גורם לזה ויש
שתי אופציות, להחליף את העכבר תוך מימוש האחריות או לפרק את העכבר
לגורמים ולהחליף את הצ'יפ שנדפק.
בחרתי לממש את האחריות, ואחרי התכתבות קצרה עם שירות הלקוחות של
לוג'יטק, במהלכו הסברתי להם את הבעיה והבהרתי להם שאני לא יכול להציג
להם את החשבונית הם הסכימו להחליף לי את העכבר.
ביום ראשון (25.3) הגיע אליי שליח של UPS לאסוף את העכבר התקול
והיום (שבוע אחרי) ממש לפני 5 דק' קיבלתי משליח UPS עד הבית עכבר
חדש חדש בקופסא.
מעבר לכמה שאני מרוצה מהמוצרים שלהם (גם העכבר וגם המקלדת מדהימים)
אני מרוצה משירות הלקוחות שלהם.
סתם לשם השוואה, אבא שלי שלח ל-Chopard (חברת השעונים) רצועה של השעון
עם דפקט, הם לא הציעו לשלם לו על המשלוח והוא נאלץ לשלוח את זה עם FedEx
במשלוח שעלה לו 200 ש"ח.