רוטר - |שאלה| שינוי פידבק באייבי

יומן פעילות	לוח שנה	מבזקי חדשות	תקנון	RSS	כותרות	כותרות לפי תגובה	ניקוי קוקיז	IP	להורדת אפליקציה
eBay	AliExpress	GearBest	Amazon	Booking	Kiwi	SkyScanner	Trip Advisor

"|שאלה| שינוי פידבק באייבי"

גירסת הדפסה

קבוצות דיון צרכנות נושא #11031	מנהל סגן המנהל מפקח Winner צל"ש מומחה

אשכול מספר 11031

zman
חבר מתאריך 18.3.02
932 הודעות

20:51 03.06.12

|שאלה| שינוי פידבק באייבי

קניתי מוצר וקיבלתי אותו פגום. שלחתי הודעה למוכר, הוא מיד שלח לי הודעה שהוא מצטער והוא שולח לי חדש. אחרי 6 שבועות שהמוצר לא הגיע פתחתי תלונה באייבי. בסופו של דבר קיבלתי החזר מלא.
השארתי פידבק שלילי לאותו מוכר. אחרי כמה ימים אני קולט הודעה באייבי:
THESELLERNAME is requesting that you revise the original Feedback you left for BLA BLA
Reason for request: The seller was able to resolve a problem you had with this transaction.
Message from the seller: Please change for refund...

מה הכוונה change for refund?
יש פידבק בשם REFUND?
או שהוא רוצה שאני אשנה אני הפידבק לחיובי?

שתף

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

האשכול	מחבר	תאריך כתיבה	מספר
הוא רוצה שתשנה לחיובי כי קבלת REFUND	JogoBonito	03.06.12 21:11	1
נראה לכם לגיטימי לשנות לחיובי? אחרי הכל התייבשתי 6 שבועות חיכיתי למוצר	zman	03.06.12 21:22	2
נו ו...? הוא הדוור?	spidey1	04.06.12 07:07	3
אתה בן אדם מנופח, אני מקווה שיתקעו בך מחט ותהפוך לשחיף	shpongle	04.06.12 19:11	4
רגשי נחיתות?	spidey1	04.06.12 23:32	12
אז ככה	zman	04.06.12 19:17	5
נגיד וזה ככה כמו שאתה חושב הייתה מביא לו פידבק ניטרלי	YOSI EDEN	04.06.12 19:20	7
יש מצב. לכן באתי להתייעץ בפורום	zman	04.06.12 19:25	9
תשנה לו לפידבק נטרלי ותרשום שם את מה שקרה	YOSI EDEN	04.06.12 19:32	10
אני לא מבין לפי מה אתה קובע?	spidey1	04.06.12 23:31	11
shpongle כמה שאני אוהב אותך אתה טועה	YOSI EDEN	04.06.12 19:18	6
לא אמרתי שהוא טועה, אבל יש איך להגיד את זה.	shpongle	04.06.12 19:24	8
לדעתי האישית פידבר חיובי	MaDuDe	05.06.12 13:19	13

JogoBonito
חבר מתאריך 2.5.10
1911 הודעות

21:11 03.06.12

1. הוא רוצה שתשנה לחיובי כי קבלת REFUND
בתגובה להודעה מספר 0

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

zman
חבר מתאריך 18.3.02
932 הודעות

21:22 03.06.12

2. נראה לכם לגיטימי לשנות לחיובי? אחרי הכל התייבשתי 6 שבועות חיכיתי למוצר
בתגובה להודעה מספר 0

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

spidey1
חבר מתאריך 1.7.02
25536 הודעות

07:07 04.06.12

3. נו ו...? הוא הדוור?
בתגובה להודעה מספר 2

אתה שילמת? בהנחה והוא שלח לך ביום - יומיים מרגע קבלת התשלום, מה אתה רוצה שהוא יעשה?
זה ששירות הדואר גרוע ברחבי העולם, מה הוא אשם?
אם הוא שלח לך את המוצר אחרי 1-2 ימים, מה אתה רוצה ממנו?
הוא טס לארץ להביא לך ועצר בדרך בבית קפה?
הוא ישב בבית רגל על רגל בזמן שאתה נמקת בבית במזגן וחיכית למוצר?
אני לא מבין מה אתה רוצה ממנו?
שלחת הודעה, הוא ענה ישר.
שילמת? הוא שלח ישר כנראה?
אז מה לעזזל אתה רוצה ממנו?
למה שהוא יקבל שלילי בגלל ששירות הדואר גרוע?

עצרת לחשוב לפני שאתה עושה משהו?
אתה יודע מה המשמעות של פידבק שלילי? כמה זה פוגע בו בתור בעל עסק?
קיבלת ריפאונד בסוף?

אז מה אתה רוצה ממנו?
כשקנית באיבאי ולא בחנות בארץ, ידעת שזה לא 100% כמו לקנות ולקבל מיד את המוצר, ידעת שצריך לחכות, זה לא שחשבת שחסידה תביא לך את המוצר לחלון הבית נכון?

Tears Will Get You Sympathy,
Sweat Will Get You Results!

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

shpongle

חבר מתאריך 7.6.11
7632 הודעות, 9 פידבק

19:11 04.06.12

4. אתה בן אדם מנופח, אני מקווה שיתקעו בך מחט ותהפוך לשחיף
בתגובה להודעה מספר 3

יא אפס. הבן אדם שואל שאלה תענה בכבוד תענה בצורה יפה
תמות כבר

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

spidey1
חבר מתאריך 1.7.02
25536 הודעות

23:32 04.06.12

12. רגשי נחיתות?
בתגובה להודעה מספר 4

Tears Will Get You Sympathy,
Sweat Will Get You Results!

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

zman
חבר מתאריך 18.3.02
932 הודעות

19:17 04.06.12

5. אז ככה
בתגובה להודעה מספר 3

קודם כל העבודה שקיבלתי מוצר פגום מלכתחילה זה חוסר אחריות רציני ורק מזה הוא צריך "לקבל בראש".
על פי איך שהמוצר נראה (אריזה וכ"ו) זה לא נראה שזה נהרס איכשהו בטעות במהלך האספקה. פשוט קיבלתי מוצר סוג ג' למרות שזה היה אמור להיות חדש.
מבחינתי אדם כזה הוא לא אמין, ושהוא טוען שהוא שלח מוצר חדש אחרי יומיים, מבחינתי יש 50 אחוז שהוא שיקר על מנת למשוך זמן. והעבודה שהמוצר הראשון הגיע תוך 5 יום והמוצר השני עדיין לא הגיע אחרי 7 שבועות (!!) מחזקת את הדעה שלי בעניין הזה.

הא..
ותירגע

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

YOSI EDEN

חבר מתאריך 11.3.03
13369 הודעות, 2 פידבק

19:20 04.06.12

7. נגיד וזה ככה כמו שאתה חושב הייתה מביא לו פידבק ניטרלי
בתגובה להודעה מספר 5

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

zman
חבר מתאריך 18.3.02
932 הודעות

19:25 04.06.12

9. יש מצב. לכן באתי להתייעץ בפורום
בתגובה להודעה מספר 7

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

YOSI EDEN

חבר מתאריך 11.3.03
13369 הודעות, 2 פידבק

19:32 04.06.12

10. תשנה לו לפידבק נטרלי ותרשום שם את מה שקרה
בתגובה להודעה מספר 9

יש לך אפשרות לרשום תרשום שם את הסיפור וזהו.
חוץ מזה תראה בפידבקים שלו אם הבעיה חוזרת על עצמה אם זה ככה תשאיר את השלילי אם אתה רואה שהרוב באמת פידבקים חיובים אז תשנה

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

spidey1
חבר מתאריך 1.7.02
25536 הודעות

23:31 04.06.12

11. אני לא מבין לפי מה אתה קובע?
בתגובה להודעה מספר 5

אם אתה אומר שהמוצר ארוז - אז איך המוכר אמור לבדוק?
הרי אם הוא היה פותח את האריזה היית בוכה שהמוצר משומש או משהו בסגנון.
אני מוכר מוצרים שבאים סגורים, אני לא פותח אותם...
א. אני לא יתחיל לבדוק מוצר מוצר כשיש לי מאות מאותו מוצר
ב. הקונה צריך לקבל מוצר סגור(בהנחה וככה זה נירשם בליסטינג)
ומה זה "לא נראה לי", למי אכפת ממה שנראה לך? אתה יכול להצביע ב100% שזה לא ניגרם במשלוח? כנראה שלא...
בנוגע למשלוח, אם הגיע לך מוצר תוך 5 ימים, זה פוקס...
זה אמור לקחת שבועיים, התמזל מזלך פשוט.
בנוגע למוצר השני שלקח 7 שבועות, זה סיפור אחר.
אבל הבחור החזיר לך את הכסף?
אז מקסימום במקרה הגרוע ביותר, הייתי נותר נייטרלי...
או נותן חיובי ובDSR נותן לו דירוג של 3 כוכבים בזמן משלוח(שוב, למרות שזה לא תלוי בוא)
סה"כ הוא לא הדוור והוא לא אחראי על הזמני משלוח.

אם אתה חושב שהוא סתם מושך זמן, זה כבר סיפור אחר.

Tears Will Get You Sympathy,
Sweat Will Get You Results!

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

YOSI EDEN

חבר מתאריך 11.3.03
13369 הודעות, 2 פידבק

19:18 04.06.12

6. shpongle כמה שאני אוהב אותך אתה טועה
בתגובה להודעה מספר 3

ספידר צודק , הבן אדם ענה לו עזר לו ולבסוף גם החזיר לו את הכסף אין לו שליטה על הדואר על דבר כזה לא מביאים פידבק שלילי

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

shpongle

חבר מתאריך 7.6.11
7632 הודעות, 9 פידבק

19:24 04.06.12

8. לא אמרתי שהוא טועה, אבל יש איך להגיד את זה.
בתגובה להודעה מספר 6

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

MaDuDe
חבר מתאריך 22.3.02
8572 הודעות

13:19 05.06.12

13. לדעתי האישית פידבר חיובי
בתגובה להודעה מספר 0

אני לא רואה סיבה לתת פידבק אפילו נטרלי.
קנית מוצר, לא הגיע, היה לך אבא לפנות אליו, אותו אחד ענה לך ודאג לכך שתקבל את כספך בחזרה. עשה הכל בשביל שתיצא מרוצה
אז עושים פידבק חיובי, רושמים בתיאור: המוצר לא הגיע אך טופל העניין בדרך הטובה ביותר
נותן כוכבים על דרך השירות וזהו.. אתה מרוצה הוא מרוצה כולם מרוצים
באותו הכסף הולך וקונה ממישהו אחר בתקווה שיגיע אליך

My New ONE X:
http://badge.facebook.com/badge/595569374.2585.270426565.png

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד