רוטר - |עזרה| מוצר לא כמו שהובטח, מה עושים?

יומן פעילות	לוח שנה	מבזקי חדשות	תקנון	RSS	כותרות	כותרות לפי תגובה	ניקוי קוקיז	IP	להורדת אפליקציה
eBay	AliExpress	GearBest	Amazon	Booking	Kiwi	SkyScanner	Trip Advisor

"|עזרה| מוצר לא כמו שהובטח, מה עושים?"

גירסת הדפסה

קבוצות דיון צרכנות נושא #11127	מנהל סגן המנהל מפקח Winner צל"ש מומחה

אשכול מספר 11127

zivv

19:58 13.06.12

|עזרה| מוצר לא כמו שהובטח, מה עושים?

הגעתי אתמול לאייבורי ושאלתי על כרטיס טלויזיה שאני אוכל לצפות בתכני HD של היס טוטאל במחשב.
באתי עם שם של מוצר מסויים ושאלתי עליו , הנציג קרא מידע קצת במחשב ואמר לי שאפשרי לצפות באיכות HD במוצר הזה (avertv hybrid voval hd) .
פתחתי את המוצר וראיתי שאין שום חיבורי hd בקופסא ורק חיבורי rca , הלכתי לחפש בעיר חיבור hd למכשיר ולא מצאתי, חיברתי את המוצר למחשב עם חיבורי הrca כדי לבדוק אם עובד, עזבו שהמוצר תקע לי את המחשב ועשה לי בעיות בboot אחרי החיבור שלו , האיכות על הפנים.. גם בערוצי הhd וגם ברגיל.
התקשרתי לתמיכה כדי לבדוק איך אני צופה באיכות גבוהה... אחרי בדיקה מעמיקה מסתבר שזה בלתי אפשרי.. ככה שהנציג מכירה הטעה אותי. פניתי לנקודת מכירה וגם לשירות לקוחות ואומרים לי בגלל שהמוצר נפתח אין אפשרות לקבל זיכוי, יצאתי מהחנות בעצבים ואחד הנציגים יצא אליי ושאל אותי מה קרה... אמר לי שידבר עם הבכירים ויחזור אליי בזמן הקרוב.. כמובן שזה לא קרה, אחר כך התקשרתי לשירות לקוחות ואמרו לי שמנהל הסניף יחזור אליי וגם זה לא קרה.
יש המלצה מה לעשות? תודה

שתף

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

האשכול	מחבר	תאריך כתיבה	מספר
תנסה לפנות לפניות הציבור שלהם או לנסות לדבר עם מישהו	-OZ-	13.06.12 20:38	1
איך אני מגיע אליהם? יש מייל או משהו?	zivv	13.06.12 21:11	4
דרך אגב לא כל כרטיס טלוויזיה יתמוך בממיר של YES	Tamir FR	13.06.12 20:49	2
איזה איכות? אפשר קישור?	zivv	13.06.12 21:12	5
הטעית לקוח - שב חזק על זה תקבל את הכסף ואולי גם פיצוי.	KUSI	13.06.12 21:06	3
אני מתכוון לשבת על זה כי זה מה שהיה ... אבל מה אתה	zivv	13.06.12 21:16	6
טוב , הגשתי תביעה בבית משפט לתביעות קטנות , נקווה לטוב :)	zivv	14.06.12 09:55	7
אתה יכול לספר קצת מה התהליך?	eliran005	14.06.12 10:01	8
של תביעות קטנות?	zivv	14.06.12 11:28	9
אז התקשרו אליך כבר? :)	eliran005	14.06.12 11:37	10
התקשרו?	ben222	14.06.12 12:11	11
10 דקות מרגע שהגשתי תביעה	zivv	14.06.12 21:51	12

-OZ-

חבר מתאריך 31.3.02
32796 הודעות, 27 פידבק

20:38 13.06.12

1. תנסה לפנות לפניות הציבור שלהם או לנסות לדבר עם מישהו
בתגובה להודעה מספר 0

בכירתנסה לפנות לפניות הציבור שלהם או לנסות לדבר עם מישהו

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

zivv

21:11 13.06.12

4. איך אני מגיע אליהם? יש מייל או משהו?
בתגובה להודעה מספר 1

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Tamir FR
חבר מתאריך 21.9.09
1677 הודעות, 1 פידבק

20:49 13.06.12

2. דרך אגב לא כל כרטיס טלוויזיה יתמוך בממיר של YES
בתגובה להודעה מספר 0

יש להם המון הגנות על תכני HD!
מנסיון יש אפילו כבלים HD שלא עוברים את ההגנה של YES.
לי היה כבל שקניתי מEBAY שהצלחתי לראות דרכו את הממיר HD של יס אבל ברגע שהעברתי לערוצי HD קיבלתי שגיאה מהממיר "הגנת ההעתקה נכשלה".
אחרי שהחלפתי לכבל אחר שקניתי מEBAY זה כן עבד.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

zivv

21:12 13.06.12

5. איזה איכות? אפשר קישור?
בתגובה להודעה מספר 2

ורואים את ערוצי הhd אבל עם מסך חתוך ואיכות משנת 1990 משהו נוראי

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

KUSI
חבר מתאריך 17.3.02
58488 הודעות

21:06 13.06.12

3. הטעית לקוח - שב חזק על זה תקבל את הכסף ואולי גם פיצוי.
בתגובה להודעה מספר 0

יש לך קייס חזק על הטעיית לקוח.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

zivv

21:16 13.06.12

6. אני מתכוון לשבת על זה כי זה מה שהיה ... אבל מה אתה
בתגובה להודעה מספר 3

ממליץ לעשות? תביעות קטנות ?

משהו ששכחתי לציין ... שהגעתי שוב לנציג שמכר לי את המוצר הוא אמר שהוא עשה לי מרכאות על זה שאני אראה באיכות hd באמת שלא זכור לי דבר כזה... זה קצת הרגיש מזלזל האמת, שבאתי במטרה אחת לקנות מוצר שיספק לי איכות hd ולא מוצר שאני יכול לקנות באיביי ב7 דולר ולצפות באותה איכות בידיוק.. 350 שקל הוצאתי על הדבר הזה

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

zivv

09:55 14.06.12

7. טוב , הגשתי תביעה בבית משפט לתביעות קטנות , נקווה לטוב :)
בתגובה להודעה מספר 0

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

eliran005

חבר מתאריך 6.6.05
32282 הודעות, 6 פידבק

10:01 14.06.12

8. אתה יכול לספר קצת מה התהליך?
בתגובה להודעה מספר 7

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

zivv

11:28 14.06.12

9. של תביעות קטנות?
בתגובה להודעה מספר 8

תנסח מכתב בבית של המקרה , תחפש בית משפט לתביעות קטנות באיזור שלך , ותבקש טופס לתביעה , תחכה חצי שעה מקסימום עד שהחברה מתקשרת אלייך ומבקשת שתבטל את התביעה.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

eliran005

חבר מתאריך 6.6.05
32282 הודעות, 6 פידבק

11:37 14.06.12

10. אז התקשרו אליך כבר? :)
בתגובה להודעה מספר 9

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

ben222

חבר מתאריך 14.9.08
13154 הודעות, 2 פידבק

12:11 14.06.12

11. התקשרו?
בתגובה להודעה מספר 9

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

zivv

21:51 14.06.12

12. 10 דקות מרגע שהגשתי תביעה
בתגובה להודעה מספר 11

קיבלתי החזר מלא, ועוד זיכוי בעלות התביעה

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד